Chuyến bay cần đổi ngày vì lịch họp thay đổi bất ngờ hay công việc phát sinh ngoài kế hoạch? Giờ đây, khách hàng không cần phải lo gọi điện hay viết mail yêu cầu đổi chuyến nữa. Chỉ cần truy cập website VNA, bạn sẽ chủ động được lịch trình của mình.
Kể từ ngày 3/7, VNA triển khai tính năng đổi vé tự động trên website, áp dụng cho khách hàng mua vé trên website và app của VNA với tất cả các hành trình nội địa (không áp dụng cho khách chọn hình thức thanh toán trả sau). Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ muộn nhất 3 tiếng trước chuyến bay.
Kể từ ngày 3/7, VNA triển khai tính năng đổi vé tự động trên website. (Ảnh: TTBSP).
Như vậy, để thay đổi chuyến bay, khách hàng mua vé online có thể thực hiện bằng một trong hai cách:
1. Gọi điện hoặc email đến Trung tâm chăm sóc khách hàng của VNA.
2. Truy cập www.vietnamairlines.com, mục Quản lý đặt chỗ, nhập “Mã đặt chỗ” để đăng nhập, chọn tính năng “Thay đổi chuyến bay” và chủ động thao tác đổi sang chuyến bay mới.
Ưu điểm của hình thức truy cập website là trong trường hợp có phát sinh thêm chi phí, khách hàng đã từng thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa (thẻ ATM) hoặc thẻ tín dụng đều có thể tự đổi vé, trong khi Trung tâm chăm sóc khách hàng chỉ phục vụ đổi vé online khi vé đã mua được trả bằng thẻ tín dụng. Ngoài ra, khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ khác với thẻ thanh toán ban đầu. Điều này rất thuận lợi khi khách hàng nhờ người khác mua vé hoặc được tặng vé, sau đó muốn đổi giờ bay thì không cần phiền đến thẻ của người mua hộ/tặng nữa.
Với mục tiêu phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, VNA đang tiếp tục triển khai mở rộng phạm vi áp dụng của tính năng này trên app VNA và cho các đường bay quốc tế trong tương lai gần.
Không cần ngại ngần khi săn vé online nữa nhé! Hãy cùng trải nghiệm dịch vụ của VNA với các chương trình ưu đãi hấp dẫn trong tháng 7.
Chương trình “Ứng dụng trên tay, Săn ngay ưu đãi” dành riêng cho khách hàng sử dụng app VNA, chỉ diễn ra từ 18h00-21h00 ngày 31/07/2019. (Ảnh: QC).
Chương trình “Thứ 5 rực rỡ” diễn ra vào thứ 5 hàng tuần, ưu đãi đặc biệt tới 50% áp dụng cho một số hành trình nội địa. (Ảnh: QC).
Chương trình “Week-end, Sale-start” chỉ diễn ra trong 2 ngày cuối tuần. (Ảnh: QC).
