Một ngày làm việc, bình thường là cắm cúi vào máy tính, nhóm Đào tạo lên bài cập nhật trang HDS online, làm báo cáo, soạn đề thi… nhóm Trợ giúp trả lời email, điện thoại của đại lý, chi nhánh.
Công việc bình thường là vậy, còn khi có lớp học, hội thảo, sự kiện của phòng thì khối lượng công việc tăng lên khá nhiều. Nhưng không gì gây khó được HDS. Mỗi thành viên trong Đội đều vững chuyên môn và dày dạn kinh nghiệm, đôi khi còn tư vấn cả những việc không liên quan đến ticketing.
Nói đến những công việc không liên quan đến chuyên môn nghiệp vụ, thì mình cảm thấy rất tự hào về khả năng ứng biến, xoay sở linh hoạt của các chị em HDS, để có thể xử lý tốt mọi việc. Với tính chất của môi trường làm việc không có nam giới, Đội đã vận dụng tất cả khả năng, sở trường để hoàn thành nhiệm vụ của phòng giao cho. Từ khâu lên ý tưởng, thiết kế hình ảnh, trang trí cho hội thảo đều được làm rất tỉ mỉ, chuyên nghiệp. Âm thanh, kỹ thuật, hình ảnh phục vụ cho các lớp học, sự kiện của phòng cũng được đội tự chuẩn bị trên tinh thần hỗ trợ lẫn nhau.
Do vị trí công việc yêu cầu đạt điểm tiếng Anh theo chuẩn, và trong đội đa số là giáo viên kiêm nhiệm, nên mỗi 2 năm mọi người cần phải thi Toeic. Trước các đợt thi, chị Quỳnh phụ trách đội lại mở lớp “luyện thi” để mọi người cùng luyện tập, hướng dẫn cho nhau.
Nhận thấy việc trau dồi ngoại ngữ hỗ trợ tốt cho công việc, đồng thời giúp bản thân không bị tụt hậu, nên mọi người tham gia rất nhiệt tình. Ai có tài liệu gì lại chia sẻ với lớp học. Mỗi buổi trưa, phòng lại rộn ràng với những bài nghe, xen kẽ là bài ngữ pháp cùng những bàn luận, giải đáp sôi nổi. Kết quả điểm thi Toeic của mọi người trong đội được cải thiện rất rõ. Hiện tại, trong đội còn duy trì một nhóm tự học tiếng Hoa cùng nhau trên tinh thần học cho biết, học cho vui, và học để… xem phim tiếng Hoa không cần phụ đề.
“Đặc thù của phòng Đặt chỗ Bán vé chỉ toàn là chị em phụ nữ nên Đội đều đảm đương phần đóng gói, bê vác vào mỗi đợt tiếp nhận và chuyển giao vật phẩm về cho phòng vé (ấn phẩm quảng cáo, văn phòng phẩm, quà tặng…). Từ mấy chị em “bánh bèo” luôn gọi nhờ hỗ trợ khi hết nước uống, giờ trong đội đã có ít nhất 3 “lực sĩ” có khả năng tự vác và thay bình nước được rồi” – chị Quỳnh dí dỏm chia sẻ.
Ngoài ra, tinh thần “không ngại khó”, và “vượt qua mọi rào cản” cũng được phát huy tối đa trong những phong trào thi đua của Chi nhánh cũng như của TCT. Trong giải chạy VNA Running Challenge của đoàn thanh niên tổ chức tháng 11/2021, đội HDS lại được dịp thể hiện sự “mạnh mẽ” với 10/11 thành viên tham gia ngay từ những ngày đầu tiên của thử thách. Mặc dù có người chưa từng chạy bộ, nhưng ai cũng hăng hái tập luyện để tăng cường sức khoẻ. Mọi người dành thời gian nghỉ trưa để đi bộ, chạy bộ cùng nhau; tối về nhắn tin rủ nhau cùng chạy, gửi hình khoe thành tích để động viên và cùng nhau góp sức vào bảng xếp hạng của CNMN.
Ai đó nói rằng, “Chúng ta không biết giá trị của một khoảnh khắc… cho đến khi nó trở thành kỉ niệm”, mỗi thành viên trong Đội đã có rất nhiều kỉ niệm ở HDS và trân trọng tất cả những khoảnh khắc, kỉ niệm ấy. Chúc cho các chị em giữ mãi tinh thần hết mình trong mọi công tác.
