Tại Việt Nam, nền tảng mạng xã hội Facebook đã dần thay thế các phương tiện truyền thông cũ như báo chí, truyền hình với lượng người sử dụng ngày một tăng mạnh.

Trên nền tảng Facebook, hoạt động live stream (Phát sóng trực tiếp) được xem là hình thức tiếp cận khách hàng có hiệu quả quảng cáo cao, đồng thời mang lại hiệu ứng tương tác tốt, có tính giải trí cao, thu hút khách hàng với chi phí thấp. Nắm bắt xu hướng này, CNMN đã triển khai thử nghiệm chuỗi 5 kỳ live stream liên tiếp dành cho đối tượng là nhân viên đại lý (booker) trên Fanpage Booker Club – CNMN với hơn 6.000 followers.

Fanpage Booker Club – CNMN với hơn 6.000 followers. (Ảnh: CNMN).

Trong thời lượng 30 đến 45 phút mỗi kỳ, các booker đã được cập nhật đầy đủ, chi tiết các chính sách bán mới của VNA một cách sinh động, vui vẻ và được chủ động tương tác, giao lưu với VNA để hiểu rõ hơn các thông tin từ Hãng. 

Các chủ đề livestream xoay quanh những vấn đề quan tâm chính của các booker: chính sách bán mới của VNA và Pacific Airlines, nhận diện thương hiệu mới của Pacific Airlines, các chương trình ưu đãi hấp dẫn, hướng dẫn cụ thể về nghiệp vụ, giải đáp thắc mắc trực tiếp…

CNMN đã triển khai thử nghiệm chuỗi 5 kỳ live stream liên tiếp dành cho đối tượng là nhân viên đại lý (booker). (Ảnh: CNMN).

Tính thuận tiện, tức thời đến từ hình thức tương tác trực tuyến, các phần quà hấp dẫn qua chương trình mini game, bên cạnh việc thổi sức sống sinh động vào các thông tin chuyên ngành đã mang lại ấn tượng mới mẻ cho các booker về sản phẩm, chính sách của VNA – Pacific Airlines, từ đó giúp kênh bán hoàn thiện kiến thức trong việc tư vấn, giới thiệu dịch vụ của VNA và Pacific Airlines cho khách hàng. 

Các chủ đề livestream xoay quanh những vấn đề quan tâm của các booker: chính sách bán mới của VNA và Pacific Airlines có lượt tương tác rất cao. (Ảnh: CNMN).

Kết quả live stream kỳ 5 ngày 17/9. 

Việc dịch chuyển phương thức truyền thông, tiếp cận khách hàng mục tiêu trong thời kỳ mới với lợi thế tiết kiệm về chi phí, nhanh chóng và thuận tiện đã thu hút sự chú ý lớn của khách hàng, đối tác. 

CNMN tiếp tục nghiên cứu, phát huy để thiết lập, hỗ trợ và duy trì cách tiếp cận trên kênh phương tiện online đến các khách hàng, đối tác nhằm tăng doanh thu và giữ vững thị phần, hình ảnh, thương hiệu của VNA trong thời đại 4.0 mới, trước tình hình dịch bệnh diễn biến khó lường.