Ngày 1/1/2016, Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam được thành lập trên cơ sở hợp nhất 3 xí nghiệp dịch vụ mặt đất NIAGS, DIAGS và TIAGS, với vốn chủ sở hữu 250 tỷ đồng và 3.999 lao động . Đó không chỉ là sự hợp nhất về tên tuổi và quy mô hoạt động mà là sự hợp nhất sức mạnh và tiềm lực của 3 đơn vị dịch vụ mặt đất hàng đầu Việt Nam, tạo nên sự hội tụ nguồn lực về cơ sở vật chất, con người và dịch vụ mang tính đột phá.
Từ đây, sự ra đời của VIAGS đã chính thức ghi 1 dấu mốc quan trọng nâng dịch vụ mặt đất hàng không lên 1 tầm cao mới và khởi đầu 1 hành trình mới với nhiều tiềm năng, kỳ vọng và hướng tới chuẩn quốc tế. Suốt hành trình 5 năm qua, VIAGS đã âm thầm đứng sau những chuyến bay, góp giá trị tạo nên những trải nghiệm bay chuẩn quốc tế cho hàng triệu triệu khách hàng. Một VIAGS luôn tràn đầy sức trẻ và khát vọng, thôi thúc hướng về phía trước và chinh phục những tầm cao mới. Và
Lễ kỷ niệm 5 năm thành lập Công ty được tổ chức dưới hình thức trực tuyến tại 3 đầu cầu VIAGS Nội Bài – VIAGS Đà Nẵng và VIAGS Tân Sơn Nhất. Sự kiện vinh dự có sự hiện diện của ông Trần Hữu Quân – Chủ tịch HĐTV VIAGS; ông Phan Ngọc Linh – Đoàn trưởng đoàn tiếp viên- thành viên HĐTV VIAGS ; ông Vũ Đình Thủy – Phó ban TCKT TCT Hàng không VN – thành viên HĐTV VIAGS; ông Ngô Hồng Minh – Trưởng ban DVHK- thành viên HĐTV VIAGS; ông Lê Cao Thế – Thành viên HĐTV, Tổng giám đốc VIAGS; bà Huỳnh Thị Tường Vân – Phó TGĐ VIAGS; ông Nguyễn Văn Dũng – Phó TGĐ VIAGS; ông Bùi Duy Khánh- Phó TGĐ VIAGS; ông Bùi Đức Thanh – Phó TGĐ VIAGS; bà Lê Thái Thủy Bình – Trưởng Ban Kiểm soát.Thủ trưởng các phòng/trung tâm thuộc khối Cơ quan, chi nhánh và các tổ chức đoàn thể. Ban giám đốc VIAGS Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất. Và cùng hơn 140 đại biểu là cán bộ chủ chốt và nhân viên xuất sắc đại diện cho gần 4000 CBNV toàn Công ty.
Lễ kỷ niệm đã điểm lại những dấu ấn nổi bật của VIAGS trong 5 năm – đó là một cuộc chuyển đổi thần tốc và bứt phá. Sau sự kiện hợp nhất, toàn thể VIAGS bước vào công cuộc 5 năm đầu tiên, tập trung thúc đẩy sự phát triển của công ty dựa trên chiến lược lớn của Tổng công ty và định hướng Ban lãnh đạo Công ty
Để đẩy nhanh nhịp độ phát triển, VIAGS không chỉ gia tăng hàm lượng về “chất” mà còn tập trung cả về “lượng”, đầu tư mạnh mẽ các trang thiết bị, máy móc cung ứng dịch vụ. Dàn thiết bị phục vụ trực tiếp cho khách hàng được tân trang và nâng cấp sẵn sàng cho những chuyến hành trình của tương lai.
VIAGS cũng tập trung nguồn lực cho chiến lược con người với chương trình đào tạo theo tiêu chuẩn của Hàng không Việt Nam, Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế cùng với đội ngũ giảng viên dày dặn kinh nghiệm, tận tâm, sáng tạo. Đồng thời, VIAGS khám phá và bồi dưỡng nhân tài, thu hút thêm các nhân tố mới để nâng cao nguồn lực trí tuệ. Và thực tế đã chứng minh chiến lược đúng đắn ấy khi VIAGS đã tạo dựng nên hàng loạt thế hệ với kiến thức chuyên môn xuất sắc và tinh thần cống hiến. Các thành viên VIAGS không ngừng nỗ lực cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ, như tổ chức vận hành hệ thống quản trị tập trung (SQMS) với các chuẩn mực quản trị hiện đại, đồng bộ hiệu quả, những cải tiến sáng tạo trong vận hành, quản lý. Kết quả chất lượng dịch vụ qua đánh giá của Skytrax có sự cải thiện rõ nét, tỷ lệ các tiêu chí đạt 4 sao, 4,5 sao và 5 sao liên tục tăng nhanh. VIAGS tự hào góp sức vào thành tựu VNA liên tiếp 4 năm đạt chứng nhận hãng hàng không 4 sao của Skytrax – tổ chức đánh giá uy tín thế giới.
Năm 2020, đại dịch Covid-19 đột phát khiến nền kinh tế toàn cầu rơi vào khủng hoảng. Đặc biệt, ngành hàng không gần như bị đóng băng toàn bộ, VIAGS cũng không nằm ngoài ngoại lệ. Những người dân bị giữ chân nơi đất khách, những đồng bào xa xứ luôn ngóng trông về Tổ quốc. Tất cả đã thôi thúc VNA hành động và tập thể VIAGS cũng tự hào được đồng hành, sát cánh cùng những chuyến bay ấy!
Trong giai đoạn 2016-2020, VIAGS đã phục vụ tổng số 171.240.757 lượt khách; Sản lượng chuyến bay phục vụ đạt 593.071 chuyến; Sản lượng hàng hóa – hành lý đạt 4.816.610 tấn. Doanh thu VIAGS đạt 8.932 tỷ đồng; lợi nhuận đạt 716 tỷ đồng
Tiên phong kiến tạo hệ sinh thái dịch vụ mặt đất, VIAGS đã liên tiếp tung ra các dịch vụ mới có vai trò then chốt trong việc nâng cấp trải nghiệm khách hàng trong mỗi chuyến bay như: Dịch vụ In-town Check-in; Dịch vụ Telephone Check-in; Dịch vụ đón tiễn khách tại sân bay; Dịch vụ Phòng khách Bông Sen; Dịch vụ Phòng vé Sân bay; Dịch vụ Co-bus, Làm thủ tục và in thẻ hành lý ký gửi tại máy tự động…
Bên cạnh đó VIAGS thành lập Phòng Công nghệ thông tin, Trung tâm sửa chữa bảo dưỡng trang thiết bị mặt đất và Trung tâm kiểm soát tải VIAGS nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cũng như điểm vượt trội trong hệ thống cung ứng dịch vụ mặt đất hiện đại tiên tiến của VIAGS với các đối thủ. VIAGS bứt phá và bỏ xa các đối thủ để thu hoạch về 80 giải thưởng danh giá từ các hãng hàng không quốc tế và trong nước; nhận được 15.743 thư khen từ hành khách; đạt chứng nhận hệ thống quản trị an toàn chất lượng phù hợp bộ tiêu chuẩn quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001-2015 từ tổ chức AFNOR Pháp; là thành viên hiệp hội hàng không quốc tế – IATA; là đơn vị dẫn đầu trong việc thực hiện bộ Quy chế an ninh hàng không….
Văn hóa chính trực đã trở thành nét đẹp đặc trưng của VIAGS, với số tài sản và tiền mặt khách bỏ quên được trả lại trong 5 năm qua lên gần 60 nghìn hiện vật và hơn 50 tỷ đồng. Đặc biệt đã có 25 cán bộ nhân viên VIAGS 3 miền nêu gương người tốt việc tốt, đã nhận được nhận bằng khen của Thủ tướng Chính phủ, Bộ trưởng Bộ GTVT.
Ghi nhận những thành tích xuất sắc đóng góp vào ngành hàng không Việt Nam và công cuộc xây dựng và bảo vệ Tổ quốc, ngày 29/12/2020, VIAGS vinh dự được nhận cờ thi đua của Chính phủ , bằng khen của Thủ tướng Chính phủ cho Công ty DVMĐ sân bay Việt Nam và bằng khen của Thủ tướng chính phủ dành cho TGĐ VIAGS – Ông Lê Cao Thế , vị thuyền trưởng đã dẫn dắt con thuyền VIAGS trong 5 năm qua.
Trong bài phát biểu tại buổi lễ, ông Lê Cao Thế – Tổng giám đốc VIAGS đã gửi lời tri ân đến Ban lãnh đạo Tổng công ty, BLĐ các phòng ban TCT, các đơn vị hữu quan, nhà chức trách đã đồng hành hỗ trợ, giúp VIAGS trong 5 năm qua. Đặc biệt, để có được những kết quả đáng trân trọng và tự hào như thế, không thể không nhắc đến sự đóng góp của tập thể Ban lãnh đạo và CBNV VIAGS đã nỗ lực không ngừng, vượt qua rất nhiều khó khăn để ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo an ninh an toàn và xuất sắc dành nhiều thành tích đáng khích lệ. Trong không khí trang trọng của Chương trình lễ kỉ niệm 5 năm thành lập công ty, Hội đồng thành viên, Ban giám đốc VIAGS và các tổ chức đoàn thể đã nhiệt liệt biểu dương và trao những phần khen tặng đến những cá nhân, tập thể đã có thành tích xuất sắc năm 2020 và giai đoạn 2016 – 2020.
Khép lại chặng đường 2016 – 2020, giờ đây chính là thời khắc giao thoa của quá khứ và tương lai, giao thoa của xúc cảm tự hào và khát vọng dấn bước, thời khắc để mở ra chiến lược 5 năm tiếp theo. Sức trẻ VIAGS tiếp nhận sứ mệnh lịch sử mới để tiếp tục tạo nên những dấu ấn mới cho thương hiệu và vươn cao, vươn xa trong tương lai!
