VIAGS TSN tuyên dương CBNV có thành tích ngăn chặn kịp thời khách xuất cảnh trái phép. (Ảnh: VIAGS).
Ngày 4/10, các nhân viên Nguyễn Quang Hùng, Lê Hoàng Tuấn và Vũ Phương Thảo thuộc Đội Hành khách Quốc tế, Trung tâm Phục vụ Hành khách VNA đã phát hiện và ngăn chặn kịp thời 05 hành khách sử dụng hộ chiếu (Thổ Nhĩ Kỳ) giả trên chuyến bay VN031 chặng SGN-FRA. Việc này giúp cho VNA tránh được tổn thất 25.000 EUR (tương đương khoảng 637.315.000 VNĐ) nếu 5 khách này bị trả về Việt Nam.
Theo đó, khi làm thủ tục, nhân viên check-in nhận thấy những điểm bất thường như: khách sử dụng vé 1 chiều, mới xuất ngày 3/10 và thanh toán bằng tiền mặt, hành lý ký gửi ít, có khách không hành lý, khách sử dụng hộ chiếu công vụ Thổ Nhĩ Kỳ, khách không nói được tiếng Anh và tên gốc Ả-rập.
Ngay lập tức, nhân viên Hùng, Tuấn, Thảo đã báo TOC trực chuyến những điểm nghi vấn để phối hợp Đội Trinh sát Công an Cửa khẩu điều tra.
Chiều ngày 6/10, Đội Trinh sát Công an Cửa khẩu xác định và cho thông tin 5 khách quốc tịch gốc là Afganistan.
Tiếp sau đó, ngày 5/10, các nhân viên Vũ Thu Thảo, Nguyễn Thị Hoàng Yến và Kíp phó Nguyễn Như Mai thuộc Đội Phục vụ Hành khách Quốc tế 1, Trung tâm Phục vụ Hành khách các Hãng, trên chuyến bay PR592 chặng SGN-YVR của Philippine Airlines đã phát hiện và ngăn chặn kịp thời 5 hành khách sử dụng hộ chiếu (Anh và Mỹ) giả. Cụ thể:
Khi làm thủ tục, nhân viên VIAGS TSN nhận thấy vé mới xuất rạng sáng ngày 5/10, không có hành lý, khách nói tiếng Anh bập bẹ và tên gốc Ả-rập.
Nhận thấy những bất thường trên, nhân viên Thảo, Mai, Yến đã báo Đại diện Hãng Philippine Airlines để phối hợp cùng Đội Trinh sát Công an Cửa khẩu điều tra.
Sau khi điều tra, bước đầu trinh sát có thông tin khách nam quốc tịch gốc là Afganistan, các khách còn lại có thể là Palestine hoặc Jordan.
Việc liên tục phát hiện những trường hợp giấy tờ du lịch không hợp lệ của nhân viên check-in VAGS TSN cho thấy hiện tượng sử dụng giấy tờ du lịch không hợp lệ đang gia tăng một cách nhanh chóng. Vì vậy, CBNV cần trau dồi chuyên môn, nâng cao tinh thần cảnh giác khi kiểm tra giấy tờ du lịch để tránh bỏ sót các trường hợp cố tình xuất cảnh trái phép.
Để động viên kịp thời các CBNV có thành tích xuất sắc trong công tác phục vụ bay, sáng ngày 10/10, VIAGS TSN đã tổ chức biểu dương khen thưởng các cá nhân thuộc 2 Trung tâm Phục vụ Hành khách khi phát hiện và phối hợp cơ quan chức năng để ngăn chặn kịp thời các trường hợp sử dụng giấy tờ du lịch giả, tránh thiệt hại cho Hãng vận chuyển và nâng cao uy tín và chất lượng phục vụ của VIAGS TSN.
Ban Giám đốc trao thư biểu dương cho anh Nguyễn Quang Hùng, anh Lê Hoàng Tuấn và chị Vũ Phương Thảo. (Ảnh: VIAGS).
Ban Giám đốc trao thư biểu dương cho chị Vũ Thu Thảo, chị Nguyễn Thị Hoàng Yến và chị Nguyễn Như Mai. (Ảnh: VIAGS).
