Home Tin TCT

VNAmazing sẵn sàng đón “làn sóng” du lịch trở lại

24/05/2022
09:21
11

Bằng việc hợp tác với các tập đoàn lớn, VNAmazing đang tung ra các tour nghỉ dưỡng, trải nghiệm hấp dẫn, đón đầu làn sóng du lịch trở lại. Cùng trò chuyện với Bà Phạm Thị Nguyệt – Quyền Trưởng ban Tiếp thị bán sản phẩm về hành trình đưa sản phẩm hàng không – du lịch “made by VNA” lên sàn thương mại điện tử và những sản phẩm hot nhất của VNAmazing trong mùa hè này.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Bà Phạm Thị Nguyệt – Quyền Trưởng ban Tiếp thị bán sản phẩm. (Ảnh: Hùng Việt).

Hành trình đưa sản phẩm hàng không du lịch lên sàn thương mại điện tử

Chính thức đi vào hoạt động được 6 tháng, VNAmazing hiện đang là 1 trong 3 sản phẩm lõi của VNA để bước vào lĩnh vực thương mại điện tử – một điều chưa có tiền lệ của ngành Hàng không Việt Nam. Tại sao VNA lại chọn hướng đi này, thưa bà?

Việc VNA chính thức “nhảy” vào lĩnh vực thương mại điện tử thông qua việc ra mắt bộ 3 sản phẩm mới (trong đó có VNAmazing) đúng là điều chưa có trong tiền lệ của ngành hàng không. Nhưng điều này hoàn toàn “ăn khớp” với mục tiêu trở thành hãng hàng không công nghệ số, phát triển thương mại điện tử mà VNA đang hướng đến. Sự ra đời của VNAmazing không chỉ nhằm đa dạng hóa trải nghiệm của khách hàng, mà còn là kênh bán có sức tiếp cận và kết nối mạnh mẽ, thúc đẩy sự phát triển của du lịch Việt Nam.

Hiện tại, việc bán tour du lịch trên nền tảng online không còn là điều mới mẻ và cũng có nhiều đơn vị hoạt động trong lĩnh vực này. Vậy đâu là sự khác biệt và điểm ưu việt mà VNAmazing mang lại cho khách hàng?

Mặc dù việc bán tour trực tuyến là điều không mới, nhưng những trải nghiệm vượt trội mà VNAmazing mang lại cho khách hàng thì không phải nhà cung cấp nào cũng có được. Thứ nhất, về độ phong phú, các tour du lịch trên VNAmazing bao phủ gần 100 điểm đến tại hơn 10 tỉnh/thành phố lớn của Việt Nam. Khách hàng có thể lựa chọn đi tour riêng hoặc mua combo trọn gói từ vé máy bay, khách sạn và tour trên VNAmazing.

Thứ hai, khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm về độ an toàn khi thanh toán. Bởi VNAmazing sử dụng các cổng thanh toán online uy tín, bảo mật tuyệt đối: QR Pay, Internet Banking và các loại thẻ thanh toán nội địa, VISA, Mastercard, JCB, American Express. Thứ ba, với giao diện thân thiện, VNAmazing tối ưu cho việc tìm kiếm của khách hàng. Các tour được sắp xếp theo các chủ đề như: tour biển, tour rừng, tour Tây Bắc… Khách hàng rất dễ dàng để tìm được một tour phù hợp với nhu cầu cá nhân. Một lợi thế của VNAmazing nữa là có mức giá rất hợp lý cùng nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn vào những ngày lễ, dịp đặc biệt.

Những trải nghiệm vượt trội mà VNAmazing mang lại cho khách hàng thì không phải nhà cung cấp nào cũng có được. (Ảnh: VNA).

Để cho ra đời VNAmazing, Ban Tiếp thị bán sản phẩm đã trải qua những bước chuẩn bị nào? Dự án có gặp phải khó khăn gì không?

Ban Tiếp thị bán sản phẩm đã trải qua nhiều công đoạn từ khâu chuẩn bị xây dựng hệ thống cùng đối tác, xây dựng kế hoạch bán, phát triển sản phẩm, hợp tác và đàm phán với các đối tác để đưa sản phẩm lên VNAmazing. Dự án triển khai đúng vào giai đoạn dịch Covid bùng phát, TCT buộc phải cắt giảm để tiết kiệm chi phí; nên khó khăn đầu tiên là thiếu hụt nhân sự trong thời gian dài. Tuy nhiên, tốc lực trong vòng 3 tháng, VNAmazing đã đàm phán thành công với khoảng 30 công ty du lịch và đưa hơn 200 sản phẩm lên sàn thương mại điện tử.

Bên cạnh đó, đây là một lĩnh vực hoàn toàn mới và đang là xu thế phát triển của thị trường nên có không ít cạnh tranh, khó khăn trong việc tìm hướng đi đúng cho sản phẩm; đồng thời tạo chỗ đứng trên thị trường, để mở ra thêm cánh cửa mới cho VNA. Khó khăn thứ ba đó là bài toán hiệu quả.

Nói đến hiệu quả, VNAmazing vẫn khẳng định lợi thế của mình trong việc mang đến cho khách hàng các tour du lịch hấp dẫn với chi phí hợp lý. Vậy VNAmazing đã giải bài toán giữa chất lượng và chi phí như thế nào?

Cách mà VNAmazing giải bài toán giữa chất lượng và chi phí nằm ở hai điểm mấu chốt. Thứ nhất là tối ưu những lợi thế sẵn có của Hãng hàng không Quốc gia với mạng bay rộng khắp và chất lượng dịch vụ đẳng cấp 4 sao, để cung cấp những chuyến bay full service (dịch vụ di chuyển đầy đủ).

Các sản phẩm voucher nghỉ dưỡng trên VNAmazing cũng luôn được ưu tiên sử dụng mức giá vé máy bay thấp nhất có thể. Thứ hai là hợp tác chặt chẽ, toàn diện với các thương hiệu lớn, uy tín. Đây đều là các đối tác lâu năm, có kinh nghiệm trong ngành du lịch dịch vụ cũng như có các sản phẩm chất lượng cao. Vì là các đối tác chiến lược/toàn diện nên luôn đảm bảo cung cấp cho VNA các sản phẩm chất lượng tốt với mức giá ưu đãi. Chúng tôi đang tiếp tục triển khai mở rộng hợp tác với nhiều đối tác khác để có thể mang đến cho khách hàng những sản phẩm tour, sản phẩm nghỉ dưỡng có giá hợp lý nhất.

Ngoài ra, VNA và đối tác đều thực hiện ” join marketing“, hai bên cùng nhau xây dựng chương trình và đồng thời quảng cáo/PR cho các sản phẩm để tăng nhận diện hình ảnh, giảm bớt chi phí marketing cho sàn. Tất cả những yếu tố này chính là cơ sở để VNAmazing có thể mang đến cho khách hàng những sản phẩm du lịch chất lượng với giá cả hợp lý.

Tour Côn Đảo đang thu hút sự quan tâm của khách hàng. (Ảnh: VNA).

Sẵn sàng đón cao điểm hè

Ngay sau khi Việt Nam chính thức mở cửa du lịch đón khách quốc tế (từ ngày 15/3), Vietnam Airlines đã liên tiếp mở rộng mạng bay, hợp tác với các đơn vị du lịch, lữ hành… để thu hút khách hàng. Vậy, riêng với VNAmazing đã có chương trình, kế hoạch cụ thể gì để đón cơ hội này?

Theo Quyền Trưởng ban Phạm Thị Nguyệt, VNAmazing đang hướng đến mục tiêu đạt 3 triệu khách hàng trong vòng 3 năm tới. (Ảnh: Hùng Việt).

Với số lượng sản phẩm kết hợp sẵn có tại thị trường nội địa, VNAmazing tự tin với việc có đủ sản phẩm phòng nghỉ, tour du lịch để phục vụ khách du lịch quốc tế tới Việt Nam. VNAmazing cũng đang xây dựng sản phẩm đặc thù như Golf tour để đón khách quốc tế đến thị trường Việt Nam, đặc biệt khách từ Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan. Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh xây dựng sản phẩm phối hợp với đối tác làm tour inbound (tour du lịch dành cho khách nước ngoài tham quan Việt Nam) cũng là một trong những mục tiêu quan trọng để đầu tư cho sàn VNAmazing.

Hiện tại VNAmazing đã bắt tay với những đối tác lớn nào trong lĩnh vực du lịch, lữ hành?

Để có những sản phẩm du lịch hấp dẫn nhất trên sàn thương mại điện tử VNAmazing, chúng tôi đã ký kết hợp tác với các đối tác chiến lược như Sài Gòn Tourist, BRG, Novaland, Vinpearl, Sun Group, Nova Group, Thiên Minh Group.

Hiện tại VNAmazing đã cho ra mắt khoảng 50 sản phẩm du lịch hợp tác cùng Thiên Minh Group, 300 sản phẩm hợp tác cùng Sun Group, 1.000 sản phẩm du lịch liên kết với Vinpearl.

Riêng với Vinpearl, trong năm 2022, hai bên dự kiến đồng tổ chức 26 hoạt động và chương trình bán hàng, nổi bật như sản phẩm trọn gói chuyến bay – nghỉ dưỡng – vui chơi giải trí khép kín tại các điểm đến thuộc hệ thống của Vinpearl ở Nha Trang, Phú Quốc, Đà Nẵng, Hội An… VNA và Vinpearl cũng sẽ tổ chức các giải thi đấu golf, marathon; các sự kiện văn hóa – xúc tiến thương mại hướng đến các thị trường quốc tế trọng điểm như Nhật Bản, Hàn Quốc, Australia… nhằm phát triển mô hình đón khách quốc tế an toàn. Các sự kiện này sẽ là cơ hội để VNAmazing tiếp tục xây dựng và cho ra mắt các sản phẩm du lịch hấp dẫn trong thời gian tới.

Sắp tới VNAmazing sẽ kết hợp với 1 số tập đoàn khách sạn lớn như IHG (Intercontinental Hospitality Group), Ascott, Sun Group để làm phong phú sản phẩm voucher nghỉ dưỡng, khách hàng có thêm nhiều lựa chọn.

Hiện tại, trên VNAmazing sản phẩm nào đang “hot” nhất?

Tour Côn Đảo đang thu hút sự quan tâm của khách hàng. Hiện tại, hơn 60% doanh thu của VNAmazing đến từ sản phẩm này. Do đây là điểm đến hút khách của thị trường, mà mức giá của tour Côn Đảo trên VNAmazing lại rất hợp lý. Ngoài ra, các sản phẩm hợp tác với Vinpearl cũng nhận được nhiều sự quan tâm và đón nhận của khách hàng do dòng sản phẩm này rất phù hợp với nhóm các gia đình.

Mục tiêu phát triển của VNAmazing trong thời gian tới là gì thưa bà?

VNAmazing đang hướng đến mục tiêu đạt 3 triệu khách hàng trong vòng 3 năm tới. Và doanh thu của VNAmazing cũng sẽ phải đạt được đúng như kỳ vọng mà Ban lãnh đạo Tổng công ty đưa ra.

Rất cảm ơn bà về buổi trò chuyện. Và chúc cho VNAmazing sớm đạt được mục tiêu của mình!

Share bài viết: