Đẩy mạnh công tác truyền thông đại chúng
5 tháng đầu năm 2022, VNA tiếp tục chiếm phần lớn thị phần báo chí và mạng xã hội (MXH) với tỷ trọng 56,6% về các chủ đề liên quan (chủ yếu là những tin tích cực) đến các hãng hàng không tại Việt Nam. Với gần 36.000 tin bài, 100.000 bài đăng mạng xã hội, 700.000 bình luận và hơn 4 triệu lượt thích, tỷ trọng tin tích cực, trung lập trên báo chí và MXH đạt 56,4%. Đặc biệt, Tỷ trọng tiêu cực báo chí và mạng xã hội duy trì ở mức thấp khoảng 0,2%.
Những con số tương tự của năm 2021, VNA xuất hiện trong 62.000 tin bài, được đề cập 2,2 triệu lần với hơn 13 triệu tương tác. Có thể thấy, từ nửa cuối năm ngoái đến giai đoạn đầu của năm nay, với việc ngành hàng không đang có những dấu hiệu hồi phục khi dịch bệnh đang dần được kiểm soát, công tác truyền thông bên ngoài của VNA cũng đang được thực hiện rất hiệu quả.
Còn nhớ, trong những ngày tháng gian nan trước đó, dù trong bất cứ hoàn cảnh nào, đội ngũ truyền thông của VNA cũng luôn là một trong những đầu tàu cùng Hãng vượt khó. Từ những thông tin nhanh chóng, kịp thời của các chuyến bay vào vùng dịch đưa đồng bào về nước an toàn, cho đến những chuyến bay “tiếp sức” nhân lực, trang thiết bị y tế cho các tỉnh phía Nam. Truyền thông VNA luôn có mặt để truyền tải những thông tin nhanh nhất, chính xác nhất đến độc giả báo chí trong và ngoài nước.
Những chia sẻ đầy cảm động, những câu chuyện truyền cảm hứng, những nụ cười và cả những giọt nước mắt, tất cả đều góp phần lan tỏa hình ảnh, vai trò Hãng hàng không Quốc gia – thực hiện “mục tiêu kép” của Chính phủ, vừa chống dịch vừa góp phần kết nối, khôi phục nhanh phát triển kinh tế vùng miền, đóng góp vai trò quan trọng trong nỗ lực duy trì chuỗi cung ứng toàn cầu.
Bên cạnh đó, những chính sách thương mại, chương trình bán cũng nhanh chóng được truyền tải đến khách hàng. Và trong hành trình ấy, không thể không nhắc đến hình ảnh đất nước và con người Việt Nam trong TVC của VNA đã được trình chiếu bên ngoài tòa nhà Thomson Reuters tại Quảng trường Thời Đại danh tiếng trong chiến dịch “Bay Mỹ”.
Đài truyền hình VTV nhận xét: “Sự hiện diện của VNA và những hình ảnh ấn tượng của Việt Nam tại Quảng trường thời đại – Giao lộ của thế giới đang tạo nên nhiều kỳ vọng. Đó là kỳ vọng của khoảng cách ngày càng gần hơn giữa Mỹ và Việt Nam. Đây sẽ là tiền đề cho mối quan hệ giao thương và đối ngoại ngày càng phát triển giữa hai nước”.
Có thể nói, dù là trong giai đoạn đầy thách thức bởi dịch bệnh hay những ngày tháng “bình thường mới”, các sự kiện, hoạt động của VNA cũng ngay lập tức được lan tỏa trong cộng đồng, đảm bảo tốc độ truyền thông, thông tin kịp thời. Và sắp tới chúng ta sẽ đón chờ VNA Group với những hình ảnh trẻ trung hơn, năng động hơn, thông qua những chương trình, hoạt động đặc biệt.
Truyền thông nội bộ – Sợi dây kết nối người VNA
VNA Group là thể thống nhất, thì TTNB chính là những sợi giây gắn bó các các tổ chức, bộ phận, liên kết giữa lãnh đạo và người lao động. TTNB giúp VNA lan tỏa những thông điệp quan trọng đến CBNV trên toàn TCT. Là tầm nhìn, sứ mệnh, là giá trị cốt lõi. Là những mục tiêu trong tương lai, những thách thức phải vượt qua trên hành trình trở thành hãng hàng không số chuẩn 5 sao. Bên cạnh đó, TTNB cũng góp phần định hình, thắt chặt và lan tỏa văn hóa tại VNA.
Với Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam, công tác TTNB luôn rất được chú trọng, đặc biệt là việc giới thiệu hình ảnh về người VNA trẻ trung, năng động và tràn đầy nhiệt huyết.
Nhằm truyền tải tới CBNV về nhiệm vụ chức năng cũng như những đóng góp của từng bộ phận, từng vị trí công việc của người VNA vào hoạt động SXKD của TCT, VNA Spirit ra mắt tuyến bài viết “Quanh Chúng ta”. Những tấm gương điển hình tiên tiến trong công việc, đời sống tại VNA được “lên sóng” thông qua tuyến bài viết “Người tốt, việc tốt”. Không chỉ có giá trị tuyên dương, những câu chuyện được kể còn truyền cảm hứng cho người VNA để cùng nhau cống hiến hơn nữa cho sự phát triển của TCT.
Cuối năm 2021, chuyên mục “Uplifting Service” (Dịch vụ nâng tầm) ra đời một lần nữa thể hiện cho quyết tâm của người nội bộ trên đồng hành cùng Hãng trên chặng đường hướng đến chuẩn 5 sao.
Với tiêu chí an toàn là số 1, thúc đẩy văn hoá an toàn ở mọi ví trí trong bối cảnh mới, trang tin VNA Spirit tiếp tục ra mắt chuyên mục “Văn hoá an toàn”. Ở đó, những câu chuyện triển khai truyền thông sâu rộng về VHAT, đồng thời kêu gọi sự nỗ lực, chung tay của toàn hệ thống, đặc biệt là CBNV tuyến trước nhằm đưa VNA đạt được mục tiêu Văn hoá an toàn tiên tiến – Mức 5 được lan toả mạnh mẽ hơn bao giờ hết.
Không chỉ dừng chân ở những bài viết online, Bản tin nội bộ VNA Spirit xuất bản hàng tháng cũng luôn được chú trọng với những bài viết đặc sắc về hoạt động nội bộ cũng như phân tích sâu về ngành hàng không trong nước và thế giới.
Đặc biệt, ngày 25/3/2021, Bản tin hình VNA News số đầu tiên đã lên sóng, đánh dấu hành trình lớn trên màn ảnh nhỏ của TTNB với mong muốn mang đến một kênh thông tin nóng hổi, chân thực, hấp dẫn, hiện đại. Spirit Channel thực sự là một hành trình lớn đầy hứng khởi và đương nhiên không thể thiếu những thử thách dành cho đội ngũ sản xuất. Tất cả chỉ có một mục tiêu duy nhất đưa hình ảnh của VNA đến gần hơn với mỗi thành viên và với công chúng.
Có thể nói, VNA Spirit, Spirit Channel hay www.spirit.vietnamairlines.com chính là sản phẩm của ý chí, của quyết tâm, của niềm tự hào mang trên mình sứ mệnh quốc gia của người VNA.
Dù là bất cứ hoạt động nào, bất cứ chủ đề nào, xuyên suốt những câu chuyện được truyền tải đều là hình ảnh con người VNA. Từ đội ngũ phi công, tiếp viên, kỹ thuật, phục vụ mặt đất… tất cả đều với lòng nhiệt huyết, đam mê luôn cháy bỏng. Khát khao cống hiến, không ngừng sáng tạo, với mong muốn cung cấp dịch vụ hàng không tốt nhất cho khách hàng. Sau tất cả là niềm tự hào tự khoác trên mình màu áo Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam.
