PTGĐ chủ trì họp kiểm tra công tác chuẩn bị phục vụ Đại hội đại biểu toàn quốc của Đảng lần thứ XIII và cao điểm Tết Nguyên đán Tân Sửu với NOC, DOC và TOC. (Ảnh: Xuân Nghĩa)
Với kinh nghiệm phục vụ kỳ Đại hội trước, các đầu sân bay đã lên sẵn những phương án phục vụ và triển khai tới toàn hệ thống, được PTGĐ đánh giá cao. PTGĐ Trịnh Ngọc Thành nhấn mạnh, điểm khác biệt lớn nhất của Đại hội này so với kỳ trước chính là nguy cơ bùng phát dịch bệnh, PTGĐ đề nghị tất cả các CQ, ĐV trực tiếp làm việc tại các đầu sân bay phải thực hiện tốt công tác tuyên truyền, thực hiện nghiêm túc các biện pháp phòng chống Covid-19.
Để đảm bảo an toàn tối đa cho các đoàn đại biểu tham dự Đại hội XIII, tại các đầu sân bay, VNA sẽ bố trí lối đi riêng, khu vực tiếp đón riêng, khu vực nghỉ dưỡng riêng trong phòng chờ thương gia cho các đại biểu, mở thêm một số cửa boarding và toàn bộ chuyến bay sử dụng ống lồng. Đồng thời trong quá trình boarding, hành khách thường sẽ lên tàu bay trước ngồi từ cuối lên, các đại biểu boarding sau ngồi từ trên xuống, một hàng ghế giữa đại biểu và khách thường sẽ được để trống. Khi hạ cánh, toàn bộ đại biểu sẽ xuống máy bay trước và được xe đón riêng.
Bên cạnh đó, để đẩy nhanh công tác kiểm soát và phục vụ, VNA sẽ làm việc với các tỉnh, các đoàn đại biểu để chốt danh sách, kế hoạch trên từng chuyến bay và nhận đặt chỗ trực tiếp qua chi nhánh; block các hàng ghế đầu, ưu tiên nâng hạng ghế, hỗ trợ đổi lịch bay khi cần thiết. Tag hành lý đặc biệt sẽ được sản xuất riêng cho đại biểu, trả hành lý ngay từ lúc đóng chèn để và vận chuyển về thẳng nhà khách VIP A. CNMB sẽ bố trí nhân sự trực tại Đại hội để hỗ trợ đại biểu muốn đổi hành trình khẩn cấp. PTGĐ Trịnh Ngọc Thành chỉ đạo tất cả các CQ, ĐV liên quan phải lập một tổ chuyên trách tạm thời với số hotline 24/7 để đảm bảo liên lạc, phối hợp với TCT, đồng thời đề nghị các cán bộ trực tại sân bay phải thường xuyên đi tuần để xử lý phát sinh.
Một điểm đặc biệt nữa PTGĐ Trịnh Ngọc Thành lưu ý là vấn đề an ninh mạng nhằm tránh hacker, rò rỉ thông tin trong thời gian Đại hội. Mọi bất thường phát hiện phải báo lại ngay Trực ban trưởng OCC và Ban CNTT để được giải quyết.
Bên cạnh Đại hội, giai đoạn cao điểm Tết sẽ tập trung từ ngày 27/1 – 26/2 (tức ngày 15 tháng Chạp đến 15 tháng Giêng) sẽ chứng kiến sự tăng tải tại các đường bay có dung lượng thăm thân và du lịch lớn. Theo đó, tổng tải nội địa dự kiến là 1,7 triệu ghế, tăng 47% so với cùng kỳ. Hiện tại, những ngày cao điểm nhất VNA dự báo sẽ khai thác hơn 500 chuyến bay.
PTGĐ Trịnh Ngọc Thành đã tiến hành rà soát chuẩn bị về nhân lực, cơ sở vật chất và trang thiết bị của công ty phục vụ mặt đất, các đơn vị cung ứng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của giai đoạn cao điểm, rà soát kế hoạch và kịch bản phục vụ cụ thể cho từng khâu dịch vụ theo lịch bay cao điểm Tết, lưu ý các tình huống bất thường trên cơ sở nguồn lực và điều kiện hạ tầng. Để tránh ùn tắc trong giờ cao điểm, các đơn vị sẽ bố trí nhân viên hướng dẫn khách làm thủ tục tại sân bay, xếp hàng đùng các lối đi quy định, ưu tiên lối đi cho người già, trẻ em, người khuyết tật. Các OCs phối hợp với các ban chuyên môn, làm việc với nhà chức trách sân bay, nhà cung ứng, công ty phục vụ mặt đất để chuẩn bị tốt hạ tầng phục vụ về an ninh, dịch vụ mặt đất tại sân bay trong giai đoạn cao điểm.
Đoàn công tác được ủy quyền bởi PTGĐ Trịnh Ngọc Thành tiến hành kiếm tra công tác chuẩn bị tại sân bay Tân Sơn Nhất. (Ảnh: Xuân Nghĩa)
Song song với đó, PTGĐ Trịnh Ngọc Thành yêu cầu các đơn vị cần tăng cường phổ biến và nâng cao nhận thức về công tác an toàn phòng chống dịch cho hành khách, rà soát quy trình quy định phòng chống Covid-19 của cơ quan sở tại, rà soát đồ bảo hộ phục vụ nhân viên tương ứng với các mức độ phòng chống dịch, phối hợp với Ban TT để khuyến cáo hành khách tới sân bay sớm trước 3 tiếng và yêu cầu hành khách khai báo y tế.
Bước sang năm mới 2021, TCT hy vọng mỗi thành viên sẽ tiếp tục vững bước và nỗ lực hơn nữa để hoàn thành và hoàn thành vượt mức kế hoạch năm trong bối cảnh thị trường hàng không Việt đang ở giai đoạn đặc khó khăn. Điều này đòi hỏi tất cả thành viên luôn phải đồng lòng, đồng sức vì mục tiêu chung để đưa TCT ngày càng phát triển vững mạnh, khẳng định đẳng cấp chất lượng VNA.
Nguyen Xuan Nghia – COMM
