Tham dự HNKH của CNMB có gần 300 khách mời là đại lý, đối tác, bạn hàng và sự hiện diện của Chủ tịch HĐQT Phạm Ngọc Minh, TGĐ Dương Trí Thành, PTGĐ Lê Hồng Hà, PTGĐ Đặng Ngọc Hòa cùng lãnh đạo các Ban của TCT.
Khách mời tham gia HNKH của CNMB không khỏi ngỡ ngàng khi bước vào khu vực tổ chức sự kiện – nơi mà CNMB đã dành tâm sức để chuẩn bị thật tinh tế, chu đáo trong không gian nổi bật hình ảnh, dấu ấn của Vietnam Airlines trong suốt một năm qua.
Có thể nói năm 2019 là một năm có nhiều cơ hội và cũng nhiều thách thức cho ngành vận tải hàng không. VNA đã điều hành linh hoạt, điều chỉnh chính sách bán phù hợp nhu cầu thị trường, sử dụng hiệu quả nguồn lực. Dịch vụ 4 sao và sản phẩm tàu bay mới là ưu thế vượt trội của VNA.
VNA đã không ngừng thay đổi và hoàn thiện để mang tới cho khách hàng những trải nghiệm thú vị hơn, đồng hành với các khách hàng trong hành trình khám phá bản thân, khám phá thế giới, cùng viết lên những câu chuyện thú vị và tràn ngập sắc màu, hơi thở cuộc sống và thời đại. Cùng với việc đưa vào khai thác đội tàu bay mới và hiện đại, VNA luôn tiên phong đưa các ứng dụng công nghệ vào dịch vụ khai thác nhằm đem tới cho hành khách những trải nghiệm thú vị và mới mẻ, giúp hành trình bay trở nên tiện nghi hơn, thoải mái hơn. Những cải tiến không ngừng về dịch vụ đi cùng với nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên mặt đất, tiếp viên, hậu mãi…. là hành trình hoàn thiện mà VNA đang hướng đến, với mục tiêu cao hơn là tiêu chuẩn 5 sao quốc tế sau năm 2020.
CNMB luôn nhận được sự chỉ đạo sát sao và sự quan tâm đặc biệt của Lãnh đạo TCT và các Ban chuyên môn của TCT; sự phối hợp tốt với Hải Quan, Cảng vụ, Công an cửa khẩu, TCT Cảng, NCTS, VIAGS và các đơn vị phục vụ tại Cảng hàng không địa phương. Và đặc biệt là sự ủng hộ, đồng hành của hệ thống đại lý, các đối tác, bạn hàng, các đơn vị khách hàng CA, đã mang lại một năm 2019 thành công cho CNMB với những con số biết nói:
- Tổng doanh thu hành khách và hàng hóa của CNMB tăng trưởng 3% so với cùng kỳ 2018 – lần đầu tiên chạm mốc 14 nghìn tỷ đồng.
- Doanh thu hành khách tăng trưởng 2% so với 2018.
- Doanh thu hàng hóa tăng trưởng 7% so với 2018.
- Tất cả các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ đều đạt và vượt yêu cầu đề ra.
TGĐ Dương Trí Thành chúc mừng và đánh giá cao những nỗ lực của tập thể lãnh đạo, CBNV CNMB. (Ảnh: Vũ Tuấn).
Tại Hội nghị, TGĐ Dương Trí Thành thay mặt Ban Lãnh đạo TCT “chúc mừng và đánh giá cao những nỗ lực không ngừng nghỉ của tập thể lãnh đạo, CBNV CNMB trong thời gian qua”. Tổng Giám đốc hy vọng tập thể người lao động tại CNMB sẽ tiếp tục phấn đấu hơn nữa, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao để làm nên dấu mốc thật đáng nhớ nhân dịp kỷ niệm 25 năm thành lập TCT (1995 – 2020).
Giám đốc CNMB Nguyễn Văn Thịnh đã có bài phát biểu xúc tích và thực sự “chạm” tới trái tim của khách mời. Giám đốc CNMB cảm ơn hệ thống bán, đối tác, bạn hàng đã cảm nhận được sự chuyển mình mạnh mẽ của đội ngũ CBCNV CNMB trong suốt gần 365 ngày vừa qua. CNMB đã cam kết và đã nỗ lực để thực hiện cam kết “luôn đồng hành với đối tác, bạn hàng để đem lại lợi ích tốt nhất cho cả 2 bên. Giám đốc Nguyễn Văn Thịnh nhấn mạnh “Năm 2020, CNMB tiếp tục “Thay đổi để vươn cao” với rất nhiều chính sách, chương trình, sản phẩm…. phù hợp với xu hướng mới và phù hợp với thị trường. Với trọng trách: chịu trách nhiệm, phát triển và hỗ trợ hệ thống bán tại Khu vực miền Bắc, CNMB cam kết luôn lắng nghe, đồng hành và phối hợp chặt chẽ với các đại lý, đối tác, khách hàng lớn. CNMB cũng mong hệ thống đại lý, bạn hàng cùng chuyển mình thay đổi, ứng dụng công nghệ trong hoạt động bán để có hiệu quả cao hơn. CNMB cam kết “Trách nhiệm – Chủ động – Sáng tạo” sẽ là sợi chỉ đỏ xuyên suốt trong quá trình hợp tác và hỗ trợ hệ thống bán”.
Khách mời tham dự HNKH CNMB đánh giá cao công tác tổ chức HNKH của CNMB. Để sự kiện chỉn chu trong suốt hơn 3 giờ đồng hồ, team sự kiện của CNMB đã “mất ăn, mất ngủ” nhiều đêm, “nếm mật, nằm gai” cùng đơn vị tổ chức. Những trăn trở để nội dung của HNKH phù hợp nhất với hình ảnh của VNA cũng như thông điệp muốn truyền tải tới các khách hàng tham dự, rồi chọn lựa cách thức mời khách bằng công nghệ QR code để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới, đồng thời kiểm soát nhanh, chính xác lượng khách check in, lựa chọn các tiết mục văn nghệ, hiệu ứng âm thanh, ánh sáng tạo được điểm nhấn tối ưu, ấn tượng mà vẫn chuẩn chỉnh trong những nội dung, con số gửi tới khách hàng.
HNKH CNMB năm 2019 thực sự là món quà tri ân mà CNMB dành tặng những đại lý hành khách, đại lý hàng hóa, công ty du lịch, công ty du học, đối tác và các đơn vị khách hàng lớn. Những chia sẻ chân thành, thẳng thắn của TGĐ VNA và Giám đốc CNMB đã giúp khách hàng hiểu và cảm nhận họ được trân trọng, được lắng nghe và tin tưởng CBCNV CNMB luôn đồng hành, hỗ trợ để họ có kết quả tuyệt vời trong năm 2020.
Hoang Thi Le Thu – CMNB
