Trải qua 2 năm dịch bệnh với báo khó khăn thách thức, chúng tôi, ai cũng mong muốn được đi đâu đó, được hít thở chút không khí mát lành của biển cả, được lấy lại năng lượng để bước vào thời kỳ bình thường mới, phục vụ hội viên trong đợt cao điểm lễ 30/4, 1/5 và mùa hè này.
Ngay khi thông tin Hội nghị NLĐ của TTBSV được tổ chức tại Đà Nẵng, không khí chuẩn bị hối hả, náo nức lan ra cả Trung tâm. Song song với công việc chuyên môn thường ngày là các nhóm chuẩn bị đại hội: Nhóm này làm báo cáo chuyên môn, nhóm kia lo việc hậu cần, xe cộ… Tất cả đồng lòng hướng tới thành công của Hội nghị NLĐ.
Thời tiết như chiều lòng người. Thành phố Đà Nẵng đón chúng tôi bằng những cơn gió biển mát rượi. Sau quá trình hoạt động với sự nỗ lực hết mình, đây là dịp chúng ta cùng nhìn lại những thành tựu đã đạt được trong năm qua.
Năm 2021, tác động của dịch bệnh Covid-19 tới thị trường hàng không còn nặng nề hơn năm 2020. Do hoạt động bay của VNA hạn chế, công tác phát triển hội viên gặp rất nhiều khó khăn. TTBSV đã tích cực triển khai nhiều chương trình khuyến khích khách hàng như: Hội viên kết nối Hội viên, FridaySmiles, Tài khoản Gia đình… Kết quả, đến hết 31/12/2021, số lượng hội viên đạt 3,7 triệu, tăng thêm 373 ngàn hội viên mới so với 2020. Mặc dù, không đạt được kết quả như kỳ vọng, nhưng thành tích đó là đáng khích lệ trong hoàn cảnh mọi hoạt động khai thác gần như đình trệ trong một thời gian dài.
Tương tự, doanh thu FFP năm 2021 cũng bị ảnh hưởng hết sức nặng nề bởi dịch bệnh. Doanh thu hàng không hầu như không có, doanh thu phi hàng không sụt giảm mạnh do các đợt giãn cách kéo dài, ảnh hưởng tới tiêu dùng của hội viên. Để đối phó với tình hình thực tế, CNTT BSV đã đẩy mạnh nguồn doanh thu ngoài hợp tác. Điển hình là chương trình bán “Số thẻ đẹp” triển khai trong quý 3/2021 được thị trường và hội viên đánh giá cao. Doanh thu bán đạt 1 tỷ VND chỉ trong vòng 1 tháng sau khi triển khai.
Nhằm khắc phục khó khăn, CNTT BSV đã xây dựng và triển khai kịp thời các chương trình bán, ứng phó trong giai đoạn diễn ra dịch bệnh như chương trình chuyên tuyến nội địa và chuyên tuyến hạng Thương gia, gia hạn dặm và thẻ hỗ trợ hội viên, mua vé online nhân 2 dặm thưởng…. Qua đó, hội viên BSV đã đóng góp doanh thu bay cho VNA năm 2021 ước đạt 3.800 tỷ VND, chiếm 18% doanh thu vận chuyển toàn hệ thống.
Hơn thế nữa, TTBSV còn đàm phán, ký kết nhiều hợp đồng hợp tác để phát triển đối tác trong nhiều lĩnh vực, đa dạng hóa cơ hội cộng dặm, nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ hội viên, đảm bảo tỷ lệ cuộc gọi nhỡ tổng đài 19001800 và nhiều công tác chuyên môn khác.
Đặc biệt, việc nâng cấp thành công hệ thống quản lý KHTX (CLM) trong bối cảnh nhân sự giảm, thu nhập giảm, triển khai dự án trực tuyến cùng đối tác vượt qua khoảng cách không gian và thời gian là minh chứng cho sự quyết tâm, đồng lòng vượt khó của TTBSV.
Chốt lại một năm 2021 với những biến động chưa từng có, TTBSV vẫn đảm bảo mang về nguồn doanh thu 173,2 tỷ VND, góp phần cùng TCT vượt qua giai đoạn khó khăn.
Năm 2022, định hướng hoạt động của CNTT BSV là tiếp tục triển khai chiến dịch phát triển hội viên với mục tiêu đạt 4,5 triệu, tăng 22% so với năm 2021; Doanh thu 331 tỷ VND, bằng 189% so với năm 2021; Đẩy mạnh phát triển hợp tác, tăng ưu đãi cho hội viên và tăng doanh thu bổ trợ từ hợp tác; Tham gia triển khai nhiều dự án quan trọng của CNTT BSV và Vietnam Airlines.
Ngoài công việc chuyên môn, một trong những công tác quan trọng của CNTT BSV là chăm lo bảo vệ lợi ích hợp pháp, đảm bảo các quyền lợi vật chất, tinh thần, việc làm của cán bộ công nhân viên. Năm 2021, CNTT BSV đã chủ động triển khai các biện pháp phòng chống dịch cho CBNV, phun khử trùng phòng làm việc, mua sắm các vật phẩm y tế. Công tác phòng chống dịch bệnh Covid-19 sẽ tiếp tục là ưu tiên trong năm 2022 trong khi bám sát các triển khai của thành phố và TCT để thực hiện các biện pháp phòng dịch phù hợp.
Ngoài ra, CNTT BSV vẫn phát huy các hoạt động công đoàn, chăm lo tinh thần cho người lao động như tổ chức sinh nhật, thăm nom khi ốm đau, tặng quà bố mẹ già trên 70 tuổi dịp lễ Tết… Sự quan tâm, chia sẻ của đồng nghiệp, lãnh đạo trong Trung tâm sẽ là phần quan trọng để động viên người lao động phát huy khả năng, cống hiến hết mình cho doanh nghiệp.
Còn nhiều lắm những khó khăn phía trước khi dịch bệnh vẫn đang diễn biễn phức tạp, cùng với đó là thị trường hàng không ngày càng cạnh tranh nhưng với sự quyết tâm, đồng lòng khắc phục khó khăn, CNTT BSV sẽ cùng VNA ngày càng phát triển.
Ấn tượng nhất chuyến đi là Kí ức Hội An – show diễn thực cảnh ngoài trời lớn nhất Việt Nam mà chúng tôi cùng xem với nhau. Màn biểu diễn hoành tráng của hơn 500 diễn viên với kỹ xảo âm thanh và ánh sáng hiện đại đã đưa chúng tôi đi từ bất ngờ này đến bất ngờ khác. Ngoài việc được chìm đắm trong những cung bậc cảm xúc nghệ thuật có một không hai, bạn còn được ngắm toàn cảnh Phố Cổ lung linh bên sông Hoài thơ mộng, đặt chân vào Cảng thị Hội An đa bản sắc của thế kỷ 17.
Làm hết mình, chơi nhiệt tình! Cần lắm những phút thư giãn thế này để khám phá văn hóa Việt Nam, để tạm quên đi những phút giây căng thẳng với KPI, dự án, doanh thu, để cùng nhau ăn cùng nhau chơi, để tình đồng nghiệp thêm thân thiết.
Và trên hết, để hôm sau chúng tôi bắt đầu ngày làm việc mới với tinh thần mới, gắn kết hơn, sáng tạo hơn, cùng nhau đưa CNTT BSV ngày càng phát triển, để những cánh Sen Vàng tỏa sáng trên bầu trời xanh.
TTNB Lotusmiles
