Sáng ngày 15/6, tại khách sạn Himlam Hà Nội, TCT tiếp tục tổ chức Hội thảo đào tạo “Thay đổi cùng thế giới – The world is changing and so must you”. Tham dự Hội thảo có TGĐ Dương Trí Thành, các PTGĐ Lê Hồng Hà, PTGĐ Đặng Ngọc Hoà cùng lãnh đạo Ban, đơn vị và các chuyên viên mức 5.
Hội thảo “Thay đổi cùng thế giới – The world is changing and so must you” nhằm đưa ra các phương án cụ thể và thực tiễn cho hoạt động của VNA Group.
Phát biểu khai mạc Hội thảo, TGĐ Dương Trí Thành chia sẻ, Hội thảo lần này sẽ mang đến bức tranh toàn cảnh của ngành hàng không và trọng tâm là mục đích, yêu cầu và sự tham gia cũng cập nhật tình hình phát triển của TCT để đưa những giải pháp vào thực tiễn. TGĐ cho biết, đối với TCT, việc xây dựng chiến lược, kế hoạch là quá trình thường xuyên, xây dựng sao để xác định cho rõ và nét để triển khai đồng bộ và hiệu quả thì việc đưa ra những giải pháp thực tiễn đóng vai trò rất lớn. Nói về chủ đề của hội thảo “Thay đổi cùng thế giới – The world is changing and so must you”, TGĐ Dương Trí Thành nhấn mạnh, mọi thứ thay đổi và thay đổi rất nhiều, điểm đặc biệt công nghệ và cốt lõi của nó là đại nhảy vọt của CNTT, trí tuệ nhân tạo… nếu chúng ta không làm được là chậm hơn mà chậm hơn sẽ là tụt hậu, do đó chúng ta cần phải đẩy mạnh hơn nữa việc ứng dụng CNTT trong hoạt động của TCT mà đặc biệt là mảng thương mại điện tử.
Trong hai ngày diễn ra Hội thảo, chúng ta một lần nữa sẽ cùng nhau học tập, nghiên cứu, định hướng hành động để xây dựng các kế hoạch 2020 – 2025 và tầm nhìn đến năm 2030 và để góp phần làm được điều đó thành công chúng ta sẽ cần làm việc có hiệu quả trong Hội thảo lần này, TGĐ Dương Trí Thành cho biết.
Tiếp nối phần phát biểu của TGĐ Dương Trí Thành, Hội thảo đã giới thiệu video về hãng hàng không Qantas Airways được trình chiếu trong chương trình Bloomberg Turnaroud. Video nói về sự hồi sinh của Qantas sau đợt khủng hoảng kinh tế toàn cầu năm 2011.
Trong bối cảnh lợi nhuận sụt giảm làm suy yếu các ngành công nghiệp, vào tháng 10/2011, CEO của Qantas – Alan Joyce đã dừng toàn bộ đội bay của hãng ở Úc và trên toàn thế giới. Phóng sự trên kênh Bloomberg đã thuật lại các hành động quyết liệt của Joyce nhằm hồi sinh hãng hàng không quốc gia Úc và những điều thúc đẩy việc ra quyết định của ông.
Tại Hội thảo, để xác định được chiến lược dài hạn, trung hạn và ngắn hạn của VNA, Trưởng Ban KHPT – Nguyễn Quang Trung đã có bài thuyết trình về chủ đề “Sứ mệnh – Tầm nhìn và Giá trị cốt lõi của VNA” với ba nội dung chính: Một số vấn đề về lý thuyết và phân tích tầm nhìn, sứ mệnh các hãng hàng không, công ty; Tầm nhìn, sứ mệnh VNA hiện tại và Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi, Mục tiêu VNA giai đoạn 2021-2025.
Trưởng Ban KHPT Nguyễn Quang Trung đã trình bày chi tiết khái niệm về các yếu tố sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và mục tiêu. Để lập được một chiến lược, kết hoạch dài hạn cho TCT, cần phải xác định rõ các yếu tố trên.
Theo đó, sứ mệnh là mục đích của tổ chức và đối tượng tổ chức hướng đến. Vai trò của sứ mệnh để xác định cách vận hành của một doanh nghiệp, cách nhìn nhận của khách hàng và nhân viên về doanh nghiệp, đinh hướng chất lượng dịch vụ, giá trị mang lại cho khách hàng. Khi xác định được sứ mệnh, doanh nghiệp phải đảm bảo giữ vững sứ mệnh trên quá trình phát triển.
Tầm nhìn là bức tranh toàn cảnh mà doanh nghiệp mong muốn trở thành, là đáp án cho câu hỏi “chúng ta thật sự muốn gì?”, là kim chỉ nam dẫn lối doạnh nghiệp. Một tầm nhìn tốt không tập trung vào kết quả cụ thể mà thay vào đó phát triển một doanh nghiệp sống động hơn, ý nghĩa hơn và nuôi dưỡng khả năng sáng tạo.
Giá trị cốt lõi là nguyên tắc hoạt động, niềm tin, giá trị xuất phát. Giá trị cốt lõi được xây dựng trên cơ sở cốt lõi doanh nghiệp hoạt động thế nào, thực tế bản chất doanh nghiệp, vsự đóng góp và mong muốn từ nhân viên.
Khái niệm về các yếu tố sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và mục tiêu (Bấm vào để xem hình to hơn).
Trưởng ban KHPT Nguyễn Quang Trung đã đưa ra các ví dụ từ các hãng hàng không trong khu vực và trên thế giới về cách xây dựng sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi. Đối tác chiến lược ANA và hãng hàng không JetBlue là những bài học thành công mà VNA cần phải học hỏi.
Về các mục tiêu của VNA giai đoạn 2021 – 2025, Hội thảo chuyển sang phần thảo luận với ba nhóm vào chiều nay. Nhóm 1 do PTGĐ Lê Hồng Hà và Nguyễn Thái Trung chủ trì, nhóm 2 do PTGĐ Trịnh Ngọc Thành và PTGĐ Nguyễn Hồng Lĩnh chủ trì, nhóm 3 do PTGĐ Đặng Ngọc Hòa và PTGĐ Trịnh Hồng Quang chủ trì, thảo luận về cấu trúc chiến lược, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, mục tiêu của VNA. Đồng thời, Đảng ủy TCT đã có những báo cáo định hướng cụ thể của TCT giai đoạn 2015 – 2020. Theo đó, các đề xuất các chiến lược của TCT giai đoạn 2021 – 2025 bao gồm:
SỨ MỆNH – TẦM NHÌN:
► Trở thành Hãng hàng không hàng đầu Châu Á được khách hàng tin yêu lựa chọn.
► Là Hãng hàng không quốc gia, lực lượng vận tải chủ lực.
► Cung cấp dịch vụ đa dạng, chất lượng cao đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
► Tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, nhiều cơ hội phát triển thành đạt cho người lao động.
► Kinh doanh có hiệu quả, đảm bảo lợi ích bền vững cho cổ đông.
GIÁ TRỊ CỐT LÕI:
► An toàn là số 1, nền tảng cho mọi hoạt động.
► Khách hàng là trung tâm. VNA thấu hiểu sự phát triển của tổ chức gắn liền với sự tin yêu của khách hàng.
► Người lao động là tài sản quý giá nhất. Mọi chính sách đãi ngộ được xây dựng trên cơ sở công bằng và lợi ích xứng đáng để duy trì sự gắn kết và tạo sức mạnh đoàn kết trong tổ chức.
► Không ngừng sáng tạo. Lấy sáng tạo là phương châm đổi mới, VNA luôn đổi mới không ngừng trên mọi lĩnh vực với tư duy đột phá để đạt được thành công lớn.
MỤC TIÊU:
► Top 10 hãng hàng không được ưa thích tại châu Á
► Top 3 về quy mô trong khu vực Đông Nam Á.
► Trở thành hãng hàng không số (Digital Airlines).
► Củng cố dịch vụ 4 sao và từng bước đạt tiêu chuẩn hãng hàng không 5 sao sau 2020.
► Trở thành doanh nghiệp được ưa thích hàng đầu tại thị trường lao động Việt Nam.
Hội thảo tiếp tục với phần thuyết trình của PTGĐ Đặng Ngọc Hoà với chủ đề sự phát triển của mô hình Low Cost Carriers (LCC) trên thế giới và các bài học.
Với xu hướng các LCC sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ và dần thâm nhập vào thị trường đường bay dài của các hãng hàng không truyền thống, VNA sẽ gặp phải nhiều cạnh tranh khi các đối thủ dễ dàng chiếm phân khúc giá rẻ.
PTGĐ Đặng Ngọc Hòa cũng đã giới thiệu với các đại biểu về chiến lược dual brand/multy brand của một số hãng hàng không. Theo đó, một số hãng đã phát triển LCC làm công cụ cạnh tranh và bổ trợ mạng bay, trong khi hãng mẹ tập trung phục vụ phân khúc ưa thích với dịch vụ tốt, chấp nhận giá thành cao. Trong lĩnh vực hàng không, các hãng hàng không truyền thống phát triển LCC brand là xu thế tất yếu để cạnh tranh với mô hình hàng không giá rẻ.
Về mô hình VNA Group, PTGĐ Đặng Ngọc Hòa cho biết mô hình VNA Group cũng là một ví dụ áp dụng chiến lược multi brand hiệu quả, với VNA là hãng hàng không quốc gia truyền thống, JPA là hãng giá rẻ và VASCO là hãng hàng không gom tụ/khu vực. Mô hình này đã mang lại các lợi ích cho VNA Group:
► Phát triển quy mô mạng bay và quy mô vận chuyển hành khách, đồng thời duy trì thị phần đảm bảo sức cạnh tranh của VNA Group.
► Phối hợp lịch bay, gia tăng lợi ích cho khách hàng.
► Thực hiện các nhiệm vụ chính trị, xã hội của hãng hàng không quốc gia.
► Phối hợp sử dụng hiệu quả nguồn lực trong Group.
► Cải thiện hiệu quả chung của VNA Group nhờ chuyên môn hóa, tập trung cải thiện chất lượng dịch vụ, mở rộng đội bay, mạng bay.
Bài: Lê Hằng – Xuân Nghĩa
Ảnh: Vũ Tuấn – TTTH
