Trong đó, thời điểm tăng chuyến nhiều nhất tại VIAGS NBA từ 17/01 đến 24/01/2020 (23-30/12 âm lịch) tập trung nhiều chuyến bay đến và từ 29/01 đến 05/02/2020 (mùng 5-12/1 âm lịch) tập trung nhiều chuyến bay đi. Trung bình 1 ngày VIAGS phục vụ 257 chuyến bay, tăng > 30% so với ngày thường. Khung giờ cao điểm từ 5h00 đế 7h00 với 15 chuyến bay và 2.639 lượt hành khách.

Thời điểm tăng chuyến nhiều nhất tại VIAGS DAD từ 18/01-23/01 (tức 24/12 – 29/12 âm lịch) tập trung nhiều chuyến bay đến. Sau tết từ 29/01-03/02 (tức 05/01 – 10/02 âm lịch) tập trung nhiều chuyến bay đi. Trung bình 1 ngày VIAGS DAD phục vụ 129 chuyến bay, tăng > 30% so với ngày thường. Khung giờ cao điểm từ 11h00 đến 12h30 với 8 chuyến bay và 1.541 lượt hành khách.

Tại VIAGS TSN, thời điểm tăng chuyến nhiều nhất từ 15/01 đến 24/01/2020 (21-30/12 âm) cao điểm chuyến bay đi, trung bình 128 chuyến bay đi/ngày. Tăng trung bình 48 chuyến so với thường lệ. Ngày cao điểm đi nhiều nhất 22/1/2020 (tức 28/12 âm) có 160 chuyến bay quốc nội đi. Và từ 25/01 đến 03/02/2020 (mùng 1-10 âm) cao điểm chuyến bay đến, trung bình 124 chuyến bay đến/ngày. Tăng trung bình 44 chuyến so với lịch bay thường lệ. Ngày cao điểm đến nhiều nhất 29/1/2020 (tức 05/01 âm) có 154 chuyến bay quốc nội đến. Khung giờ cao điểm từ 7h00 đến 9h00 với 24 chuyến bay và 5.520 lượt khách.

Hành khách đông nghịt tại sân bay trong những ngày giáp Tết. (Ảnh: VIAGS).

Để đảm bảo công tác phục vụ cao điểm Tết, VIAGS đã lên kế hoạch tổng thể, chuẩn bị tối đa nguồn nhân-vật lực, liên tục dồn lực đáp ứng mọi nhu cầu, kiểm soát mọi rủi ro… Nhằm bảo đảm tuyệt đối các yếu tố an toàn, đúng giờ, đạt chất lượng dịch vụ đẳng cấp 4 sao, VIAGS đã tích cực chủ động hoàn tất công tác bố trí nhân lực phục vụ; công tác chuẩn bị quầy thủ tục, trang thiết bị PVSĐ, công cụ dung cụ cũng như dự tính các phương án phục vụ với các vấn đề bất thường xảy ra tại cả 3 chi nhánh. 

Để đảm bảo công tác phục vụ cao điểm Tết, VIAGS đã lên kế hoạch tổng thể, chuẩn bị tối đa nguồn nhân-vật lực. (Ảnh: VIAGS).

Hiện nay, các đơn vị VIAGS xây dựng kế hoạch phân công nhân lực theo tuần, điều chỉnh nhân lực theo ngày. Đảm bảo nhân lực phục vụ tết, luân chuyển nhân viên từ các đội trong thời điểm cao điểm, đồng thời, tăng cường nhân viên từ Đà Nẵng, Nội Bài vào Tân Sơn Nhất hỗ trợ trước tết. Sau tết, nhân viên từ Tân Sơn Nhất và Đà Nẵng lại tiếp tục được điều động ra Nội Bài phục vụ.

VIAGS cũng đã lên kế hoạch chủ động bố trí nhân viên Welcome lọc khách đi trên chuyến bay gần nhất đến giờ kết sổ và bàn giao cụ thể số lượng hành khách đã lọc được cho Sup hoặc nhân viên kết sổ. 4 nhân viên 1 ca, hướng dẫn khách vào các khuc vực được sắp xếp để tránh gây lộn xộn tại line. 

Bên cạnh đó, VIAGS luôn chủ động phối hợp nhịp nhàng với các cơ quan hữu quan tại các cảng HK NB, ĐN và TSN nhằm phát huy tối đa nguồn lực, đáp ứng nhu cầu tăng đột biến của hành khách trong giai đoạn cao điểm Tết Canh Tý 2020. Đồng thời, các đơn vị khối trực tiếp như TTPVHK, TTPVSĐ, TTPVTT… của VIAGS đều huy động nhân công tối đa 100% phục vụ cao điểm.