Trong những dòng chia sẻ trên Facebook cá nhân, MC Nguyễn Cao Kỳ Duyên đã kể lại khoảnh khắc nhận lại được tài sản mà tưởng chừng như không thể lấy lại được. Chị bày tỏ tình cảm xúc động trước sự nhiệt tình, trách nhiệm trong công tác phục vụ khách hàng của các nhân viên của VNA. MC Kỳ Duyên còn nhấn mạnh rằng, hoàn toàn ấn tượng với chất lượng dịch vụ chu đáo, tận tình, chăm chút đến từng chi tiết nhỏ nhất của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam.
Theo MC Kỳ Duyên, trước khi đến London, chị có nghe về tình hình trộm cắp, mất đồ tại đây nên tự nhắc bản thân phải cẩn thận. Khi máy bay chuẩn bị hạ cánh, chị tháo hết đồng hồ, nhẫn kim cương, tiền mặt rồi cất vào túi ở trong valy xách tay vì lo để trong ví đeo bên người có thể bị móc mất. Tuy nhiên, sau khi lấy hành lý, chị kiểm tra lại thì không thấy túi tiền, đồng hồ, nhẫn.
Sau một hồi suy nghĩ trong lo lắng, chị phát hiện mình để quên chiếc túi quan trọng trên ghế máy bay. Kỳ Duyên chia sẻ: “Mình chạy phóng ra quầy Vietnam Airlines “trình làng”. Cũng may nhân viên của Vietnam Airlines ở London Heathrow rất lịch sự và chuyên nghiệp. Họ gọi lên máy bay kiếm được giỏ và còn cho hai nhân viên cùng đi để kiểm chứng đồ cũng như tiền trong giỏ trước khi đưa lại. Cô nhân viên ở quầy báo cáo là có đủ hết đồ, không thiếu một đồng, đồng hồ và nhẫn cũng có luôn. Cám ơn trời phật và thank you Vietnam Airlines for your great services!!”.
Những dòng chia sẻ của MC Kỳ Duyên trên Facebook cá nhân. (Ảnh: Facebook NV).
Mang ý nghĩa hơn cả lời khen ngợi về sự chu đáo, tận tình của đội ngũ CBNV VNA, chia sẻ của MC Nguyễn Cao Kỳ Duyên chính là trái ngọt trên hành trình đem đến dịch vụ đạt chuẩn 4 sao, chất lượng cao và đáp ứng ứng tốt nhất cho khách hàng. Với nỗ lực không ngừng “sải cánh vươn cao” của tất cả thành viên VNA, thành quả ấy chắc chắn sẽ còn được nhân lên và lan tỏa xa hơn nữa trong tương lai.
