‘Ticketing Workshop 2019’: Thay đổi để phù hợp với diễn biến của thị trường

Hội thảo ‘Ticketing Workshop 2019’ tiếp tục nhận được sự tham gia, hưởng ứng nhiệt tình của gần 80 thành viên từ các đơn vị là các chi nhánh nước ngoài, GSA, đại diện đến từ phòng chuyên môn…

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Đồng hành cùng chính sách bán mới đã triển khai thời gian qua, và các cập nhật mới về Quy định tính giá và Xuất Chứng từ vận chuyển, Ban TTBSP tổ chức tiếp Hội thảo “Ticketing Workshop 2019” bằng ngôn ngữ tiếng Anh. Hội thảo được tổ chức tại Cần Thơ dành cho các Chi nhánh nước ngoài và Tổng đại lý từ ngày 3-5/10.

alt text
Hội thảo ở Cần Thơ đã nhận được sự tham gia, hưởng ứng nhiệt tình của các đơn vị. (Ảnh: TTBSP).

Hội thảo tiếp tục nhận được sự tham gia, hưởng ứng nhiệt tình của gần 80 thành viên từ các đơn vị (các CN nước Ngoài, 8 GSA, đại diện đến từ phòng chuyên môn của Ban TTBSP, Ban DVHK, các đầu sân bay trong nước, Trung Tâm chăm sóc khách hàng, AITS …).

Với chương trình này, bên cạnh việc nâng cao nghiệp vụ, cùng tháo gỡ khó khăn, và hỗ trợ đẩy mạnh công tác bán chung của TCT, ban tổ chức mong muốn tạo ra một “cộng đồng Ticketing/Ticketing Community”, giữa các phòng chuyên môn của Ban TTBSP với các đơn vị, với các CNNN, với các GSA. Đồng thời, BTC mong muốn các đơn vị cùng hỗ trợ nhau để phát huy hiệu quả cao nhất các chính sách bán của VNA, khi liên tục thay đổi để phù hợp với diễn biến cạnh tranh của thị trường.

Để thực hiện mục tiêu này, và tiếp nối thành công của hội thảo tiếng Việt, Hội thảo Tiếng Anh duy trì truyền tải các nội dung sau:

► Các phòng chuyên môn: Phòng Kỹ Thuật và Hỗ trợ bán (TNT); phòng Phòng thương mại điện tử (EC); Trung tâm chăm sóc khách hàng (Sabre VN) giới thiệu về nghiệp vụ chuyên môn của phòng, các chính sách, dự án cùng tham gia xây dựng và triển khai, các mảng công việc hỗ trợ nghiệp vụ tính giá xuất vé cho các CN và đơn vị … Các thông tin đều được gửi đến các thành viên thông qua ứng dụng event.vietnamairlines.com của TCT.

► Nhân viên địa phương từ các Chi nhánh Pháp, Nhật Bản, Hàn Quốc trình bày về các tình huống phát sinh thực tế trong quá trình áp dụng chính sách mới như thay đổi hành lý hệ kiện, Paid-seat, giá không hành lý và cùng chia sẻ kinh nghiệm, giải pháp xử lý các tình huống phát sinh. Các bài trình bày đều được họ lựa chọn, và thực sự điển hình trong quá trình thực thi chính sách.

alt text
Các thành viên Chi nhánh Nhật Bản trao đổi cùng BTC. (Ảnh: TTBSP).

alt text
Chi nhánh Pháp phản hồi rất nhiệt tình. (Ảnh: TTBSP).

alt text
Chi nhánh Hàn Quốc mang đến không khí sôi nổi (Ảnh: TTBSP).

Tại Hội thảo, các vấn đề nóng hổi đã được tập trung giới thiệu và trao đổi cùng các tình huống thực tế điển hình. Trong đó một ví dụ điển hình như giá vé có tiếp tục hiển thị “IT”, khi đơn vị trực tiếp xử lý vé sau bán gặp khó khăn vì không thấy giá ghi trên vé; hay như khách mua loại giá vé không hành lý, và là hội viên thẻ Titan, có được hưởng một bộ golf miễn phí hay không (ngoài một kiện hành lý theo tiêu chuẩn của hội viên)…

alt text
Các thành viên trao đổi bên lề Hội thảo. (Ảnh: TTBSP).

alt text
alt text

Các GSA đến từ Ý, Séc, Thụy Sỹ, Phần Lan, Thổ Nhĩ Kỳ, Bắc Âu, Philipin, Tây Ban Nha. (Ảnh: TTBSP).

alt text
Đại diện Trung tâm CSKH trình bày. (Ảnh: TTBSP).

Bên cạnh chuyên môn, chương trình kết hợp giới thiệu những nét đặc trưng của Cần Thơ như văn hóa ẩm thực, thưởng thức đờn ca tài tử, thăm chợ nổi Cái Răng. Qua đó, hỗ trợ tuyến trước hiểu hơn về điểm đến, sản phẩm nối chuyến, góp phần thúc đẩy công tác bán cho VNA.

alt text
Sau Hội thảo, các thành viên sẽ hiểu hơn về điểm đến, sản phẩm nối chuyến, góp phần thúc đẩy công tác bán cho VNA. (Ảnh: TTBSP).

 Phòng Kỹ Thuật và Hỗ trợ bán – Ban TTBSP

Share bài viết:

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Chào mừng trở lại!

Đăng nhập vào tài khoản của bạn dưới đây

Lấy lại mật khẩu của bạn

Vui lòng nhập tên người dùng hoặc địa chỉ email để đặt lại mật khẩu của bạn.