Dấu ấn Truyền thông nội bộ TCT
Truyền thông nội bộ (TTNB) là hoạt động nhằm xây dựng, thúc đẩy nâng tầm văn hoá doanh nghiệp thông qua việc kết nối người lao động và truyền tải thông điệp của lãnh đạo cũng như cập nhật kịp thời các hoạt động trong doanh nghiệp.
Tại VNA Group, hoạt động TTNB đã được triển khai từ năm 1998 với các “Bản tin nội bộ” xuất bản hàng tháng, đến năm 2016 được phát triển thành trang tin điện tử “đóng” chỉ người nội bộ truy cập được.
Năm 2019 trang tin spirit.vietnamairlines.com chính thức được “public” trên môi trường internet với các nội dung truyền tải ngày một phong phú, hấp dẫn, bao phủ khắp các toàn bộ “hệ sinh thái” của VNA Group.
Hoạt động TTNB của TCT đã có những bước tiến vượt bậc trong những năm qua cả về chất lượng lẫn kênh phát hành; ấn phẩm giấy VNA Spirit được xuất bản và cấp phát lên tàu bay năm 2020; Kênh truyền thông tương tác Spirit Channel phát sóng vào năm 2021; Enewsletter được gửi đến gần 14.000 tài khoản email.
Trong năm 2021 hoạt động TTNB đã triển khai trên các kênh và đạt kết quả tích cực như: Spirit online: 2.272 bài đăng; 3,02 triệu lượt xem; 2,45 triệu lượt truy cập; Sản xuất 06 ấn phẩm VNA Spirit được cấp lên máy bay và được đón nhận tốt; Xây dựng và Phát sóng được kênh truyền thông tương tác Spirit Channel với tổng cộng 74 bản tin: VNA Message; VNA News; VNA Tips, VNA Customer…
Những nội dung và thành quả trên đã góp phần quảng bá hình ảnh TCT, con người VNA Group tới cộng đồng, qua đó góp phần tạo được sự tin tưởng của các cơ quan quản lý nhà nước, đối tác và đặc biệt là khách hàng.
Để đạt được những điều này là nhờ sự đóng góp, hỗ trợ lớn từ CBNV toàn TCT, các cơ quan, đơn vị đã hỗ trợ cung cấp nội dung, nhân lực để các kênh TTNB được vận hành hiệu quả và người lao động chia sẻ thông tin tới người thân, bạn bè và cộng đồng.
Thúc đẩy sử dụng hiệu quả nguồn lực nội bộ
Trong suốt những năm qua, với phương châm không ngừng đổi mới, sáng tạo và bắt nhịp với xu hướng truyền thông hiện đại, tuy nhiên, hoạt động TTNB vẫn còn có một số hạn chế nhất định do các yếu tố khách quan và chủ quan. Đó có thể là chủ đề khai thác chưa thực sự hấp dẫn, sự thiếu hụt về nhân sự, đầu mối TTNB tại các cơ quan đơn vị bị xáo trộn hay các kênh truyền thông chưa tiếp cận được 100% CBNV. Bên cạnh đó là NLĐ tại đơn vị chưa nhìn nhận đầy đủ tầm quan quan trọng và thực sự quan tâm đến công tác TTNB… Do đó, công tác TTNB chưa thực mang lại hiểu quả như kỳ vọng.
Nhằm đẩy mạnh hơn nữa các hoạt động TTNB cũng như sử dụng hiệu quả nguồn lực nội bộ để hỗ trợ tốt cho công tác truyền thông bên ngoài, trong môi trường kinh doanh đang thay đổi, cạnh tranh ngày càng khốc liệt, Ban TT xin cập nhật đến CBNV các kênh truyền thông chính của TCT.
Kênh truyền thông nội bộ
——————
Trang thông tin điện tử: https://spirit.vietnamairlines.com
Đây là trang thông tin điện tử mở đăng tải các nội dung về các hoạt động SXKD của TCT và các đơn vị thành viên cũng như các chính sách, chỉ đạo của lãnh đạo TCT . Trang thông tin điện tử này là nơi cập nhật các gương mặt, điển hình lao động tốt trong toàn TCT. Ngoài ra chương trình thúc đẩy Dịch vụ nâng tầm, Văn hoá An toàn, các chương trình bán, các sản phẩm mới đều được cập nhật liên tục.
Enewsletter: Được gửi qua hệ thống email đến gần 14.000 tài khoản CBNV hàng tuần.
Ấn phẩm VNA Spirit được phát hành hàng tháng trên tàu bay và các cơ quan, đơn vị. Ấn phẩm này được đầu tư kỹ về nội dung, hình ảnh và đăng tải những bài viết chuyên sâu của ngành hàng cũng như các sản phẩm, dịch vụ, hoạt động nổi bật của toàn TCT để khách hàng hiểu được hơn về ngành hàng không cũng như VNA Group.
Kênh truyền thông tương tác Spirit Channel được phát sóng tại Youtube của Vietnam Airlines tại địa chỉ: https://www.youtube.com/c/VietnamAirlines và được dẫn lại trên trang https://spirit.vietnamairlines.com.
Đây là kênh truyền thông tương tác mới được TCT đưa vào hoạt động trong năm 2021 với mục đích truyền tải nhiều hơn các thông tin của TCT bằng hình ảnh cũng như tăng sự tương tác của lãnh đạo TCT với người lao động thông qua nhiều chuyên mục:
VNA Message: Chuyên mục truyền tải thông điệp của lãnh đạo TCT.
VNA Talk: Chuyên mục để các Ban, cơ quan, đơn vị “lên sóng” chia sẻ về hoạt động cũng như các dịch vụ, sản phẩm cung cấp cho khách hàng và cho CBNV TCT.
VNA News: Là bản tin tổng hợp được phát sóng hàng tuần những tin tức nổi bật của VNA Group và hàng không thế giới.
VNA Customer, VNA Life, VNA Tips, VNA Destinations: là các chuyên mục chia sẻ về sản phẩm dịch vụ, con người VNA; kiến thức trong ngành hàng không và điểm đến trong nước và quốc tế.
Kênh truyền thông bên ngoài của TCT trên nền tảng Mạng xã hội
——————
Fanpage Vietnam Airlines: https://www.facebook.com/VietnamAirlines hiện có gần 2.200.000 người theo dõi;
Tiktok Vietnam Airlines: https://www.tiktok.com/@vietnamairlines?lang=en hiện có gần 60.000 người theo dõi;
Instagram Vietnam Airlines: https://www.instagram.com/vietnamairlines/ hiện có 182.000 người theo dõi;
Youtube Vietnam Airlines: https://www.youtube.com/c/VietnamAirlines hiện có 100.000 người đăng ký theo dõi;
Zalo Vietnam Airlines: hiện có 22.400 người quan tâm;
Twitter Vietnam Airlines: https://twitter.com/VietnamAirlines hiện có 3.500 người theo dõi.
Trong năm 2022, TCT tiếp tục đẩy mạnh sự tương tác của lãnh đạo TCT với CBNV cũng như thúc đẩy sự gắn kết, lòng tự hào của người VNA thông qua các kênh TTNB. Bên cạnh đó, các kênh truyền thông mạng xã hội cũng sẽ được TCT đầu tư mở rộng, tăng lượng tương tác để là một trong những kênh quảng bá, cung cấp thông tin chủ động, nhanh chóng, hiệu quả và tiết kiệm.
Để thông tin của TCT đang đăng tải hàng ngày trên các kênh nội bộ và mạng xã hội lan toả rộng khắp hơn nữa, đồng thời tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng, hơn 20.000 “đại sứ truyền thông” tại các cơ quan, đơn vị hãy tích cực theo dõi, chia sẻ để hoạt động TTNB thật sự hiệu quả và nâng lên một tầm cao mới.
