Hội viên Bông Sen Vàng là những hành khách có nhu cầu đi lại thường xuyên bằng đường hàng không. Do đó, nâng cao chất lượng dịch vụ và dành sự quan tâm đặc biệt cho hội viên Bông Sen Vàng là yếu tố then chốt để nâng cao sự trung thành của hành khách đối với VNA. Sự gắn bó, ủng hộ của hành khách là động lực để VNA không ngừng hoàn thiện chất lượng dịch vụ 4 sao và hướng tới trở thành hãng hàng không quốc tế 5 sao.

Với ý nghĩa đặc biệt ấy, từ ngày 27/11, VNA khởi động lại chương trình tặng qùa cho hội viên hạng Bạch Kim nhằm thể hiện sự quan tâm, trân trọng cũng như một hình thức thay lời cảm ơn và chúc mừng sinh nhật khách hàng thân thiết đã gắn bó, sử dụng dịch vụ của VNA.

Từ ngày 27/11, VNA khởi động lại chương trình tặng qùa cho hội viên hạng Bạch Kim.

Theo đó, các hành khách là Hội viên Bông Sen Vàng hạng Bạch Kim khi đi trên chuyến bay do VNA khai thác trong ngày sinh nhật hoặc trước ngày sinh nhật 01 ngày sẽ nhận được món quà ý nghĩa do các tiếp viên trên chuyến bay trực tiếp trao tặng ngay tại ghế ngồi. 

Các tiếp viên trực tiếp trao tặng món quà cho khách tại ghế ngồi.

Cùng với tặng quà sinh nhật, VNA cũng khởi động lại chương trình gửi email mời khách làm thủ tục trực tuyến. Đây là một tiện ích bổ trợ cho khách mua vé và cung cấp email. Theo đó, hệ thống sẽ gửi email đến địa chỉ đã được cung cấp, trong email có đường dẫn mời làm thủ tục trực tuyến. Khi truy cậpvào đường dẫn, mọi thông tin về hành trình, tên và ngày bay của khách đã được điền đầy đủ, giờ đây khách chỉ cần ấn thao tác xác nhận để kết thúc quá trình làm thủ tục.

Đây được coi là tiện ích lớnvới việc làm thủ tục trên website vì khách không cần mất thời giannhập trường thông tin bắt buộc khi làm thủ tục:mã đặt chỗ,số thẻ FFP, số vé và sân bay xuất phát.

Trong thời gian tới, VNA sẽ tiếp tục chú trọng đẩy mạnh các hoạt động ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.