Là thành viên của Vietnam Airlines Group, Pacific Airlines có lợi thế khi khai thác đồng bộ cùng Hãng Hàng không Quốc gia. Trong trường hợp chuyến bay bị gián đoạn, hành khách Pacific Airlines được ưu tiên sắp xếp sang chuyến bay của Vietnam Airlines mà không phát sinh thêm chi phí.
Cơ chế này được xem như lá chắn bảo vệ giúp hành khách yên tâm ngay khi lựa chọn Pacific Airlines. Thay vì phải tự xoay xở để tìm kiếm chuyến bay thay thế khi bị hoãn, huỷ, khách hàng của Pacific Airlines có thể tiếp tục hành trình một cách liền mạch, chuyển đổi sang chuyến bay của Vietnam Airlines. Đây là điểm khác biệt nổi bật của Pacific Airlines so với một số hãng hàng không chi phí thấp khác, nơi quyền lợi hành khách trong các tình huống hoãn, hủy còn hạn chế.
Bên cạnh đó, Pacific Airlines cũng chú trọng đảm bảo chất lượng khai thác ổn định. Trong tháng 8, Hãng đạt tỷ lệ đúng giờ (OTP) 88,7% – mức cao nhất toàn ngành, con số này phản ánh nỗ lực kiểm soát vận hành, giúp hạn chế rủi ro và mang đến sự tin cậy cho hành khách. Song song đó, Pacific Airlines còn hướng tới những “giá trị vô hình” trong trải nghiệm bay với dịch vụ trọn gói đã bao gồm hành lý và suất ăn.
Với mạng lưới hơn 20 chuyến bay mỗi ngày kết nối các trung tâm lớn như Hà Nội, TP.HCM với Đà Nẵng, Phú Quốc, Nha Trang, Huế, Đà Lạt, Hải Phòng, Pacific Airlines đang dần khẳng định vị thế với giá vé hợp lý, tỷ lệ khai thác ổn định và cam kết bảo vệ quyền lợi hành khách. Và chính niềm tin – giá trị vô hình nhưng bền chặt sẽ là nền tảng để Pacific Airlines phát triển lâu dài trong hệ sinh thái hàng không quốc gia.
