TGĐ Lê Hồng Hà trả lời phỏng vấn tại buổi gặp (Ảnh: Mai Hương).
Buổi gặp đề cập xu hướng chuyển đổi số trong ngành hàng không, điện toán đám mây, bảo mật an toàn dữ liệu,…
Chuyển đổi số mang lại rất nhiều lợi ích về trải nghiệm khách hàng và đặc biệt là tiết kiệm chi phí bán hàng như chi phí thuê địa điểm, duy trì phòng vé, chiết khấu đại lý… nên không ngạc nhiên khi VNA đã sớm đi trước đón đầu, không ngừng đầu tư xây dựng hạ tầng kỹ thuật và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số.
Từ buổi phỏng vấn, đối tác Ernst & Young sẽ lựa chọn, thu thập thông tin, tài liệu và lộ trình phát triển phù hợp với VNA (Ảnh: Mai Hương).
Trong thời gian tới, VNA sẽ tiếp tục làm việc chặt chẽ với các đơn vị liên quan, thúc đẩy phát triển chuyển đổi số trên toàn hệ thống, hướng tới nhu cầu của khách hàng và lộ trình trở thành hãng hàng không 5 sao.
Trong năm vừa qua, VNA đã giới thiệu hàng loạt tiện ích mới để tăng cường trải nghiệm khách hàng, đáng chú ý là: tiện ích mua combo dịch vụ bổ trợ bao gồm ghế và hành lý với giá ưu đãi qua Website hoặc ứng dụng di động; mở rộng các hình thức thanh toán trả sau bằng QRPay/Internet Banking, thanh toán bằng tiền mặt tại các cửa hàng tiện ích (Vinmart, Circle K…), trả góp bằng thẻ quốc tế; thanh toán trả ngay bằng ví điện tử MoMo; đổi vé tự động trên Mobile app;…
Nguyen Mai Huong-COMM
