Covid-19 khởi nguồn từ Vũ Hán – Trung Quốc từ đầu tháng 12/2019 và đến nay đại dịch trở nên khốc liệt phức tạp, bùng phát mạnh trên toàn cầu và ảnh hưởng không nhỏ đối với hoạt động kinh tế – xã hội. Việt Nam cũng bị ảnh hưởng không nhỏ đặc biệt các nghành vận tải hàng không và du lịch.

Trong thời gian giãn cách xã hội, các chuyến bay gần như không khai thác vào 2 tuần đầu tháng 4 nhưng không vì thế các hoạt động đào tạo ngừng trệ. Phòng Đào tạo – Đoàn tiếp viên luôn trong tư thế sẵn sàng rà soát, chuẩn bị và lập kế hoạch đào tạo để đảm bảo bằng cấp chứng chỉ các môn ATKT cho tiếp viên sẵn sàng bay khi hoạt động khởi sắc lại sau giãn cách xã hội.

Ngay từ đầu tháng 4, phòng đào tạo đã hoàn tất chương trình đào tạo định kỳ dịch vụ và phối hợp cùng Ban Nhân Lực, Phòng IT – Ban Công Nghệ thông để cài đặt 3 lớp học định kỳ dịch vụ cho 3 đối tượng Tiếp viên trưởng, tiếp viên Hạng thương gia và tiếp viên Hạng phổ thông trên hệ thống E-Learning. Đã có 406 tiếp viên tham gia học trên hệ thống với thời gian học quy định là 125 phút và làm bài thi kiểm tra kỹ năng, kiến thức về sản phảm thức ăn, thức uống, quy trình phục vụ là 50 câu trắc nghiệm trong vòng 60 phút. Mặc dù các tiếp viên trong thời kỳ nghỉ ngưng việc rất nhiều nhưng hầu hết các tiếp viên đều tích cực tham gia khóa học và đạt kết quả tốt.

Học viên thực hành đóng mở cửa tại các máy bay mô phỏng. (Ảnh: ĐTV).

Trong tháng 4/2020 các lớp đào tạo cho đối tượng tiếp viên có thời gian giãn cách bay từ trên 12 tháng và dưới 24 tháng để phục hồi lại khả năng bay cũng được đào tạo trực tuyến trên phần mềm Skype. Đã có 19 tiếp viên được phục hồi khả năng về các môn học An toàn, an ninh, sơ cứu, hàng hóa nguy hiểm…(các môn học thuộc lĩnh vực an toàn khai thác) và 34 tiếp viên được phục hồi các kiến thức về tiêu chuẩn, kỹ năng, quy trình phục vụ.

Thực hành phương thức an toàn trên mô hình máy bay mô phỏng. (Ảnh: ĐTV).

Các môn học về định kỳ An toàn khai thác tạm ngưng trong thời gian giãn cách xã hội thì từ 22/04 đã được triển khai đào tạo dưới hình thức trực tuyến trên hệ thống E-Learning: 4 ngày học Lý thuyết và làm bài thi trắc nghiệm và 1 ngày học viên thực hành tập trung tại các Mock-up ở trung tâm Huấn Luyện bay.

Tính từ 21/4 đến hết ngày 31/5, theo kế hoạch sẽ có 561 tiếp viên hết hạn bằng được đào tạo định kỳ An toàn khai thác để sẵn sàng chứng chỉ, bằng cấp phục vụ và đảm bảo công tác khai thác bay. Ngoài ra, theo dự kiến trong tháng 5 sẽ có 12 tiếp viên trong thời hạn phục hồi khả năng an toàn khai thác sẽ được đào tạo trực tuyến qua phần mềm Skype 12 ngày lý thuyết và 2 ngày thực hàng tập trung để đảm bảo không bị gián đoạn khả năng quá lâu.

Thực hành phương thức sơ cứu hành khách trên lớp học. (Ảnh: ĐTV).

Như vậy theo kế hoạch trong tháng 5 sẽ có tới gần 1500 tiếp viên được tham gia đào tạo định kỳ về An toàn khai thác và dịch vụ.

Sẵn sàng cùng đất nước cất cánh trở lại, công việc đào tạo tiếp viên như chưa hề có sự ảnh hưởng của Covid và giãn cách xã hội. Đoàn tiếp viên luôn sẵn sàng đáp ứng lực lượng tiếp viên bay với đầy đủ chứng chỉ, bằng cấp và kiến thức đảo bảo chất lượng cao phục vụ hành khách trên những chuyến bay.

ĐTV sẵn sàng cùng non song cất cánh!