Chương trình được triển khai nhằm hỗ trợ hành khách mua sản phẩm “Thương gia dự bị” (C Saving) và “Phổ thông đặc biệt siêu hạng” (PE Plus) sẽ có cơ hội tiếp cận dịch vụ cao cấp hơn khi có nhu cầu hoặc khi chuyến bay thay đổi.
Với hạng đặt chỗ C Saving, trong trường hợp không thể bố trí chỗ ngồi tại khoang Thương gia trên chuyến bay đã đặt, hành khách có nhu cầu sẽ được ưu tiên sắp xếp sang chuyến bay khác còn ghế Thương gia. Nếu lựa chọn chuyển sang khoang Phổ thông đặc biệt, hãng sẽ áp dụng theo điều kiện vé và hoàn lại phần chênh lệch giá so với hạng W (nếu có).
Đối với PE Plus, hành khách có cơ hội được nâng lên khoang Thương gia khi chuyến bay còn ghế trống, qua đó tận hưởng các tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp mà không cần thay đổi kế hoạch di chuyển.
Chương trình áp dụng cho các chuyến bay nội địa do Vietnam Airlines, Pacific Airlines và VASCO khai thác.
- Thời gian xuất vé: từ ngày 15/7 đến 31/12/2026.
- Thời gian khởi hành: từ 15/7/2026 trở đi.
Đối tượng áp dụng bao gồm đường bay Hà Nội – TP.HCM (và các chặng tương đương) cùng toàn bộ các đường bay nội địa còn lại.
Để duy trì trải nghiệm đồng nhất, Vietnam Airlines đã xây dựng quy trình phục vụ rõ ràng đối với các trường hợp nâng hoặc thay đổi hạng dịch vụ.
Nếu có điều chỉnh so với hạng vé ban đầu, hành khách sẽ được thông báo trực tiếp tại cửa khởi hành. Riêng với sản phẩm PE Plus, việc nâng lên khoang Thương gia chỉ được thực hiện trong vòng 1 giờ trước giờ cất cánh nhằm bảo đảm hãng chuẩn bị đầy đủ suất ăn và các dịch vụ dành cho hạng Thương gia.
Hành khách có thể mua sản phẩm tại hệ thống phòng vé, đại lý của Vietnam Airlines, Pacific Airlines và VASCO, các đơn vị VIAGS, Sabre Việt Nam hoặc thông qua website và ứng dụng di động của Vietnam Airlines.
