Để đảm bảo chất lượng vắc xin trong suốt quá trình phục vụ, TCS triển khai phân khu vực riêng và đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm thực hiện theo đúng quy trình phục vụ hàng hóa dễ hư hỏng được Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế (IATA) quy định, đồng thời đáp ứng các yêu cầu đặc biệt khác từ khách hàng.
Cụ thể, sau khi dỡ khỏi tàu bay, lô hàng được áp tải bằng camera hành trình. Nhân viên TCS kiểm tra, chụp hình, ghi nhận tình trạng thùng chứa, phần trăm pin, nhiệt độ thể hiện trên thùng chứa mỗi 03 tiếng/lần đến khi hoàn thành bàn giao cho khách hàng. Lô hàng được lưu trữ tại khu vực lưu trữ riêng cho hàng hóa dễ hư hỏng, dưới sự giám sát của hệ thống CCTV 24/7 của TCS.
Lô hàng vắc xin được lưu trữ trong thùng chứa giữ nhiệt chuyên dụng cung cấp bởi nhà vận chuyển. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn tuyệt đối, TCS đã chủ động thu thập các thông tin từ phía khách hàng, chuẩn bị một kho chứa lạnh dự phòng đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn về lưu trữ đối với lô hàng vaccine Covid-19 đầu tiên này.
Trước khi được đưa vào kho TCS, toàn bộ nhân viên phục vụ ngoài sân đỗ và lô hàng được khử khuẩn toàn bộ nhằm tuân thủ đúng quy định phòng chống dịch bệnh (Ảnh: TCS)
Trước khi được đưa vào kho TCS, toàn bộ nhân viên phục vụ ngoài sân đỗ và lô hàng được khử khuẩn toàn bộ nhằm tuân thủ đúng quy định phòng chống dịch bệnh mà UBND Thành phố Hồ Chí Minh cũng như TCS ban hành trước đó.
Là đơn vị phục vụ chính, điểm kết nối trung gian giữa nhà vận chuyển, công ty phục vụ mặt đất, cơ quan chức năng và khách hàng, TCS đã hoàn thành tốt công tác phục vụ, phối hợp nhịp hàng với các đơn vị liên quan. Lô hàng được hoàn tất thủ tục Hải quan vào lúc 13h15 cùng ngày.
Ông Trần Thanh Tú – Đội trưởng Trung tâm Điều hành TCS, người được phân công điều hành trực tiếp công tác phục vụ lô hàng cho biết: “Tiêu chuẩn phục vụ lô hàng lần này cũng giống rất nhiều lô hàng vắc xin khác mà TCS đã phục vụ trước đây. Tuy nhiên, đây là lô hàng mang ý nghĩa hết sức đặc biệt và có tính cấp bách đối với toàn cộng đồng nói chung và TCS nói riêng. Được sự quan tâm và chỉ đạo sát sao của Ban Giám đốc, TCS đã đồng lòng đưa ra mục tiêu phục vụ cho lô hàng này là: Chính xác, nhanh chóng, hiệu quả; qua đó tuân thủ đúng quy định của nhà chức trách, đáp ứng đủ yêu cầu của khách hàng và góp phần đưa vaccine Covid-19 đến cộng đồng trong thời gian sớm nhất.”
Trước đó, để đáp ứng những yêu cầu khắt khe nhất về vận chuyển vaccine bằng đường hàng không, VNA Group đã chuẩn bị đầy đủ dịch vụ hậu cần, kho lạnh, cùng nhân lực được đào tạo và quy trình vận chuyển hàng hóa đông lạnh toàn diện theo tiêu chuẩn quốc tế. TCT đã sẵn sàng triển khai dịch vụ container lạnh để chứa vaccine. Đây là những điều kiện quan trọng trong vận chuyển vaccine Covid-19, bởi loại hàng hóa đặc biệt này đòi hỏi nhiệt độ bảo quản thấp.
Với kinh nghiệm nhiều năm trong việc vận chuyển hàng hóa y tế như thuốc men, trang bị phẫu thuật, nội tạng để cấy ghép,…, VNA Group đã thực hiện rất nhiều chuyến bay vận chuyển trong điều kiện bảo quản vô cùng nghiêm ngặt và yêu cầu thời gian gấp rút. Bởi vậy, VNA Group hoàn toàn tự tin vào chất lượng phục vụ đáp ứng đối với lô hàng vaccine lần này, đồng thời sẵn sàng cho những chuyến hàng tiếp theo trong thời gian tới
Dao Son Tung – TCS
