[Review] Trải nghiệm hạng ghế phổ thông đặc biệt của VNA

VNA Spirit xin chia sẻ lại bài đánh giá của hành khách trên AirlinesRating.com – chuyên trang đánh giá về mức độ an toàn và chất lượng dịch vụ của hơn 435 hãng hàng không toàn cầu.

Hành trình trên Airbus A350-900

Chuyến bay hôm nay được khai thác bởi một chiếc Airbus A350-900, số đăng ký VN-A891, được bàn giao cho Vietnam Airlines vào tháng 12/2016. Cùng với Boeing 787-9 Dreamliner, dòng A350-900 đóng vai trò chủ lực trong đội bay đường dài của hãng, phục vụ các điểm đến như San Francisco, Paris, cũng như các đường bay trung bình đến Seoul, Sydney và Thượng Hải.

Đội bay 14 chiếc A350-900 của Vietnam Airlines có hai cấu hình khoang Phổ thông đặc biệt (Premium Economy):

• 4 chiếc có cấu hình 3-3-3, gần giống với hạng Phổ thông tiêu chuẩn, được khai thác trên các tuyến bay ngắn và trung bình, mang đến trải nghiệm tương tự Forward Economy.
• 10 chiếc còn lại có cấu hình 2-4-2, rộng rãi hơn và được sử dụng chủ yếu trên các đường bay dài từ 8 giờ trở lên, như hành trình hôm nay đến Sydney.

Trải nghiệm ghế ngồi: 5/5

Có thể nói, ghế hạng Phổ thông đặc biệt trên Vietnam Airlines là một trong những ghế máy bay thoải mái nhất mà tôi từng trải nghiệm. Với khoảng cách ghế rộng 38 inch, độ ngả lưng 15 độ, cùng với chỗ để chân có thể điều chỉnh, chuyến bay đêm kéo dài 8,5 giờ trở nên dễ chịu hơn bao giờ hết.

Ngoài ra, ghế còn có bàn ăn gập gọn trong tay vịn, một ngăn chứa đồ rộng rãi, móc treo áo bên cạnh màn hình giải trí, cũng như đèn đọc sách cá nhân. Tuy nhiên, máy bay không có cửa gió điều hòa cá nhân, điều khá phổ biến trên dòng A350.

May mắn hơn, ghế bên cạnh tôi không có người ngồi, giúp tôi có không gian rộng rãi và thoải mái hơn trong suốt chuyến bay.

Dịch vụ khách hàng: 5/5

Điều khiến tôi ấn tượng nhất về Vietnam Airlines chính là sự tận tâm và hiếu khách của đội ngũ tiếp viên. Từ lúc lên máy bay, họ đã thể hiện sự chuyên nghiệp, ân cần và luôn sẵn sàng hỗ trợ hành khách trong mọi tình huống.

Một khoảnh khắc đáng nhớ là khi một hành khách phía sau tôi, có vóc dáng lớn, mong muốn đổi sang ghế phía trên sát khoang Thương gia để có thêm không gian duỗi chân, tiếp viên nhanh chóng ghi nhận yêu cầu và ngay khi tín hiệu thắt dây an toàn tắt, họ đã sắp xếp chỗ mới cho hành khách này.

Cá nhân tôi cũng có một trải nghiệm tương tự. Do muốn ghi hình cảnh cất cánh và hạ cánh, tôi có yêu cầu chuyển sang ghế cửa sổ. Lúc đầu, tiếp viên có thể chưa hiểu rõ ý tôi do rào cản ngôn ngữ, nhưng chỉ sau khi tín hiệu dây an toàn tắt, họ quay lại và chủ động hỗ trợ tôi chuyển chỗ.

Ngoài ra, tôi cũng đánh giá cao việc tiếp viên cung cấp khăn nóng nhiều lần trước khi lên máy bay, trước khi dùng bữa và thậm chí sau khi tôi ngủ dậy. Đây là một dịch vụ chu đáo mà tôi thực sự trân trọng.

Suất ăn trên máy bay: 4/5

Hạng Phổ thông đặc biệt của Vietnam Airlines phục vụ hai bữa ăn, một ngay sau khi khởi hành từ TP. Hồ Chí Minh và một trước khi hạ cánh tại Sydney.

Suất ăn đầu tiên gồm hai lựa chọn:

• Thịt kho riềng, nước mắm, cơm trắng và rau củ châu Á
• Mì Ý sốt cà chua với thịt gà viên và rau củ

Tôi đã chọn món mì Ý và cảm thấy phần ăn được chế biến vừa miệng. Sốt cà chua có sự cân bằng giữa độ chua và vị ngọt, trong khi thịt viên kết hợp khá tốt với mì. Dù không đạt đến tiêu chuẩn hạng Thương gia, đây vẫn là một bữa ăn đủ hấp dẫn để tôi thưởng thức hết.

Bữa sáng trên chuyến bay có hai lựa chọn:

• Xôi nếp với đậu xanh nghiền, gà quay, dừa và ngũ vị hương
• Trứng chiên kiểu Ý với ớt chuông, khoai tây, xúc xích heo nướng, cải bó xôi xào và cà chua nướng

Tôi đã chọn món thứ hai vì trông có vẻ no bụng hơn. Trứng chiên mềm, khoai tây bùi bở, còn xúc xích heo và cà chua nướng tạo nên một hương vị phương Tây hấp dẫn.

Mỗi suất ăn đi kèm bánh mì nóng, trái cây tươi, sữa chua và các loại đồ uống từ nước ép, nước ngọt đến rượu vang.

Giải trí, Wi-Fi và tiện ích: 4/5

Mỗi ghế đều có màn hình giải trí 10,6 inch, điều khiển từ xa, cổng sạc USB và ổ cắm điện. Nội dung giải trí phong phú, đặc biệt là các bộ phim Việt Nam và châu Á. Tôi đã tận hưởng bộ phim Hàn Quốc Love Reset trong suốt chuyến bay.

Tuy nhiên, chuyến bay không có Wi-Fi, điều này có thể là một điểm trừ nhỏ đối với những ai cần làm việc.

Tiện ích đi kèm bao gồm gối, chăn ấm, dép vải dùng một lần, tất ngủ và nút bịt tai. Nhà vệ sinh riêng cho khoang Phổ thông đặc biệt luôn được giữ sạch sẽ, với các vật dụng như dao cạo, bàn chải đánh răng và kem dưỡng da sẵn có.

Giá vé: 4.5/5

Vietnam Airlines là hãng hàng không duy nhất khai thác tuyến bay thẳng từ TP. Hồ Chí Minh đến Sydney dưới dạng hãng hàng không truyền thống (FSC – Full-Service Carrier). So với các hãng giá rẻ, mức giá của Vietnam Airlines có thể cao hơn, nhưng chất lượng dịch vụ và trải nghiệm tổng thể là hoàn toàn xứng đáng.

Vào mùa cao điểm như Tết Nguyên đán, giá vé có thể tăng mạnh. Tuy nhiên, xét trên mặt bằng chung trong năm, hạng Phổ thông đặc biệt của Vietnam Airlines là một lựa chọn đáng giá.

Tổng kết: 9/10 – Vietnam Airlines hoàn toàn xứng đáng

Vietnam Airlines là một lựa chọn tuyệt vời trên các tuyến bay dài. Dù vẫn còn một số điểm có thể cải thiện, như Wi-Fi trên máy bay, nhưng chất lượng phục vụ và sự hiếu khách của hãng đã đặt ra một tiêu chuẩn rất cao cho những trải nghiệm bay của tôi trong tương lai.

Tôi tin rằng, với đà phát triển hiện tại, Vietnam Airlines có tiềm năng vươn lên tầm vóc của các hãng hàng không 5 sao hàng đầu. Tôi háo hức chờ đón chuyến bay tiếp theo cùng hãng để trải nghiệm những cải tiến mới của Hãng.

Link bài đánh giá, vui lòng xem tại đây.