Để đảm bảo nhân lực phục vụ Tết, công tác luân chuyển nhân viên từ các đội trong thời điểm cao điểm được lên kế hoạch chi tiết, đồng thời tăng cường nhân viên tại Đà Nẵng, Nội Bài vào Tân Sơn Nhất hỗ trợ trước và sau tết. Bên cạnh đó, nhiều nhân viên từ Tân Sơn Nhất và Đà Nẵng tiếp tục được điều động ra Nội Bài phục vụ hành khách, đặc biệt, nhân viên từ khối văn phòng cũng tăng cường xuống nhà ga hỗ trợ phục vụ…
Lượng hành khách tăng cao yêu cầu VIAGS cần nỗ lực chuẩn bị chu đáo các nguồn nhân – vật lực phục vụ Cao điểm Tết (Ảnh: VIAGS)
Tại sân bay TSN, khối văn phòng VIAGS TSN và KCQ đã tham gia các hoạt động hỗ trợ HKQN VIAGS TSN. Các vị trí khối văn phòng đảm nhiệm hỗ trợ gồm có khu vực gate, quầy bag drop, quầy C, cửa D1. Cụ thể, tại khu vực gate, các thành viên nhận nhiệm vụ kiểm soát khách lối xuống xe bus, boarding đối với các chuyến bay ống lồng hoặc cùng nhân viên cũ các chuyến bay đi bãi.
Mỗi CBNV đều chăm chỉ tận tình hỗ trợ công việc và phục vụ chu đáo khách hàng (Ảnh: VIAGS).
Tại quầy bag drop, khối văn phòng hướng khách xếp hàng vào line và vào các quầy B8-B12 gửi hành lý, hỗ trợ cân hành lý khách đã làm thủ tục online. Tại quầy C, các thành viên hướng dẫn khách hạng C/thẻ/VIP/CIP vào làm thủ tục, đồng thời hỗ trợ hành lý khách VIP/CIP. Tại cửa D1, các đội sẽ trực ngay phía trước sảnh để hướng dẫn khách vào đúng cửa theo bố trí các dest.
CBNV khối cơ quan hỗ trợ hoạt động phục vụ tại sân bay TSN đã và đang đảm bảo nghiêm túc thời gian làm việc, chăm chỉ tận tình hỗ trợ công việc và phục vụ chu đáo khách hàng.
