Theo đó, dịch vụ làm thủ tục tại Kiosk áp dụng cho các chuyến bay quốc tế do VNA khai thác. Các hành khách có mã đặt chỗ đã được xác nhận và vé sẵn sàng sử dụng có thể sử dụng quầy tự làm thủ tục từ 24 tiếng đến 60 phút trước giờ khởi hành.
Dịch vụ không áp dụng đối với những hành khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt, hành khách đi cùng trẻ nhỏ dưới 02 tuổi.
Kiosk check-in được đặt ngay cạnh quầy thủ tục truyền thống của VNA
Vị trí các Kiosk check-in được đặt ngay cạnh quầy thủ tục truyền thống của VNA tại sân bay Frankfurt, tạo thuận tiện cho hành khách sử dụng dịch vụ. Nhân viên sân bay của VNA sẽ thường xuyên có mặt tại Kiosk check-in để hướng dẫn hành khách.
VNA sẽ sử dụng Kiosk check-in cùng các hãng hàng không khác.
Với nỗ lực không ngừng nhằm đem lại ngày càng nhiều tiện ích cho hành khách, VNA đã triển khai dịch vụ tự làm thủ tục – Kiosk check-in tại các sân bay trong nước (Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất) và Nhật Bản (Narita, Fukuoka, Kansai), đồng thời sẽ sớm mở rộng ra Changi, Incheon, Hongkong, Heathrow…
