Dẫn đầu đoàn công tác là Bí thư Đảng uỷ – Chủ tịch HĐQT Đặng Ngọc Hoà cùng với thành viên HĐQT Tạ Mạnh Hùng, thành viên HĐQT – Phó tổng giám đốc Lê Hồng Hà, Trưởng ban TCNL Nguyễn Chiến Thắng, Trưởng ban Truyền thông Đặng Anh Tuấn, Chủ tịch Công đoàn TCT Tạ Thiên Long.
Tại buổi gặp mặt, Đoàn trưởng Phan Ngọc Linh báo cáo tình hình hoạt động của ĐTV trong năm 2020, đặc biệt công tác phòng chống dịch từ tháng 03/2020 đến nay. Ngoài việc cung cấp đầy đủ các trang thiết bị vật tư y tế phòng dịch, ĐTV chú trọng đến công tác truyền thông về phòng chống dịch qua nhiều cấp từ đội nhóm, đến liên đội đến cấp đoàn để đảm bảo toàn thể nhân viên, tiếp viên nắm bắt được đầy đủ thông tin, cũng như thấu hiểu và đồng hành. Từ đầu năm đến nay, ĐTV đã triển khai hơn 70 văn bản liên quan đến công tác phòng chống dịch. Tuy nhiên, tính đến thời điểm hiện tại đã có 17 trường hợp TV bị lây nhiễm dịch bệnh vì các lý do khách quan lẫn chủ quan.
Trong năm 2021, ĐTV sẽ chú trọng đến công tác chuẩn hoá tiếp viên, đặc biệt là các tiếp viên trưởng để nâng cao chất lượng và khả năng quản lý của đội ngũ. Chât lượng phục vụ ngày một tốt hơn thông qua các kênh đánh giá online survey, Ban SQD…, hình ảnh, đội hình đội ngũ khi di chuyển tại sân bay như đang thực hiện rất tốt trong thời gian vừa qua.
Thay mặt Đoàn công tác, Trưởng Ban TT Đặng Anh Tuấn xác định ngay từ giờ phút này công tác phòng chống dịch phải được thực hiện nghiêm túc, không thể lơ là, chủ quan ở từng vị trí công tác. Trong năm vừa qua, TCT đã có nhiều hoạt động đột phá, nếu không có sự việc đáng tiếc về việc vi phạm quy định phòng chống dịch, TCT gần như hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ trong năm 2020. TCT đánh giá cao những đóng góp của CBVN, đội ngũ tiếp viên trong việc hoàn thành nhiệm vụ do TCT giao phó, đồng thời sẵn sàng lắng nghe tâm tư nguyện vọng để có hướng điều chỉnh tốt hơn trong thời gian tới.
Buổi gặp mặt lần này với sự có mặt của hầu hết Ban lãnh đạo TCT còn là nơi để cho CBNV thuộc ĐTV chia sẻ một cách trực tiếp và thẳng thắn. Một trong những nội dung được quan tâm các chế độ chính sách đối với tiếp viên và tình hình khai thác trong thời gian sắp tới.
Đại diện cán bộ Liên đội, LĐT LĐ2 Phạm Đức Thiện và LĐP LĐ3 Nguyễn Thị Bạch Nga 6 cùng chia sẻ về tinh thần không ngại hiểm nguy, xông vào tâm dịch, đưa đồng bào hồi hương an toàn cũng như cảm ơn sự quan tâm của TCT cũng như ĐTV trong việc chăm lo sức khoẻ anh chị em TV, tạo điều kiện về cơ sở vật chất khu cách ly tốt cho TV an tâm thực hiện nhiệm vụ. Với chủng biến thể Covid mới rất nguy hiểm đang xuất hiện tại Anh, Mỹ và một số nước Châu âu, đội ngũ tiếp viên cần tuân thủ nghiêm các quy định phòng chống dịch bệnh của BYT và TCT, không được lơ là, chủ quan, mất cảnh giác. Mong rằng TCT sẽ sớm hoàn tất các hạng mục sửa chữa và các thủ tục để đưa khu cách ly tại 115 Hồng Hà vào khai thác trở lại và chuyên nghiệp hoá công tác quản lý để khai thác hiệu quả, an toàn tuyệt đối.
Buổi gặp mặt lần này còn là nơi để cho CBNV thuộc ĐTV chia sẻ một cách trực tiếp và thẳng thắn (Ảnh: ĐTV)
Bên cạnh đó, một số TV mới cũng rất quan tâm về tình hình khai thác thấp do ảnh hưởng dịch bệnh hiện nay, nhiều TV hoàn thành khoá học từ tháng 3/2020 nhưng đến nay vẫn chưa được đi bay. Ngoài ra, nhiều TV có lịch bay luân phiên tháng bay, tháng nghỉ dẫn đến không đủ chi trả chi phí sinh hoạt. TVT Thế Mạnh chia sẻ với tình hình khó khăn của TCT, đánh giá cao sự hỗ trợ của nhân viên văn phòng ĐTV dù đi làm 50% nhưng luôn sẵn sàng hỗ trợ TV khi cần, đồng thời nhắn nhủ các TV có thể tự học hỏi trau dồi thêm kiến thức trong thời gian nhàn rỗi.
Nhóm trưởng, TVT Tạ Thị Thu Hường 24 cũng đề xuất ý kiến về việc xác nhận chỗ đối với các vé ID của CBNV-TV vì đây là một sự động viên lớn và tạo sự gắn kết giữa CBNV-TV với TCT. TVT trẻ tuổi Huy 19 cũng có ý kiến về một số TV ALS trẻ có nhiều hoạt động đoàn thể đóng góp cho đơn vị nên có cơ chế động viên, khuyến khích để TV có thể được ký hợp đồng chính thức với công ty.
Đoàn trưởng ĐTV cũng như Lãnh đạo TCT đã chia sẻ và trả lời hết các ý kiến góp ý của các TV, đồng thời nhấn mạnh việc không có sự phân biệt giữ TV cơ hữu và TV ALS, thậm chí các TV ALS trong năm 2019 có thu nhập cao hơn cả TV cơ hữu và các TV ở Cam Ranh, Nha Trang cũng được hỗ trợ xe đưa đón ra sân bay thay vì phải tự đi như trước đây. TCT đã xây dựng các kịch bản điều hành khai thác trong năm 2021, dự kiến phân bay tối thiểu 40-45 giờ/tháng và thu nhập của khối TV cơ hữu đạt khoảng 74% so với năm 2019 và lương giờ bay của TVY dao động từ 165-180 nghìn/ giờ bay, đồng thời sẽ khôi phục hỗ trợ tiền đồng phục cũng như tiếp tục mua bảo hiểm sức khoẻ cho toàn bộ CBNV-TV.
Về chế độ vé ID, đại diện TCT cam kết sẽ thảo luận các ý kiến của TV với các phòng ban có liên quan để có hướng xử lý, đảm bảo quyền lợi người lao động vì người lao động là tài sản quý giá nhất của công ty nhưng vẫn xác định ưu tiên cho hành khách.
Chủ tịch Công đoàn Tạ Thiên Long chia sẻ khó khăn với CBNV-TV vì những ảnh hưởng nặng nề của dịch Covid-19, đồng thời khẳng định sẽ có phương thức hỗ trợ các TV phải đi cách ly tập trung từ nguồn quỹ tình thương cũng như quỹ lương của TCT.
Phó Bí thư Đảng ủy, P.TGĐ Lê Hồng Hà khẳng định TCT đang gấp rút sửa chữa 115 Hồng Hà cũng như kiện toàn ban quản lý cách ly chuyên trách để có thể hoạt động trong thời gian sớm nhất. Tuy nhiên, các tiếp viên cần phải phối hợp thực hiện, tuân thủ nghiêm các quy trình, quy định đã được đưa ra để khu cách ly thật sự an toàn. Ngoài ra, trong giai đoạn phòng chống dịch cũng không được lơ là công tác phục vụ, với mục tiêu hướng đến chất lượng 5 sao của TCT vào năm 2025, đội ngũ TV phải đạt tiêu chuẩn 5 sao từ năm 2023. Điều này đặt ra một thách thức vô cùng lớn không chỉ cho TV mà còn sự quản lý, giám sát của các cấp lãnh đạo, tất cả đều là mắt xích quan trọng để cùng nhau phát triển hướng tới tầm cao mới.
Kết luận hội nghị, Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch HĐQT Đặng Ngọc Hoà thay mặt đoàn công tác ghi nhận hết tất cả các ý kiến, bày tỏ sự cảm kích đối với tinh thần của đội ngũ TV trong thời gian vừa qua. Năm 2020 là một năm lịch sử của ngành hàng không thế giới khi có lúc trên bầu trời Việt Nam chỉ có 3 chuyến bay, hơn 80% lao động phải nghỉ ở nhà. Nhưng dù có khó khăn, TCT vẫn luôn hỗ trợ người lao động tối đa và ngược lại người lao động với tinh thần hết sức “máu lửa, đồng cam cộng khổ” sát cánh với TCT cùng vượt qua thách thức.
Đội ngũ nhân viên tuyến trước xứng đáng với 4 chữ “Chiến binh sen vàng” khi không quản ngại nguy hiểm, vượt qua được nỗi lo sợ dịch bệnh, luôn xung phong thực hiện các chuyến bay, không ngại cách ly sau chuyến bay, bay vào tâm dịch với hơn 166 chuyến bay và chuyên chở hơn 50 nghìn đồng bào về quê nhà, thắp lên tia hy vọng của hàng nghìn người Việt Nam xa quê. Đặc biệt tấm gương điển hình Quyên 25 đã tình nguyện tham gia vào việc thử nghiệm thuốc điều trị cũng như hiến tặng huyết tương để phục vụ cho công tác nghiên cứu phòng chống dịch của đất nước. Với sự sụt giảm nghiêm trọng của tình hình khai thác, năm 2020, TCT ước tính lỗ khoảng 14.000 đến 14.500 tỷ, nhưng với sự động viên quyết liệt của Đảng, Nhà nước, Chính phủ và sự quyết tâm của của toàn TCT và bằng những giải pháp quyết liệt như cắt giảm chi phí, tăng thu, tận thu, tiết kiệm từng giờ bay, cùng với sự đồng lòng, quyết tâm của toàn thể CBNV, TCT đã đạt mục tiêu giảm lỗ mà TCT đề ra.
Năm 2021, TCT xác định an toàn vẫn là mục tiêu tiên quyết, an toàn trong khai thác và cả an toàn trong phòng chống dịch bệnh. Chất lượng dịch vụ phải đặt lên hàng đầu, hướng đến chất lượng dịch vụ 5 sao. Trước mắt, TCT sẽ tập trung thực hiện dịch vụ 5 sao phục vụ trong giai đoạn Tết nguyên đán mà tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ tiếp viên chính là yếu tố tiên quyết.
TCT sẽ nỗ lực cải thiện thu nhập của NLĐ tốt hơn 2020, ước đạt khoảng 60-65% thu nhập so với năm 2019 để đảm bảo trang trải cuộc sống. VNA cần thể hiện bản lĩnh của hãng hàng không quốc gia, được Đảng và Nhà nước xem trọng. Để làm được điều này, đội ngũ TV không được dao động, bi quan, cam kết tuân thủ các quy trình, quy định, không ngừng nâng cao năng lực của bản thân, xây dựng hình ảnh TV VNA tinh nhuệ, chuyên nghiệp để bắt kịp đà phục hồi và phát triển của hàng không trong nước và thế giới.
TTNB ĐTV
