Có thể nói, chính sách vé máy bay miễn giảm cước (MGC) là một ưu đãi mà chỉ những người làm việc trong lĩnh vực kinh doanh vận tải hàng không mới có cơ hội được tiếp cận. Bao năm nay, với những chiếc vé MGC, CBNV cuả VNA cùng gia đình đã có những chuyến đi đầy ý nghĩa và tiết kiệm được một khoản chi phí không nhỏ. Mỗi người lao động đều hiểu rằng, đây là sự chăm lo của lãnh đạo TCT đến từng thành viên của VNA cùng gia đình và tin chắc rằng, mỗi người đều sử dụng những chiếc vé MGC đó một cách tối ưu cho bản thân cũng như có ý thức để hạn chế tối đa việc đi lại bằng vé MGC làm ảnh hưởng đến chỗ trên chuyến bay dành cho khách hàng của chúng ta bởi ai cũng hiểu một điều “nếu không có khách hàng, chúng ta không có lý do để tồn tại”.

Làm việc trong ngành hàng không, chắc hẳn mỗi CBNV đều hiểu, mùa cao điểm chính là giai đoạn  quan trọng nhất, là thời điểm mà chúng ta có thể bán được vé máy bay với mức giá tốt nhất, đem lại doanh thu nhiều nhất trong cả năm. Đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh hàng không gay gắt như hiện nay, bán vé máy bay mùa cao điểm chính là bài toán lợi nhuận sống còn của hãng. Để mang lại doanh thu tối đa cho VNA, các đơn vị trong toàn TCT đang phải tính toán từng mùa cao điểm, từng ngày cao điểm, từng chuyến bay cao điểm, từng giờ bay cao điểm, tính toán từng chỗ bán với mức giá nào để đảm bảo tối ưu hoá doanh thu. Chính vì vậy, lãnh đạo TCT mong muốn mỗi CBNV của VNA hãy cùng thấu hiểu chia sẻ, và hưởng ứng chính sách quản lý chỗ đối với vé MGC trong mùa cao điểm.

Trong giai đoạn cao điểm này (TCT sẽ xác định chính xác từng ngày, từng chuyến bay, từng giờ bay), khi đi nghỉ CBNV sẵn sàng dành chỗ cho hành khách và tự mình căn cứ vào tình trạng của mỗi chuyến bay để lên sân bay đi cuối giờ (standby), còn trong giai đoạn thấp điểm, chỗ sẽ tiếp tục được xác nhận để đáp ứng nhu cầu của CBNV.

Để đạt được hiệu quả kinh doanh cao nhất, để không có bất kỳ ảnh hưởng nào đến cơ hội bán vé hạng thương gia, lãnh đạo TCT đã quyết định chỉ xác nhận chỗ hạng Phổ thông mà không xác nhận hạng Thương gia như trước đây. Lãnh đạo TCT đã nêu gương, tự thay đổi quyền lợi chính mình vì một mục tiêu chung của TCT.

Có thể nói rằng, lãnh đạo TCT đã rất trăn trở để ra quyết định, vì việc sử dụng vé MGC đi standby tại sân bay (chỉ ở chặng bay, ngày bay và chuyến bay cao điểm. Các chặng bay, ngày bay, giờ bay khác thì TCT sẽ xác nhận tối đa nhu cầu của CBNV) sẽ ít nhiều gây ra sự bất tiện cho CBNV nhất là trong giai đoạn đầu khi chưa quen với chính sách mới. Do đó, bên cạnh việc quản lý về chỗ mùa cao điểm, lãnh đạo TCT đã quyết định bổ sung thêm những ưu đãi về vé MGC như tăng thêm 2 vé ID 90 cho mọi CBNV, điều chỉnh giảm mức phụ thu quản trị hệ thống tương đương với mức giảm giá vé, quy định cho CBNV các cấp khi đi công tác được nâng hạng dịch vụ cao hơn nếu chuyến bay còn chỗ, bổ sung thêm chính sách mua vé giảm cước trên các hãng hàng không đối tác và đặc biệt là đối với đội ngũ phi công và thân nhân, do những quy định chặt chẽ về thời gian nghỉ sẽ xác nhận chỗ và chấp nhận vận chuyển ngay cả mùa cao điểm…

Những cam kết và thay đổi này chính là thể hiện sự trăn trở và quan tâm mạnh mẽ của lãnh đạo TCT đối với CBNV và chắc chắn rằng, mỗi CBNV của VNA đều sẽ cảm nhận được và sẽ tự hào khi là thành viên của một Hãng hàng không biết lo cho chính CBNV của mình nhưng không bao giờ quên công tác phục vụ khách hàng. Hãy cùng chung tay góp sức với TCT để đạt được những mục tiêu lớn đã đề ra.

Chúng tôi xin gửi kèm theo đây bảng quy định về tiêu chuẩn phục vụ dành cho CBNV và Quy định mùa cao điểm để anh chị em biết, thực hiện:

Tổ TTNB Khối Thương mại