Trong hành trình phát triển của Vietnam Airlines Group, văn hóa doanh nghiệp không chỉ là những giá trị được tuyên bố, mà còn là cách mỗi người lao động suy nghĩ, hành động và tạo ra kết quả hằng ngày. Với Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (SKYPEC), điều này càng có ý nghĩa đặc biệt vì mọi hoạt động đều gắn với yêu cầu an toàn, chính xác, kỷ luật và hiệu quả. Trong bối cảnh ngành hàng không phục hồi, cạnh tranh cao và chuyển đổi số trở thành xu thế tất yếu, văn hóa 5 làm chính là nền tảng để SKYPEC đổi mới sáng tạo, nâng cao năng suất lao động và phát triển bền vững.
Văn hóa “5 làm” được thể hiện qua năm tinh thần hành động (1) Làm khác cái đã làm, (2) Làm tốt cái đang làm, (3) Làm nhanh cái phải làm, (4) Làm hơn cái muốn làm và (5) Làm trước cái sẽ làm. Năm nội dung này bổ trợ cho nhau để hình thành một phong cách làm việc mới: chủ động hơn, sáng tạo hơn, trách nhiệm hơn và hướng đến hiệu quả thực chất. Nếu văn hóa an toàn giúp SKYPEC vận hành ổn định, thì Văn hóa “5 làm” tạo động lực để mỗi cá nhân, mỗi bộ phận cải tiến và tìm cách làm phù hợp với yêu cầu mới.
Trước hết, làm khác cái đã làm là điểm khởi đầu của đổi mới sáng tạo. Những quy trình, biểu mẫu và phương pháp quản lý truyền thống từng giúp đơn vị ổn định. Tuy nhiên, ổn định không có nghĩa là đứng yên. Khi công nghệ thay đổi và yêu cầu quản trị ngày càng cao, SKYPEC cần khuyến khích người lao động nhìn lại cách làm cũ, phát hiện điểm nghẽn và đề xuất giải pháp mới. Làm khác không phải là thay đổi tùy tiện, mà là thay đổi có căn cứ, dựa trên kinh nghiệm, tri thức mới, công nghệ mới và mục tiêu nâng cao hiệu quả chung.
Tinh thần làm khác có thể bắt đầu từ những việc cụ thể như số hóa quy trình, chuyển biểu mẫu giấy sang biểu mẫu điện tử, ứng dụng mã QR để tra cứu tài liệu, trực quan hóa giáo trình đào tạo, hoặc khai thác tốt hơn các phần mềm hiện có. Những cải tiến này tuy nhỏ, nhưng khi triển khai đồng bộ sẽ giúp công việc minh bạch hơn, dữ liệu được lưu trữ khoa học hơn, báo cáo nhanh hơn và kiểm soát thuận lợi hơn.
Làm tốt cái đang làm là thông điệp cần tiếp tục được phát huy. Với đặc thù cung ứng nhiên liệu hàng không, làm tốt không chỉ là hoàn thành nhiệm vụ, mà còn là hoàn thành với chất lượng cao, an toàn cao và tinh thần chuyên nghiệp. Mỗi thao tác trong lưu chứa, vận chuyển, kiểm tra chất lượng, tra nạp nhiên liệu hay phối hợp phục vụ bay đều cần sự chính xác và trách nhiệm. Vì vậy, làm tốt là khi người lao động không chỉ tuân thủ quy định, mà còn biết phối hợp hiệu quả, tối ưu nguồn lực, hạn chế sai sót và hướng tới kết quả có thể đo lường.
Nếu làm tốt giúp duy trì chất lượng, thì làm nhanh cái phải làm giúp nâng cao hiệu quả vận hành. Trong ngành hàng không, thời gian là một nguồn lực quan trọng. Một quy trình được rút ngắn hợp lý, một báo cáo được cập nhật kịp thời, một vấn đề được xử lý sớm có thể giảm chi phí, giảm độ trễ và nâng cao chất lượng phục vụ. Tuy nhiên, làm nhanh không có nghĩa là làm vội. Làm nhanh phải dựa trên kế hoạch rõ ràng, phân công hợp lý, tinh thần quyết đoán và công cụ công nghệ phù hợp.
Một nội dung quan trọng khác là làm hơn cái muốn làm. Đây là biểu hiện của tinh thần khát vọng, tận tâm và sẵn sàng cống hiến. Nếu mỗi cá nhân chỉ làm đúng phần việc được giao, tổ chức có thể vận hành ổn định. Nhưng để phát triển mạnh hơn, SKYPEC cần những con người dám nhận việc khó, dám đề xuất sáng kiến, dám chia sẻ nguồn lực và vượt qua giới hạn quen thuộc. Làm hơn không phải là làm quá sức theo hình thức, mà là chủ động đặt mục tiêu cao hơn, tạo thêm giá trị và đóng góp thiết thực hơn cho tập thể.
Tinh thần này đặc biệt có ý nghĩa trong chuyển đổi số. Chuyển đổi số không thể thành công nếu chỉ là nhiệm vụ của một vài bộ phận chuyên trách. Người lao động ở từng vị trí mới là người hiểu rõ nhất quy trình nào còn rườm rà, biểu mẫu nào cần đơn giản hóa, dữ liệu nào cần cập nhật và thao tác nào có thể tự động hóa. Khi người lao động chủ động đề xuất cải tiến và cán bộ quản lý tạo điều kiện triển khai, văn hóa 5 làm sẽ nối ý tưởng với hành động, biến cải tiến nhỏ thành hiệu quả lớn.
Cuối cùng, làm trước cái sẽ làm thể hiện năng lực dự báo và tinh thần chủ động. Trong môi trường kinh doanh nhiều thay đổi, SKYPEC không thể chỉ phản ứng khi vấn đề đã phát sinh. Đơn vị cần đi trước trong nhận diện xu hướng, chuẩn bị nguồn lực, đào tạo nhân sự, hoàn thiện quy trình và ứng dụng công nghệ. Làm trước là chủ động điều chỉnh kế hoạch, chủ động số hóa và chủ động đón đầu yêu cầu mới về an toàn, chất lượng, năng suất và phát triển bền vững.
Có thể thấy, Tư duy văn hóa “5 làm” có mối quan hệ chặt chẽ với chuyển đổi số. Nếu chuyển đổi số cung cấp công cụ, dữ liệu và nền tảng công nghệ, thì văn hóa 5 làm cung cấp tinh thần, động lực và phương pháp hành động. Công nghệ chỉ phát huy hiệu quả khi con người sẵn sàng thay đổi; dữ liệu chỉ trở thành tài sản khi tổ chức biết thu thập, phân tích và sử dụng trong quản trị. Vì vậy, xây dựng văn hóa 5 làm chính là điều kiện để chuyển đổi số đi vào thực chất và tạo ra kết quả đo lường được.
Để văn hóa 5 làm lan tỏa bền vững, vai trò của cán bộ quản lý rất quan trọng. Người quản lý cần truyền thông rõ chủ trương, làm gương trong tư duy đổi mới, khuyến khích ý kiến từ cấp dưới và đánh giá sáng kiến theo hiệu quả thực tiễn. Đồng thời, người lao động cũng cần chuyển mình từ người thực hiện sang người đồng kiến tạo. Mỗi đề xuất cải tiến, mỗi biểu mẫu được số hóa, mỗi quy trình được rút gọn, mỗi báo cáo được chuẩn hóa đều là đóng góp cụ thể cho hiệu quả chung. Cơ chế lập kế hoạch, rà soát, ghi nhận KPI và khen thưởng kịp thời sẽ giúp phong trào không dừng lại ở khẩu hiệu, mà trở thành động lực đổi mới thường xuyên.
Văn hóa doanh nghiệp không nằm ngoài công việc hằng ngày. Văn hóa bắt đầu từ cách một nhân viên xử lý biểu mẫu, cách một tổ đội phối hợp trong ca làm việc, cách một phòng ban đề xuất cải tiến và cách một cán bộ quản lý tiếp nhận ý tưởng mới. Với SKYPEC, văn hóa 5 làm không chỉ là một chương trình hành động, mà là một phong cách làm việc: chuyên nghiệp, chủ động, sáng tạo và hiệu quả. Khi từng cá nhân dám làm khác, làm tốt, làm nhanh, làm hơn và làm trước, SKYPEC sẽ có thêm sức mạnh nội sinh để nâng cao hiệu quả hoạt động và đóng góp cho sự phát triển bền vững của Vietnam Airlines Group.
