Do ảnh hưởng của dịch Covid-19, trong năm 2020, CNMB không thể tiến hành tổ chức các buổi hội thảo giới thiệu sản phẩm, chính sách và nghiệp vụ tới kênh bán, việc triển khai thông tin chủ yếu được thực hiện thông qua các kênh phương tiện trực tuyến.

Hiện tại, tình hình bệnh dịch đã được kiểm soát tốt tại đa số các tỉnh thành trong cả nước, nhu cầu đi lại của khách hàng có dấu hiệu tăng trở lại, đồng thời VNA cũng triển khai nhiều chính sách, sản phẩm mới cho hệ thống bán: những thay đổi trong chính sách chăm sóc khách hàng lớn, điểm mới trong chính sách FFP, cập nhật các quy định xử lý vé,…

Do vậy, Hội thảo cập nhật chính sách, sản phẩm do CNMB tổ chức đã được các đại lý truyền thống đánh giá cao về thời điểm tổ chức cũng như cách thức tổ chức đảm bảo an toàn trong thời điểm chống dịch khi được chia làm 2 khoảng thời gian riêng biệt, giới hạn số người và đảm bảo khoảng cách an toàn giữa các khách mời.

Bà Lê Thị Tố Linh – Phó Trưởng phòng TMHK (CNMB) phát biểu mở đầu hội thảo (Ảnh: CNMB)

Mở đầu hội thảo là bài phát biểu đầy cảm xúc của bà Lê Thị Tố Linh – Phó Trưởng phòng TMHK (CNMB) gửi đến toàn bộ khách mời sau hơn một năm gặp mặt, với mong muốn tại thời điểm này cũng như sau này, anh em đại lý sẽ luôn vững tâm, đồng lòng cùng nhau, cùng đại gia đình VNA vượt qua giai đoạn đầy sóng gió này…

Sau đó là nội dung cốt lõi của chương trình, bao gồm những thay đổi mang tính đột phá về sản phẩm, những chính sách được điều chỉnh cho phù hợp trong tình hình khó khăn của TCT được CNMB thay mặt truyền tải tới toàn bộ đại lý.

Ông Nguyễn Thành Long – Cán bộ đội Phòng TMHK (CNMB) đang giới thiệu về các sản phẩm mới của VNA mới được triển khai (Ảnh: CNMB)

Bà Trần Bích Ngọc – Cán bộ đội Phòng TMHK (CNMB) giới thiệu về những điểm mới trong sản phẩm FFP, chương trình chăm sóc khách hàng lớn (CA) (Ảnh: CNMB)

Khách tham dự được giải đáp về những sản phẩm, chính sách mới mà VNA đang triển khai một cách chi tiết (Ảnh: CNMB)

CNMB đánh giá, thành công nhất của Hội thảo chính là việc khách tham dự luôn lắng nghe và đưa ra những câu hỏi rất hay về những sản phẩm, chính sách mới mà VNA đang triển khai khiến cho buổi Hội thảo trở nên sôi động hơn bao giờ hết. Và tất nhiên, VNA luôn dành tặng những phần quà nho nhỏ để đáp lại sự quan tâm của mọi người khi đưa ra các câu hỏi để cùng nhau thảo luận.

Hội thảo cũng đã gửi những món quà đến khách tham dự (Ảnh: CNMB)

Sau gần 1 ngày diễn ra, Hội thảo Cập nhật chính sách, sản phẩm dành cho Đại lý tại Hà Nội đã thành công tốt đẹp. Bước qua Quý I với những thành công to lớn của Đảng, Nhà nước trong công cuộc chiến đấu, khắc phục hậu quả của dịch bệnh Covid 19, chính là tín hiệu khởi đầu của sự phục hồi mạnh mẽ. Và chắc hẳn hy vọng lớn nhất của đại gia đình VNA là dịch bệnh Covid-19 sẽ qua đi, ngành hàng không nói chung và VNA nói riêng sẽ nhanh chóng phục hồi và phát triển trở lại như xưa.