Trả lời phỏng vấn của báo chí, PTGĐ Trịnh Ngọc Thành đã có những chia sẻ về quy trình ứng phó tình huống khẩn nguy khi có dịch bệnh cũng như công tác đảm bảo đầy đủ nguồn lực và sẵn sàng cho tất cả các tình huống dịch bệnh có thể xảy ra của VNA.
Trước những diễn biến phức tạp của dịch viêm phổi cấp do virus Corona, VNA đã có những điều chỉnh cụ thể nào trong quy trình hoạt động?
TCT đã nghiêm chỉnh chấp hành ngừng bay những tỉnh, thành phố tuyên bố có dịch tại Trung Quốc. Đồng thời, VNA hiện chỉ còn duy trì một số chuyến bay ở mức tối thiểu, tập trung ở ba thành phố lớn là Bắc Kinh, Thượng Hải và Quảng Châu. VNA sẽ tiếp tục theo dõi sự chỉ đạo, hướng dẫn, yêu cầu của Chính phủ hai nước để điều chỉnh phù hợp.
VNA đang phối hợp chặt chẽ với báo chí để làm tốt công tác truyền thông đến hành khách theo đúng khuyến cáo của Bộ Y tế. Mỗi một hành khách nên có sự hiểu biết về dịch bệnh để có biện pháp chủ động bảo vệ sức khỏe chính mình cũng như cộng đồng. Ví dụ như khi lên máy bay, khu vực đông người, hành khách nên đeo khẩu trang, thực hiện đúng những hướng dẫn của tiếp viên, đồng thời hạn chế hoạt động tiếp xúc, giao tiếp. Để bảo vệ sức khỏe chung cho cộng đồng, những hành khách có biểu hiện sức khỏe không tốt như sốt, ho thì nên chủ động báo cáo cho tiếp viên để VNA phối hợp với cơ quan y tế tại sân bay thực hiện đúng quy trình phối hợp liên ngành giữa các đơn vị. VNA mong muốn thông điệp này sẽ nhận được sự thấu hiểu, cộng tác và thông cảm của toàn thể khách hàng cũng như CBNV trong ngành hàng không.
Bên cạnh đó, TCT vừa ban hành thêm biện pháp đặc biệt đối với đường bay tới Trung Quốc. VNA hạn chế, không cung cấp những sản phẩm sử dụng nhiều lần như tạp chí, báo, tai nghe, chăn,… Với đồ ăn, VNA sẽ sử dụng hộp dùng một lần thay vì phục vụ trên khay như thông thường. Khẩu trang cho hành khách và phi hành đoàn, găng tay dành cho tiếp viên xử lý trong những trường hợp cần thiết đã được cung cấp từ trước Tết 10 ngày.
VNA đã có kế hoạch cụ thể nào trong trường hợp phát hiện hành khách nhiễm loại virus này?
Cho đến hiện tại, VNA chưa ghi nhận bất cứ trường hợp nào mà hành khách trên các chuyến bay có biểu hiện bất thường. Tại tất cả sân bay, Cục hàng không dân dụng đã chỉ đạo Cảng vụ các sân bay, đơn vị đầu mối phối hợp liên ngành khi xử lý những tình huống phát sinh. Ngay khi tiếp viên trên chuyến bay thông báo biểu hiện bị lây nhiễm, thành viên VNA sẽ triển khai những biện pháp cách ly phục vụ trên chuyến bay ban đầu, đồng thời thông báo ngay lập tức xuống bộ phận dưới mặt đất để cơ quan y tế tại sân bay xử lý theo quy trình tiếp theo. Cụ thể là cách ly hành khách, kiểm tra sức khỏe cũng như việc khử trùng tàu bay sau khi hạ cánh.
VNA đã có những phương án dự phòng nào đối với các đường bay khác?
Đối với các đường bay khác, VNA đã cấp khẩu trang, trang bị thiết bị cho toàn bộ phi hành đoàn, đồng thời cung cấp cho hành khách khi có yêu cầu. Tiếp viên, phi hành đoàn đã được đào tạo, huấn luyện quy trình nhận dạng, cách ly hành khách khi phát hiện và báo cho mặt đất để phối hợp. Đối với đội ngũ tiếp viên, những người đối mặt những nguy cơ ảnh hưởng lớn, VNA đã chủ động đào tạo để anh chị em tiếp viên, phi công tự bảo vệ bản thân, chăm sóc sức khỏe, duy trì chế độ sinh hoạt lành mạnh, ăn uống đầy đủ, tăng cương vitamin, thường xuyên rửa tay bằng xà phòng cũng như chất tẩy rửa virut mà VNA đã cung cấp trên máy bay.
Vu Hoang Quy – COMM
