TCS luôn chú trọng đẩy mạnh áp dụng công nghệ vào hoạt động sản xuất để năng cao hiệu quả lao động.

Nỗ lực hết mình vì khách hàng

Đến nhà ga hàng hóa của Công ty Cổ phần dịch vụ hàng hoá Tân Sơn Nhất (TCS) trong một tối cận Tết, chúng tôi chứng kiến cảnh đội ngũ cán bộ, nhân viên của TCS hối hả làm việc cùng những chiếc xe kéo, xe nâng. Những ngày cuối năm, khối lượng công việc đặc thù của ngành dịch vụ hàng hóa hàng không tăng cao, áp lực rất lớn.

Hàng hóa bị dồn ứ vì thời gian nghỉ Tết dài. Khu vực kho bãi không đủ sức chứa, những kiện hàng phải xếp dài ra tận sát khu vực cổng, nhân sự toàn công ty phải khẩn trương làm việc để kịp giờ các chuyến bay.

Chia sẻ cùng phóng viên Báo Thế Giới Tiếp Thị Online, một cán bộ thuộc bộ phận hàng xuất của TCS, cho biết: “Trong phục vụ hàng hóa xuất khẩu, các nhân viên tại nhà ga hàng hóa TCS sẽ sắp xếp, cân, đo và phân loại hàng hóa. Sau khi hàng hóa đi qua cửa soi chiếu an ninh sẽ được sắp xếp thành các mâm khối có hình dáng đúng quy cách, diện tích tiêu chuẩn với phần khoang của từng loại máy bay tương ứng. Sau đó, các xe kéo sẽ đưa những mâm này vào sân bay rồi vận chuyển lên máy bay”.

Cán bộ này nhấn mạnh: “Công việc này thoạt nhìn có vẻ đơn giản nhưng nó chỉ đơn giản với những ai có kinh nghiệm trong nghề, được đào tạo bài bản trong một tổ chức chuyên nghiệp về phục vụ hàng hóa hàng không”.

Ở khu vực làm thủ tục nhận hàng, xử lý tài liệu chuyến bay, có khoảng 5, 6 nhân viên đang chăm chú vào màn hình máy tính, tay bấm liên hồi và mắt không thể rời bản danh sách hàng hóa. Họ phải nhập chính xác từng con số về hàng hóa để chuyển ra nước ngoài.

“Vất vả nhưng anh chị em Công ty TCS luôn động viên nhau cố gắng, nỗ lực hết sức vì một cái Tết trọn vẹn cho khách hàng”, vị này chia sẻ.

Dù vất vả nhưng nhân viên TCS vẫn luôn niềm nở với khách hàng.

TCS chủ động kết nối cùng phát triển

TCS là đơn vị cung cấp dịch vụ nhà ga hàng hóa hàng không quốc tế có 24 năm kinh nghiệm và uy tín nhất khu vực phía Nam, dẫn đầu thị phần tại thị trường Tân Sơn Nhất. Công ty có đội ngũ cán bộ, nhân viên gần 800 người đầy kinh nghiệm, được đào tạo chuyên nghiệp, luôn ý thức cải tiến và đổi mới để mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. 

Khách hàng của TCS gồm hơn 30 hãng hàng không và hàng nghìn đại lý giao nhận trong nước và quốc tế đang hoạt động tại sân bay Tân Sơn Nhất. Trong năm 2018, TCS đã xử lý hơn 300 ngàn tấn hàng hóa xuất nhập khẩu, chiếm 62,5% thị phần trong khu vực, tăng 0,5% so với năm 2017. Doanh thu dự kiến đạt hơn 1.000 tỷ đồng.

Chia sẻ với Thế Giới Tiếp Thị Online, ông Nguyễn Cao Cường – Tổng giám đốc TCS cho biết: “Để có được kết quả như vậy, là nhờ sự cố gắng, phấn đấu không mệt mỏi của toàn thể các cấp quản lý, nhân viên công ty cũng như sự hỗ trợ của các ban ngành liên quan cùng các khách hàng trong và ngoài nước”.

TCS là đơn vị rất chú trọng, đề cao vai trò, sức mạnh của sự kết nối, thống nhất giữa các đơn vị trong ngành hàng không. Điều này đã tạo nên sự gắn kết giữa 4 công ty VIAGS, SKYPEC, TCS, VACS. 

Cuối tháng 11/2018, 4 đơn vị này đã tổ chức thành công đêm gala “Cùng nhau vươn tới sự hoàn hảo” tại tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. Chương trình được thực hiện để tri ân các cơ quan chức năng, khách hàng là đại diện hơn 50 hãng hàng không và 300 đại lý giao nhận trong nước, quốc tế đã đồng hành cùng 4 công ty. Sự kiện này một lần nữa nhấn mạnh vai trò, sức mạnh của sự kết nối, thống nhất giữa các đơn vị trong ngành hàng không nói chung và 4 công ty trên nói riêng.

Ông Dương Trí Thành – Tổng giám đốc Tổng công ty Hàng Không Việt Nam (Vietnam Airlines) cho biết: “Trong nhiều năm qua, cùng góp sức vào sự phát triển nhanh chóng của Tổng Công ty hàng không Việt Nam, VIAGS-SKYPEC-TCS-VACS đã cố gắng không ngừng, cải tiến cập nhật và nâng cao chất lượng phục vụ để mang lại những sản phẩm dịch vụ với chất lượng tốt nhất cho khách hàng. Từ đó, góp phần đưa Vietnam Airlines liên tiếp 3 năm liền đạt chất lượng dịch vụ 4 sao theo tiêu chuẩn Skytrax”. 

Ông Nguyễn Cao Cường – Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Dịch vụ hàng hoá Tân Sơn Nhất (bìa trái) cùng lãnh đạo các công ty VIAGS-SKYPEC-TCS-VACS trong đêm gala “Cùng nhau vươn tới sự hoàn hảo”.

Ông Nguyễn Cao Cường – Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Dịch vụ hàng hoá Tân Sơn Nhất (bìa trái) cùng lãnh đạo các công ty VIAGS-SKYPEC-TCS-VACS trong đêm gala “Cùng nhau vươn tới sự hoàn hảo”.

Bứt phá để đánh dấu kỷ niệm 25 năm thành lập 

Năm 2019 là cột mốc quan trọng, đánh dấu 25 năm thành lập công ty TCS. Trao đổi với Thế Giới Tiếp Thị Online, ông Nguyễn Cao Cường cho biết tại lễ phát động chương trình hành động năm 2019 với chủ đề “Bứt phá”, lãnh đạo công ty đã đưa ra thông điệp “Đổi mới để phát triển, Đoàn kết để vững mạnh, Bứt phá để thành công”.

Trước sự chứng kiến của toàn thể cán bộ công nhân viên, lãnh đạo TCS đề ra 4 nhiệm vụ trọng tâm năm 2019. Đó là: tập trung phát triển các dịch vụ mới nhằm gia tăng giá trị dành cho khách hàng; đầu tư trang thiết bị (máy soi nguyên mâm thùng, dolly, xe đầu kéo, máy quét mã vạch) nhằm tăng công suất phục vụ; đẩy mạnh áp dụng công nghệ vào hoạt động sản xuất, vừa đáp ứng được các yêu cầu mới từ cơ quan chức năng, giảm thiểu rủi ro, tiêu cực trong công tác phục vụ; tích cực đào tạo chuyên môn cho các cấp quản lý, nhân viên, hoàn thiện bộ máy tổ chức và mở rộng mạng lưới kinh doanh, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty.

TGĐ TCS Nguyễn Cao Cường khẳng định đây chính là mục tiêu mà lãnh đạo, cán bộ, công nhân viên TCS nỗ lực để đạt được trong năm 2019 – mốc son quan trọng đánh dấu chặng đường 25 năm thành lập và giữ vững vị trí dẫn đầu hiện nay của TCS.