Dream team yêu thương Thảo 6, Anh Tuệ, Tùng 3, Tuấn 5, Tuấn 6 (Ảnh: NVCC).
Quầy thủ tục nào cũng vắng khách hẳn so với mọi khi, chỉ có quầy vé và quầy đại diện VN lúc nào khách cũng xếp hàng dài.
Cả sân bay chắc còn mỗi VNA lúc nào cũng có nhân viên ngồi quầy, nên ngoài việc giải quyết khách của hãng mình, mình kiêm luôn trợ giúp các hãng khác, kiêm trả lời các thể loại thông tin liên toại trong chục tiếng đồng hồ.
Đợt này khách hiền lành dễ thương hẳn, ai cũng thông cảm, ai cũng động viên, ngoài ra thì có năn nỉ, có khóc, tuyệt đối không có giận dữ, khiếu nại.
Một ngày đi làm 10 tiếng luôn nhiều cảm xúc, thương khách, thương đồng nghiệp.
Có khách về Pháp sau khi được đổi hành trình, dắt theo một đoàn khách của hãng khác đến nhờ trợ giúp vì hãng đó đã bỏ của chạy lấy người. Sau 1 loạt các cuộc điện thoại vật vã cũng đổi được vé cho khách hãng người ta về, khach quay lại 3 lần để cảm ơn, vừa nói vừa khóc làm mình cũng nghẹn ngào.
Có khách sau khi tìm được 1 chỗ trên chuyến bay về Úc cho vợ trước ngày CP Úc từ chối visa du lịch vào, sau khi cảm ơn anh í kéo khẩu trang xuống thật nhanh để cười với mình một cái, mình cũng chẳng ngần ngại kéo khẩu trang xuống để cười lại, để khách thấy mặt mình.
Nguyên đoàn 19 khách hôm qua kẹt chuyến về Đức, sau khi được đổi về Anh, lúc chào tạm biệt đã ôm chầm lấy mình, thôi thì dù dịch bệnh, mình cũng không thể từ chối cái ôm thân tình quá đỗi ấy, 2 bên rơm rớm nước mắt chia tay nhau chúc nhau mạnh khoẻ bình an.
Bạn bè hỏi cực không, sợ không?
Cực quá cực, sợ chứ sao không. Nhưng cũng cùng lý do vì sao mình gắn bó với công việc này đến tận giờ, là vì những cái ôm, những nụ cười và những lời cám ơn trong lúc quằn quại rối ren này, nó làm mình cảm thấy mình sống có ích. Nên rất vui vẻ đi làm và không thấy mình đang hi sinh hay làm gì to tát cả.
Và vì mình trực với Dream team yêu thương Thảo 6, Anh Tuệ, Tùng 3, Tuấn 5, Tuấn 6.
Cố gắng lên VNA mình nhé ✈️ Hãy cùng vững bước vượt qua khó khăn này!
Nguyen Thi Thu Ha-TOC
