Sau một tuần triển khai, TCS nhận được thư khen từ nhiều khách hàng lớn trong ngành giao nhận (EMS, HN, YS, VIEN SON…) bày tỏ sự ghi nhận và đánh giá cao nỗ lực của TCS nói chung cũng như tập thể Phòng Khai thác hàng nhập và Bộ phận Tin học nói riêng trong công tác cải thiện chất lượng dịch vụ.
Sau một tuần triển khai, TCS nhận được thư khen từ nhiều khách hàng lớn trong ngành giao nhận (EMS, HN, YS, VIEN SON…) bày tỏ sự ghi nhận và đánh giá cao nỗ lực của TCS nói chung cũng như tập thể Phòng Khai thác hàng nhập và Bộ phận Tin học nói riêng trong công tác cải thiện chất lượng dịch vụ.
Các Đại lý giao nhận cho biết, thông qua hệ thống trực tuyến của TCS, giờ đây khách hàng có thể chủ động trong việc làm thủ tục nhận hàng qua website, tiết kiệm được nhiều thời gian, nhân sự cho việc xếp hàng lấy số và làm thủ tục trực tiếp tại quầy. Việc này cũng giúp khách hàng và nhân viên TCS hạn chế tối đa việc tiếp xúc, ngăn ngừa được dịch bệnh.
TCS vô cùng tự hào khi nhận được thư khen từ khách hàng. Đây vừa là sự ghi nhận của khách hàng đối với những nỗ lực của TCS trong suốt thời gian qua, cũng vừa mang đến cho TCS những khích lệ, hướng đến những mục tiêu mới, duy trì và ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ, qua đó đem lại nhiều hơn nữa giá trị cho khách hàng.
Dự án làm thủ tục trực tuyến của TCS được thực hiện từ tháng 7/2021 qua 2 giai đoạn với 03 chức năng cải tiến chính:
► Chức năng 1: Thực hiện ủy quyền nhận hàng trực tuyến dành cho Đại lý
► Chức năng 2: Làm thủ tục trực tuyến và thanh toán chuyển khoản
► Chức năng 3: Làm thủ tục trực tuyến và thanh toán trực tuyến qua thẻ ATM
Dự kiến trong thời gian tới, TCS sẽ tiếp tục đầu tư đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác phục vụ, đồng thời chú trọng nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong ngành vận tải hàng hóa hàng không quốc tế.
Sơn Tùng-TCS
