Theo đó, các CQĐV trực thuộc TCT cần quán triệt cho toàn thể người lao động việc tăng cường công tác bảo đảm ANHK dịp Tết Nguyên đán 2020, đặc biệt đối với bộ phận tuyến trước nhằm nâng cao ý thức, thái độ, trách nhiệm phục vụ, tuân thủ quy trình công tác và quy định ANHK. 

Bên cạnh đó, các CQĐV duy trì nghiêm các quy định về kiểm soát an ninh nội bộ và an ninh thông tin; đảm bảo nguồn lực, phân công lao động hợp lý, bố trí đủ nhân lực có trách nhiệm để hướng dấn hành khách, giải quyết kịp thời các vướng mắc, bức xúc phát sinh của hành khách khi làm thủ tục hàng không; chủ động phương án di chuyển của nhân lực, phương tiện phục vụ chuyến bay do ùn tắc giao thông…

Nhằm phục vụ hành khách chu đáo, CBNV cần quản lý chặt chẽ hệ thống đặt giữ chỗ, không để cá nhân, tổ chức lợi dụng gây phiền hà đến hành khách; tăng cường thông tin tuyên truyền tới hành khách chủ động làm thủ tục trực tuyến, kios check-in, intown check-in, telephone check-in và đến cảng hàng không sớm, đúng giờ nhằm tránh tình trạng không kịp làm thủ tục hàng không, nhỡ chuyến bay do ùn tắc giao thông tiếp cận vào cảng hàng không.

CBNV tăng cường thông tin tuyên truyền tới hành khách chủ động làm thủ tục trực tuyến, kios check-in… (Ảnh: VIAGS).

Theo chỉ thị của TGĐ, các CQĐV đảm bảo nguồn lực, phân công lao động hợp lý, tăng cường nhân viên hỗ trợ hành khách làm thủ tục tại các khu vực làm thủ tục hành khách, khu vực đặt kios check-in tại cảng hàng không cũng như tăng cường kiểm tra, giám sát, phòng chống trộm cắp tài sản trong hành lý, hàng hóa, đặc biệt đối với tội phạm trộm cắp tài sản trên chuyến bay; triển khai các biện pháp phòng chống buôn lậu, gian lận thượng mại và hàng giả.

Chỉ thị cũng nhấn mạnh, các CQĐV thường xuyên trao đổi thông tin và phối hợp với các cơ quan chức năng của cảng hàng không, chính quyền địa phương trong bảo đảm an ninh, an toàn trụ sở, nhà xưởng, nhà kho, khu vực tập kết phương tiện, trang thiết bị, đặc biệt trong bảo vệ tàu bay…

Chỉ thị cũng nêu rõ, yêu cầu thủ trưởng các cơ quan, đơn vị tổ chức thực hiện nghiêm theo đúng chức năng, nhiệm vụ. Mọi vướng mắc phát sinh và các tình huống bất thường xảy ra báo cáo ngay Tổng giám đốc qua Phòng ANHK để chỉ đạo xử lý kịp thời.