Trong suốt quá trình lịch sử đấu tranh và xây dựng đất nước ta sự đoàn kết luôn tạo nên sức mạnh quyết định mọi thành công. Sinh thời, Chủ tịch Hồ Chí Minh đã từng nói: “Đoàn kết, đoàn kết, đại đoàn kết, Thành công, thành công, đại thành công”. Cán bộ đảng viên phòng Xử lý dữ liệu thu bán hành khách AITS luôn ghi nhớ và thấmnhuần chân lý ấy qua lời dạy của Người trong từng suy nghĩ, hành động.
Đối với Phòng Xử lý dữ liệu thu bán hành khách, để đáp ứng được nhiệm vụ của cấp trên giao, nhiệm vụ đảm bảo hoạt động xử lý dữ liệu đúng với cam kết với khách hàng thì xây dựng được một tập thể đoàn kết, nhất trí một lòng, luôn sẵn sàng hỗ trợ nhau hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được cấp trên giao đã trở thành nhiệm vụ, mục tiêu đầu tiên và quan trọng nhất.
Tập thể Phòng Xử lý dữ liệu thu bán hành khách. (Ảnh: AITS).
Định biên lao động bình quân năm 2018 phòng có 21 lao động nhưng sang năm 2019 còn 19 lao động. Sự biến động quân số có giai đoạn rất căng thẳng như trong quý 2/2019 khi vào cùng thời điểm thiếu vắng đến 6/19 lao động của phòng trong thời gian dài ngày (hơn 30%) với nhiều nguyên nhân bất khả kháng khác nhau, dẫn đến việc các lao động còn lại phải căng mình hỗ trợ các lao động nghỉ để hoàn thành đúng tiến độ công việc cam kết.
Một loạt giải pháp tình thế đã được họp bàn và thống nhất thực hiện như: xác định rõ vướng mắc, đặt ưu tiên cho giải quyết công việc, chủ động nghiên cứu, tiếp nhận yêu cầu mới, dịch vụ mới để lên kế hoạch triển khai… để phân công công việc hợp lý… “Lửa thử vàng, gian nan thử sức”, qua khó khăn càng thấy rõ hơn tinh thần đoàn kết vượt khó của tập thể. CBNV đơn vị tự giác, thi đua trong công tác, tăng thời gian xử lý ngoài giờ hành chính, thu xếp thời gian công việc gia đình tập trung cho công việc … tất cả đã đem lại kết quả ngoài mong đợi, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, đảm bảo các chỉ số KPI đúng quy định:
► Load dữ liệu Sale luôn đầy đủ, chính xác và đạt chỉ số KPI 86% (vượt 6%)
► Duy trì thực hiện chốt GSCN sớm 1 ngày và luôn đúng tiến độ cho GSCT đáp ứng tốt công tác hạch toán kế toán của khách hàng.
► Thực hiện khai báo master YQ, YR, báo cáo thuế đúng thời hạn yêu cầu.
► Bán online đã đuổi kịp đúng tiến độ khách hàng yêu cầu về việc tra soát khiếu nại, đối soát, báo cáo phân tích tiền về, báo cáo phân tích lân kỳ mặc dù giai đoạn đầu hầu hết công việc đều làm thủ công do dịch vụ mới chưa ổn định để xây dựng chương trình.
► Bán online luôn chủ động tiếp nhận và triển khai tốt các dịch vụ mới phát sinh và đạt sản lượng xử lý tăng 30% so với cùng kỳ
► Sản lượng xử lý của phòng 10 tháng đầu năm đã đạt 91,08% và dự kiến hết năm 2019 đạt 21,29 triệu chứng từ, tương đương 20,78 tỷ doanh thu đạt 107% KH năm 2019.
Vẫn biết kế hoạch nhiệm vụ đã được giao chi tiết cho từng cá nhân người lao động có thể từ chối hoặc tìm các lý do “chính đáng” khác nhau để không nhận thêm nhiệm vụ hỗ trợ trong giai đoạn này. Tuy nhiên, mọi việc đã được giải quyết rất tốt đẹp nhờ có tinh thần đoàn kết, nhất trí một lòng, sẵn sàng hỗ trợ nhau để hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao.
mọi việc đã được giải quyết rất tốt đẹp nhờ có tinh thần đoàn kết, nhất trí một lòng, sẵn sàng hỗ trợ nhau để hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao. (Ảnh: St).
Ý nghĩa lời dạy của Bác càng trở nên sâu sắc hơn khi tập thể Phòng Xử lý dữ liệu thu bán hành khách hòa chung với toàn thể Công ty luôn hành động với tinh thần “TRÁCH NHIỆM – ĐOÀN KẾT –SÁNG TẠO – ĐỔI MỚI”, với tinh thần quyết tâm và trách nhiệm của từng cá nhân người lao động thì mọi khó khăn, vướng mắc sẽ bị đẩy lùi và nhường chỗ cho những thành quả tốt đẹp.
