Thế giới đang thay đổi nhanh chóng

Thế giới luôn thay đổi, biến động không ngừng nghỉ. Đó là quy luật của sự tiến bộ và phát triển. Trong quá khứ, Kodak là cái tên nổi tiếng khắp toàn cầu, là niềm tự hào của nước Mỹ. Nói đến máy ảnh, nhiếp ảnh là nói đến Kodak. Thế nhưng, sau khi công nghệ số ra đời, công ty đã phá sản. Hay như “ông hoàng” Nokia đã dần lui vào dĩ vãng khi những chiếc Iphone xuất hiện trên thị trường điện thoại di động thế giới. Cho nên, những cái mới sẽ luôn xuất hiện và thay thế cái cũ không chịu thay đổi. Những sản phẩm và dịch vụ hiện đại như ngày nay đều xuất hiện từ những guồng quay như vậy.

Thế giới đang “chuyển mình” với tốc độ nhanh hơn bao giờ hết. Những thành tựu mới liên tục xuất hiện và được ứng dụng vào mọi lĩnh vực cuộc sống. Những công trình vĩ đại được xây dựng thể hiện khả năng không tưởng và khát vọng của con người. Những kỳ quan thiên nhiên đáng kinh ngạc được khám phá và tôn vinh. Con người ngày càng trân trọng hơn những giá trị văn hóa. 

Bạn có biết nước Nga sắp hoàn thành tòa tháp Lakhta cao nhất châu Âu tại Moscow?

Bạn có biết hang Sơn Đoòng nước ta đã lập kỉ lục hang động tự nhiên lớn nhất thế giới?

Bạn có biết non nước Cao Bằng đã vinh dự giành lấy danh hiệu công viên địa chất toàn cầu từ UNESCO?

Bạn có biết nước Nga sắp hoàn thành tòa thápLakhta cao nhất châu Âu tại Moscow?

Tương lai tươi sáng được khắc hoạ rõ nét trong từng bước phát triển. Những thay đổi đó chính là lý do lớn nhất để khiến chúng ta liên tục mở rộng khát khao để khám phá thế giới và mở lòng đón nhận điều mới mẻ. Cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 đã và đang làm thay đổi thế giới với tốc độ chóng mặt. Quá trình sản xuất – trao đổi – phân phối – tiêu dùng ngày càng được nâng cao. Những thay đổi này đã tạo ra một nền kinh tế thế giới liên kết chặt chẽ hơn, vượt qua cuộc khủng hoảng tài chính và cùng chia sẻ những lợi ích kinh tế. 

Sự kết hợp giữa công nghệ di động, mạng xã hội và công nghệ điện toán đám mây đang cách mạng hóa cách thức các doanh nghiệp chia sẻ thông tin, dân chủ hóa quá trình hợp tác. Cụ thể như cách trao đổi với đồng nghiệp, giao dịch với khách hàng, làm việc với đối tác. Chúng ta có thể hợp tác với mọi người từ bất kì thiết bị, vị trí nào vào trong cả những doanh nghiệp lớn hay nhỏ. Công nghệ đám mây đang tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho các cá nhân và tổ chức tận dụng nguồn lực, sự hiểu biết và các dịch vụ từ bất cứ đâu. 

Ngày nay, các cơ quan hay tổ chức có thể tiếp cận với các nguồn tài nguyên điện toán đám mây như dịch vụ Amazon Web Services của Amazon và Google. Họ còn có thể áp dụng các công nghệ xã hội như Facebook, Twitter và Skype để kết nối nhân viên của các chi nhánh khắp nơi thế giới, sử dụng các dịch vụ chia sẻ và lưu trữ nội dung để nhân viên của mình có thể làm việc từ bất cứ đâu và với bất kì thiết bị nào. 

Làn sóng mới các dịch vụ đám mây đang thay đổi cách thức chia sẻ thông tin và cách cơ cấu các tổ chức. Trung bình chỉ trong một phút, Facebook nhận 900.000 lượt đăng nhập, hơn 450.000 tin Tweets được đăng tải, 156 triệu email và 15 triệu văn bản được gửi đi. Với những con số như vậy, không có gì ngạc nhiên khi cứ hai năm một lần chúng ta lại tăng gấp đôi lượng dữ liệu được tạo ra trên thế giới.

Những thay đổi nhanh chóng trong công nghệ thông tin và truyền thông đã phá vỡ ranh giới giữa thế giới ảo và thực.

Trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, tiến bộ công nghệ sẽ tạo ra sự kết nối giữa thế giới thực, thế giới ảo và thế giới sinh vật. Thế giới của cách mạng công nghiệp 4.0 là thế giới số. Đó là thế giới của những ngôi nhà thông minh, thành phố thông minh, quốc gia thông minh. Với công nghệ vạn vật kết nối, những vật dụng trong nhà sẽ được trang bị cảm biến, kết nối và tương tác với nhau. Những chiếc xe tự lái vốn chỉ tồn tại trong phim viễn tưởng đang ngày càng phổ biến trên đường phố. Robot với trí tuệ nhân tạo dần thay thế con người trong sản xuất. 47% công việc ngày hôm nay có tỉ lệ 75% tự động trong vòng 20 năm nữa.  

Đây chính là một “cơ hội ngàn vàng” nhằm thu hẹp khoảng cách thế giới phẳng của các nước đang phát triển với các nước phát triển. Việc tận dụng cách mạng công nghiệp 4.0 là then chốt để phát triển, hiện đại hóa đất nước, định hướng tăng cường tiềm lực, khuyến khích và tạo thuận lợi cho doanh nghiệp. Trong thời điểm các start- up trẻ phát triển mạnh mẽ, các doanh nghiệp đều đang không ngừng thay đổi và học hỏi nếu không muốn bị tụt lại phía sau. 

Hành trình thay đổi và hoàn thiện

Trong guồng quay không ngừng nghỉ của thế giới, VNA cũng đang nỗ lực không ngừng thay đổi để theo kịp với xu hướng của thời đại. VNA đang ngày một hoàn thiện hơn, để từ một cầu nối hàng không thành người bạn đồng hành chắp cánh cho các hành trình khám phá thế giới. Vị trí dẫn đầu trong ngành công nghiệp du lịch là minh chứng cho tinh thần dám thay đổi để hướng tới thành công của VNA. 

VNA đã không ngừng hoàn thiện và nâng cấp chất lượng dịch vụ nhằm mang đến cho hành khách những trải nghiệm tuyệt vời nhất trên những chuyến bay. Đồng thời tiếp tục sứ mệnh gắn kết người dân Việt Nam đến với những thay đổi của thế giới. Đối với Việt Nam, VNA tập trung tạo ra những cơ hội mới cho đất nước, mở ra những chân trời mới cho hành khách, những cơ hội học tập và phát triển. Đối với quốc tế, đó là mở ra cơ hội khám phá và trải nghiệm văn hóa, con người, đồng thời là hành trình tìm những mặt mới của bản thân. VNA sẽ giúp mở rộng tâm trí khách hàng, thúc đẩy loại bỏ những rào cản và định kiến xã hội và mở vòng tay ôm lấy thế giới.

VNA đã không ngừng hoàn thiện và nâng cấp chất lượng dịch vụ nhằm mang đến cho hành khách những trải nghiệm tuyệt vời nhất trên những chuyến bay.

Trong năm 2018, chúng ta đã chứng kiến hàng loạt những thay đổi đáng tự hào của VNA. Lấy chất lượng dịch vụ làm cốt lõi phát triển trước những yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, VNA liên tục đặt những dấu ấn về văn hóa lên hệ thống sản phẩm, dịch vụ. Từ hương vị Phở truyền thống thân quen tới những món ăn đặc trưng theo mùa như vải thiều, nhãn lồng, cam Cao Phong…, ẩm thực Việt dần trở thành nét chấm phá khó quên trên các chuyến bay của VNA. Dấu ấn văn hóa của mỗi quốc gia cũng được VNA chú trọng đưa vào các dịch vụ nhằm mang đến sự gần gũi cho mỗi hành khách trải nghiệm, trong đó mới đây nhất là việc phục vụ bộ dụng cụ suất ăn kiểu Nhật cho hạng Thương gia trên đường bay giữa Việt Nam – Nhật Bản.

Mạnh mẽ hơn trong chiến lược đưa ẩm thực vươn cao, VNA đã lựa chọn bếp trưởng người Australia gốc Việt Luke Nguyễn trở thành Đại sứ Ẩm thực toàn cầu của Hãng trong thời gian 3 năm từ 2018 – 2020. Những đặc trưng văn hóa ẩm thực ba miền Bắc-Trung-Nam và Huế qua bàn tay của ‘Phù thủy ẩm thực’ Luke Nguyễn sẽ là những hương vị níu giữ bước chân của các hành khách hạng Thương gia.

Sự tinh tế với mọi yêu cầu của khách hàng tiếp tục được thể hiện khi các tiện nghi trên máy bay và tại các quầy làm thủ tục cho hành khách được ưu tiên tối đa. Tại khu vực các sân bay, VNA đã bố trí lại quầy làm thủ tục cho hành khách ưu tiên hạng Thương gia, khách hạng Phổ thông đặc biệt và khách hội viên chương trình Bông Sen Vàng. Lên máy bay, hành khách được trải nghiệm thêm sự thoải mái của hạng ghế Phổ thông đặc biệt trên các đường bay giữa Việt Nam và Nhật Bản (Tokyo), Úc, Tây Âu. Sắp tới, trên các chuyến bay quốc tế tới Anh, Pháp, Đức, Úc, Nga, hành khách khoang Thương gia còn được phục vụ tấm trải ghế, chăn chần bông, bộ pyjama đem lại cảm giác thoải mái như đang được ở nhà dù trên những hành trình dài.

Qua bàn tay của ‘Phù thủy ẩm thực’ Luke Nguyễn – ẩm thực VNA sẽ là những hương vị níu giữ bước chân của các hành khách hạng Thương gia.

Dịch vụ bán hàng cao cấp miễn thuế Lotushop trên máy bay của VNA cũng đóng góp phần quan trọng trong việc gia tăng các trải nghiệm mới lạ cho khách hàng. Đây được xem là những thay đổi và không ngừng hoàn thiện và là yếu tố đóng góp không nhỏ vào thành công của các dịch vụ từ mặt đến đến trên không của VNA.

VNA – hãng hàng không Việt Nam duy nhất được chứng chỉ 4 sao đã gặt hái được những trái ngọt với tinh thần dám thay đổi. World travel Award – “Giải Oscar” của ngành công nghiệp du lịch đã gọi tên VNA 3 năm liên tiếp với hai giải thưởng danh giá: “Hãng hàng không hàng đầu thế giới về hạng Phổ thông đặc biệt” và “Hãng hàng không hàng đầu thế giới về bản sắc văn hóa”… Đây là giải thưởng chỉ được trao rất hạn chế cho những doanh nghiệp dám tiên phong, thiết lập những tiêu chí cao hơn nữa trong ngành công nghiệp hàng không.

Hòa nhịp cùng xu thế thay đổi của thế giới, VNA mong muốn trao gửichìa khóa cho hành trình vươn cao, vươn xa và khám phá thế giới tới mỗi khách hàng. Qua đó gắn kết hơn nữa với VNA trên những hành trình vươn xa. Đây cũng là động lực để VNA tiếp tục cải thiện về sản phẩm, dịch vụ, con người,… hướng tới hãng hàng không đẳng cấp 5 sao quốc tế. 

Thế giới đang thay đổi. VNA cũng đang chuyển mình. Còn bạn?