Trước đó, với tình hình dịch bệnh cúm Corona tại Trung Quốc, với tâm dịch là thành phố Vũ Hán. Lãnh đạo TCT đã chủ động lên kế hoạch tạm ngừng khai thác các đường bay giữa Việt Nam và Bắc Kinh, Thượng Hải, Quảng Châu, Thẩm Quyến từ ngày 04/02. Giữa Việt Nam và Thành Đô từ 05/02, Việt Nam và Macao từ 06/02, hủy toàn bộ các chuyến bay thuê chuyến đi Trung Quốc.
Quyết định bất ngờ của Cục hàng không đã tác động mạnh vào hệ thống điều hành của các hãng hàng không, trực tiếp là OCC và các bộ phận liên quan (phi công, tiếp viên, đại diện, phục vụ hành khách…), đặc biệt là các khách hàng của Vietnam Airlines.
Ngay khi nhận được quyết định của Cục hàng không, Lãnh đạo ở OCC và OCD các anh Đinh Văn Tuấn, Nhữ Huy Hùng, Trần Mạnh Hùng đã có mặt tại phòng Điều hành, sát cánh cùng anh chị em trực giải quyết tình huống khó khăn.
Các cuộc họp tại OCC luôn được triển khai khẩn trương và nhanh chóng trong mùa dịch để đưa ra được những phương án điều hành tốt nhất. (Ảnh: OCC).
Thời điểm này, các chuyến bay của VNA theo kế hoạch sẽ cất cánh từ Thượng Hải, Cao Hùng trở về Việt Nam. Tổ bay và tiếp viên đang vô cùng sốt ruột vì có nguy cơ không thể cất cánh. Ưu tiên số một là phải đưa phi hành đoàn, tàu bay về được Việt Nam, Lãnh đạo OCC chỉ đạo offload toàn bộ khách và bay ferry về Việt Nam. Nỗ lực trong việc xin phép Cục hàng không cấp phép cho chuyến bay trên. Những group Viber của OCC trở lên nóng hơn bao giờ hết, ngoài công tác động viên tinh thần tổ bay, OCC cố gắng có được phép bay của Cục, cuối cùng các chuyến bay cũng được cất cánh sau hơn 4 giờ delay.
Bên cạnh công tác xử lý tình huống của Lãnh đạo Trung Tâm và phòng OCD, Tổ trực ban và Điều phái, công tác điều chỉnh kế hoạch khai thác cũng được tiến hành song song. Một ngày làm việc vất vả của Tổ kế hoạch lịch bay – OCD, Tổ phép bay, bộ phận điều hành Tổ bay – Tiếp viên, SCC, PSC… Phải điều chỉnh nguồn lực cho phù hợp với tình hình mới, báo khách hàng về tình trạng chuyến bay. Đứng trước khối lượng công việc khổng ồ ập xuống, anh chị em vẫn tập trung cao độ vững tay chèo vượt qua khó khăn.
Mỗi bộ phận đều đóng góp một phần vào chiến dịch ứng phó virus Corona. (Ảnh: OCC).
Đến 18h00, tưởng như mọi việc đã đi vào ổn định, Cục hàng không hủy quyết định cũ, khôi phục việc khai thác đến Đài Loan, Hongkong và Macao. Hàng loạt các chuyến bay vừa hủy được khôi phục lại, kế hoạch liên tục có những thay đổi lớn trên bối cảnh khai thác cao điểm Tết làm ca trực Điều hành, Điều phái phải xoay chong chóng. Trực kế hoạch lịch bay hủy rồi khôi phục lại chuyến bay, điều chỉnh loại tàu bay lớn sang tàu A321 phù hợp với nhu cầu thương mại. Đặc biệt là Tổ phép bay, dù trong ngày nghỉ, với một quỹ thời gian rất hạn hẹp, vẫn kịp thời xin lại phép bay ngay trong đêm cho các chuyến bay ngày hôm sau. PSC, SCC hoàn thành việc báo lại thông tin và đặt giữ chỗ cho khách, Truyền thông cập nhật thông tin đầy đủ lên các kênh thông tin.
Đền đáp lại sự cố gắng của cả hệ thống, tính đến hiện tại công tác khai thác của Vietnam Airlines vẫn vận hành trơn tru. Để đạt được thành quả này có cống hiến rất lớn của OCC.
Không khí phòng chống, ứng phó dịch bệnh không chỉ thể hiện trong công việc chuyên môn mà còn trong tác phong làm việc. Công đoàn OCC trang bị đầy đủ nước rửa tay sát khuẩn, khẩu trang cho nhân viên, quán triệt các nhân viên có dấu hiệu ho sốt cần phải đi xét nghiệm để loại trừ nguyên nhân do dịch. Đảm bảo môi trường làm việc an toàn cho anh chị em yên tâm công tác.
Giám đốc OCC Đinh Văn Tuấn (đứng giữa) trên chuyến bay đặc biệt đến Vũ Hán đón các công dân Việt Nam kẹt tại tỉnh Hồ Bắc về nước. (Ảnh: VNA).
Lửa thử vàng gian nan thử sức, dưới sự chỉ đạo sáng suốt của Lãnh đạo Trung tâm, một lần nữa OCC thể hiện bản lĩnh vững vàng vượt qua mọi khó khăn. Vietnam Airlines tiếp tục khẳng định vai trò là hãng hàng không Quốc gia, đặt lợi ích của Quốc gia và khách hàng lên hàng đầu. Đêm 09/02/2020, người anh Cả của TTĐHKT, Giám đốc Đinh Văn Tuấn, đã lãnh sứ mệnh cao cả Trưởng đoàn công tác trực tiếp chỉ huy chuyến bay đặc biệt đến Vũ Hán, bay vào tâm vùng Dịch, chở hàng cứu trợ y tế của Chính phủ Việt nam tới nhân dân Trung Quốc và bảo hộ y tế của Vietnam Airlines tặng nhân viên 02 hãng hàng không China Southern và China Eastern, đồng thời, đón các công dân Việt Nam đang kẹt tại tỉnh Hồ Bắc về nước.
Mặc dù dịch Corona ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động sản xuất kinh doanh, không chỉ trong giai đoạn dịch mà có thể kéo dài nhiều tháng sau. Nhưng có thể khẳng định chắc chắn một điều, TCT HKVN sẽ nắm tay nhau vững vàng vượt qua mọi thử thách.
Tran Van Doanh – OCC
