Khi nhận được thông tin, quy định cập nhật của nhà chức trách, VNA sẽ cung cấp cho hành khách qua tin nhắn và email. Do đó, quý khách hàng lưu ý điền đầy đủ số điện thoại và email cá nhân khi đặt mua vé.

Khi đến sân bay, hành khách có thể tiếp tục được nhân viên ở sân bay thông báo về những quy định phòng dịch mới của các địa phương liên quan.

Hành khách lưu ý điền đầy đủ số điện thoại, email cá nhân khi đặt mua vé (Ảnh: VNA)

Bên cạnh đó, hành khách nên chủ động tìm hiểu quy định phòng dịch, cách ly đối với khách bay đến các tỉnh thành trên website http://www.vietnamairlines.com, mục Khuyến cáo đi lại, chuyên mục Quy định cần biết.

Những hàng khách có lịch bay bị ảnh hưởng do đại dịch Covid-19 có thể liên hệ tổng đài 1900 1100 hoặc nhắn tin cho fanpage VNA tại địa chỉ https://www.facebook.com/VietnamAirlines/ để được hỗ trợ trực tiếp. Hiện nay, VNA đã triển khai nhiều chính sách hoàn, đổi vé để hỗ trợ khách hàng trong đại dịch Covid-19.

Khi đến sân bay, hành khách có thể tiếp tục được nhân viên ở sân bay thông báo về những quy định phòng dịch mới của các địa phương liên quan (Ảnh: VNA)

Ngoài ra, hành khách nên chủ động làm thủ tục check-in trực tuyến và khai báo y tế, trước khi lên sân bay và trong vòng 24 giờ trước khi chuyến bay khởi hành. Việc này sẽ giúp hành khách tiết kiệm thời gian làm thủ tục trên sân bay, cũng như giảm thiểu tiếp xúc trong giai đoạn dịch bệnh.