Home Tin TCT

AQD – Công cụ hỗ trợ Văn hoá báo cáo an toàn

14/01/2022
10:34
163

Với chiến lược quyết tâm đưa công nghệ thông tin vào hoạt động SXKD của lãnh đạo tổng công ty và sự hỗ trợ ngày càng hiệu quả của phần mềm AQD trong hoạt động quản lý ATCL, chúng ta hoàn toàn tin tưởng công cuộc chuyển đổi số toàn diện của VNA sớm gặt hái thành công, tăng sức cạnh tranh, đồng thời phát triển văn hóa báo cáo và văn hóa an toàn của doanh nghiệp.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Phần mềm quản lý tổng thể an toàn chất lượng AQD (Aviation Quality Database) là một bộ công cụ tích hợp và chuyên sâu được hãng hàng không sử dụng để hỗ trợ hệ thống quản lý an toàn và đảm bảo chất lượng(ATCL). Về cơ bản, AQD giúp đưa ra hành động khắc phục bất cập, sai lỗi bằng việc tìm ra nguyên nhân gốc, cung cấp công cụ thu thập dữ liệu, phân tích và hoạch định cho công tác quản trị rủi ro hiệu quả. AQD kết hợp việc phân tích các báo cáo sự cố, tai nạn, vụ việc an toàn với các báo cáo đánh giá ATCL nội bộ hoặc bên thứ ba, giúp xây dựng chương trình đánh giá, theo dõi hành động khắc phục phòng ngừa, phân tích tìm ra xu hướng thông qua các chỉ số an toàn chất lượng.

Dữ liệu đầu vào của AQD được cung cấp từ hai nguồn chính:

Các báo cáo sự cố, vụ việc an toàn từ bên trong, bên ngoài đơn vị và báo cáo kết quả điều tra vụ việc.

Các báo cáo đánh giá ATCL và từ hệ thống kiểm tra, giám sát khai thác như phần mềm dữ liệu bay (FDM)…

AQD cung cấp các module:

► Báo cáo điện tử (e-Reports): thu thập thông tin ATCL bằng công cụ gửi báo cáo điện tử qua mạng internet hoặc mạng nội bộ của đơn vị.

► Module xử lý báo cáo (Safety): cung cấp công cụ quản lý báo cáo điện tử và vụ việc an toàn của đơn vị, liên quan đến quá trình nhận định đánh giá và điều tra các vụ việc đó.

► Module Bảo đảm tuân thủ (Compliance): được thiết kế nhằm quản trị việc tuân thủ quy định, tiêu chuẩn, luật định của bên thứ ba, tổ chức quốc tế; bảo đảm hệ thống tài liệu, chính sách, quy trình quy định quan trọng của đơn vị luôn sẵn sàng, được quản lý giám sát và áp dụng chặt chẽ để hỗ trợ việc tuân thủ.

► Module Đánh giá (Audit): cung cấp công cụ để quản trị chương trình đảm bảo chất lượng, đánh giá an toàn nội bộ và đánh giá của bên thứ ba.

► Quản lý rủi ro (Risk): cung cấp phương tiện tiếp cận một cách chủ động, có hệ thống để quản trị rủi ro phát sinh trong hoạt động SXKD

► Module FCA (Findings, Cause & Actions) có chức năng phân tích, báo cáo xu hướng và mổ xẻ sai lỗi, nguyên nhân và hành động khắc phục, cung cấp dữ liệu để báo cáo hoạt động của đơn vị.

► Module Phân tích (Analysis) cung cấp công cụ kiểm soát và báo cáo dựa trên dữ liệu của AQD.

Thực hiện chủ trương chuyển đổi số toàn diện, Ban ATCL đi tiên phong trong việc sớm đưa bộ công cụ AQD do Rolls Royce chế tạo (SMS Solutions) vào quản lý hệ thống ATCL cấp tổng công ty. AQD giúp ghi nhận và phân tích vụ việc, thiết kế mẫu báo cáo không giới hạn lưu lượng dữ liệu, quản lý quá trình điều tra; cung cấp công cụ thiết lập chương trình đánh giá nội bộ, xây dựng danh mục tiêu chí đánh giá, ghi chú điểm không phù hợp, tổng hợp kết quả, phân tích xu hướng trong công tác điều tra, đánh giá và theo dõi hành động khắc phục phòng ngừa rủi ro.

Đầu năm 2018, VNA bắt đầu áp dụng module eReports và Safety để thu thập và xử lý báo cáo ATCL. Mobile eReports là phiên bản dành riêng cho ipad và i-phone, được hỗ trợ trên cả hai hệ điều hành iOS và Android, có thể dễ dàng soạn thảo, chỉnh sửa và gửi báo cáo. Tất cả cán bộ, nhân viên của VNA có thể gửi báo cáo an toàn qua Mobile e-Reports tại địa chỉ https://aqdconnect.vietnamairlines.com hoặc qua mạng nội bộ (portal) tại địa chỉ https://sms.vietnamairlines.com, sử dụng tên truy cập và mật khẩu e-mail của tổng công ty.

Người gửi báo cáo sẽ nhận được thông báo tự động và lời cám ơn từ hệ thống khi báo cáo được chấp nhận hoặc yêu cầu bổ sung thông tin cần thiết cho quá trình xử lý báo cáo. Giao diện thư điện tử cũng được sử dụng hiệu quả trên AQD. Phần mềm liên tục được cập nhật, cải tiến để đáp ứng yêu cầu sử dụng. Đến nay các chuyên viên của Ban ATCL đã cơ bản hoàn thành công tác hướng dẫn truy cập và thao tác gửi báo cáo điện tử trên AQD cho các đơn vị trong toàn tổng công ty.

Lưu đồ xử lý báo cáo an toàn trên AQD. (Nguồn FOM).

Các mẫu báo cáo được lập sẵn trên AQD gồm: Báo cáo an toàn khai thác bay, Báo cáo an toàn khoang khách, Báo cáo an toàn mặt đất, Báo cáo lái trưởng, Báo cáo chim va, Báo cáo mệt mỏi của tổ bay, Báo cáo vụ việc hàng nguy hiểm, Báo cáo bí mật…

Công tác xử lý báo cáo do các chuyên viên của Ban ATCL thực hiện theo chu trình được cài đặt sẵn trong phần mềm hệ thống. Điểm chú ý là thông qua hộp thư điện tử nội bộ, hệ thống sẽ tự động thông báo nhắc cán bộ nhân viên liên quan xử lý, theo dõi vụ việc; nhắc nhở thời hạn xử lý báo cáo; phản hồi và cám ơn người gửi báo cáo; đặc biệt có thể thông tin trực tiếp đến cấp lãnh đạo cao nhất mà không cần qua các bước mang nặng thủ tục hành chính như trước đây.

Với chiến lược quyết tâm đưa công nghệ thông tin vào hoạt động SXKD của lãnh đạo tổng công ty và sự hỗ trợ ngày càng hiệu quả của phần mềm AQD trong hoạt động quản lý ATCL, chúng ta hoàn toàn tin tưởng công cuộc chuyển đổi số toàn diện của VNA sớm gặt hái thành công, tăng sức cạnh tranh, đồng thời phát triển văn hóa báo cáo và văn hóa an toàn của doanh nghiệp.

Share bài viết: