Chị hiểu như thế nào về văn hóa an toàn hàng không?
Văn hoá an toàn trong một tổ chức được mô tả như một cách thức mà tổ chức đó thực hiện nghiệp vụ để quản lý an toàn. Đối với ngành hàng không, an toàn được đặt lên hàng đầu. Văn hóa an toàn là nhận thức và niềm tin của các cá nhân trong một tổ chức về các vấn đề an toàn. Do vậy, văn hóa an toàn là nhân tố quyết định mọi hành động an toàn của các cá nhân trong tổ chức đó. Văn hóa an toàn Hàng không là nền tảng cho sự phát triển bền vững của Ngành Hàng không.
Trong văn hóa an toàn của VNA, hành vi an toàn được hiểu như thế nào?
Việc nâng cao nhận thức, làm chuyển biến ý thức và thay đổi hành vi đối với người lao động góp phần kiềm chế và giảm dần tai nạn, sự cố. Văn hóa an toàn được cụ thể hóa bằng tiêu chí cơ bản như người lao động phải hiểu biết đầy đủ, đúng các quy định an toàn trong lao động; khi làm việc phải có trách nhiệm với bản thân và với cộng đồng; tôn trọng, nhường nhịn và giúp đỡ người khác. Đồng thời phải có thái độ ứng xử văn minh lịch sự khi xảy ra tai nạn, sự cố, chấp hành xử phạt hành chính trong lĩnh vực hàng không và các khuyến cáo về an toàn,…
Chị đánh giá như thế nào về văn hóa an toàn hàng không tại VNA từ khi bắt đầu đến nay?
Văn hóa an toàn hàng không tại VNA từ khi bắt đầu đến nay là một môi trường văn hóa an toàn tích cực, được đánh giá dựa trên sự tin tưởng trao đổi và chia sẻ các thông tin an toàn giữa người quản lý và nhân viên, được khuyến khích, ủng hộ từ cấp lãnh đạo. Mọi cá nhân của VNA có trách nhiệm tham gia vào công tác đảm bảo an toàn của tổ chức.
Văn hóa an toàn được triển khai hiệu quả khi được tích hợp vào môi trường của văn hóa doanh nghiệp VNA. Môi trường văn hóa an toàn tích cực của VNA bao gồm các yếu tố liên tục cải tiến hệ thống quản lý an toàn; chủ động tìm kiếm các thông tin an toàn; thực hiện hiệu quả công tác nhận diện và quản lý rủi ro; chủ động nắm bắt và áp dụng hiệu quả công nghệ và các công cụ quản lý an toàn để thực hiện hiệu quả công tác giám sát, phân tích và điều tra an toàn.
Đánh giá của chị về việc lan tỏa và công tác tuyên truyền vận động thực hiện văn hóa an toàn hàng không của VNA?
Bên cạnh việc xử lý các trường hợp vi phạm, phổ biến pháp luật về công tác đảm bảo an toàn hàng không, VNA đã tổ chức nhiều hoạt động tuyên truyền, khảo sát, minigame nhằm phổ biến kiến thức về văn hóa an toàn hàng không, các hội thi, các chương trình hoạt động xã hội tại địa phương có Cảng hàng không sân bay. Đồng thời việc tuyên truyền, phổ biến về văn hóa an toàn hàng không trên các phương tiện truyền thông đã góp phần không nhỏ trong công tác bảo đảm an toàn hàng không.
Chị đã tham gia vào quá trình nào trong xây dựng VHAT của VNA như thế nào?
Bản thân tôi đã cập nhật kiến thức từ công tác tuyên truyền của VNA và nhận thức được tầm quan trọng của an toàn hàng không cũng như văn hóa an toàn hàng không. Tôi thường xuyên tham gia khảo sát, các cuộc thi do TCT và trung tâm tổ chức để nâng cao tầm hiểu biết, tích cực xung phong được đào tạo các khóa học về văn hóa an toàn hàng không. Ngoài ra, trong công việc hàng ngày, tôi chủ động chia sẻ kiến thức đã học được cho đồng nghiệp xung quanh, nhắc nhở, lập biên bản các đơn vị vi phạm an toàn,…
Theo chị, mỗi CBNV của VNA cần làm gì để nắm vững về VHAT, xây dựng VHAT và thực hiện mục tiêu nâng mức VHAT từ tuân thủ lên chủ động vào năm 2020?
Mỗi thành viên cần tự ý thức được vai trò, trách nhiệm của bản thân đối với việc duy trì và đảm bảo an toàn trong hoạt động khai thác, chủ động làm báo cáo an toàn, cập nhật các thông tin an toàn và tham gia vào quá trình cải tiến an toàn của công ty. Mọi cá nhân tại VNA nên chủ động phát biểu và hành động phù hợp với chức năng, vị trí công việc của mình về các vấn đề an toàn. Ban lãnh đạo cần khuyến khích sự tham gia của mọi tổ chức, cá nhân vào các quá trình quản lý an toàn của công ty.
Chị đánh giá như thế nào về việc VNA nâng mức văn hóa an toàn từ tuân thủ lên chủ động vào năm 2020?
Với mục tiêu đã đề ra đến năm 2020, việc nâng cấp văn hóa an toàn lên mức chủ động trong tất cả các mặt cho thấy VNA luôn xác định an toàn là nguyên tắc số một, không thể đánh đổi trong mọi hoạt động của Hãng. Vì thế việc thiết lập, củng cố và nâng cao văn hóa an toàn là một mục tiêu trọng điểm hàng đầu. Với đặc thù tiêu chuẩn an toàn khắt khe của ngành hàng không, với tính chất biến động của ý thức, hành vi con người, công tác về văn hóa an toàn là một hoạt động trường kỳ, liên tục, đòi hỏi VNA phải đi từng bước một để củng cố, hoàn thiện hệ thống văn hóa an toàn, qua đó góp phần đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hàng trăm hành khách trên mỗi chuyến bay.
Theo chị, văn hóa chính trực hàng không là gì và đóng vai trò như thế nào trong xây dựng VHAT của VNA?
Văn hóa chính trực hàng không có nghĩa mọi hành động mất an toàn đều là bài học cho tổ chức. Mọi sự việc liên quan đến an toàn, đặc biệt là lỗi cá nhân hay hệ thống, đầu tiên phải được coi là cơ hội quý giá để học hỏi và hoàn thiện quy trình hoạt động thông qua quá trình phản hồi và phân tích sự việc. Văn hóa chính trực là một nền văn hóa trong đó nhân viên chịu trách nhiệm về hành động của mình, và họ được đảm bảo sẽ được đối xử một cách đúng mực sau một sự cố, tai nạn.
Chị có ý kiến đóng góp gì để giúp VNA xây dựng VHAT thực sự đi sâu vào tiềm thức, hành động và trách nhiệm của mọi CBNV?
Theo tôi, VNA cần đảm bảo bố trí đủ nguồn lực, ưu tiên khi triển khai chương trình Văn hoá chính trực cũng như khi thực hiện các chương trình, sáng kiến liên quan, đồng thời có chế độ thưởng, phạt và quản lý rủi ro rõ ràng, công khai về an toàn hàng không. Nhân viên cũng cần được cung cấp công cụ báo cáo thân thiện với người sử dụng.
Vu Hoang Quy – COMM
