Vận chuyển hàng cứu trợ – Tốc độ là số 1

Để đảm bảo quy trình hỗ trợ công tác cứu trợ tới các điểm tiếp nhận luôn thông suốt với tốc độ triển khai nhanh nhất, CNMN đã bố trí nhân sự trực 24/24 giờ để tiếp nhận thông tin từ Ban Tiếp thị Hàng Hóa cũng như các đơn vị cứu trợ là các Hội Chứ Thập Đỏ/UBMTTQ tại các tỉnh phía Nam. Đồng thời, vào mọi thời điểm trong ngày, khách hàng có thể liên lạc và được hướng dẫn khách hàng các thủ tục cần thiết để hoàn thành các thủ tục liên quan đến lô hàng tại quầy booking. Các đơn vị, tổ chức thiện nguyện có nhu cầu vận chuyển hàng cứu trợ cũng sẽ liên tục nhận được sự phối hợp hỗ trợ cung cấp giải đáp các thông tin liên quan. Bên cạnh đó, nhân sự tại bàn cân, quầy bill để hỗ trợ khách hàng hoàn tất toàn bộ các quy trình khai báo, cân, xuất vận đơn trong hàng không và nhận hàng tại điểm đến được thuận lợi và nhanh chóng nhất.

Với tinh thần khẩn trương hành động hướng đến đồng bào Miền Trung đang cần cứu trợ khẩn cấp, CNMN đã họp bàn và điều chỉnh quy trình tiếp nhận, phân chia, sắp xếp hàng cứu trợ thật nhanh chóng theo hướng hợp lý hóa việc vận chuyển từng lô hàng cứu trợ đảm bảo tối ưu trong chất xếp, tận dụng từng vị trí trên từng chuyến đến vùng thiên tai. Cụ thể, CNMN bố trí riêng nhân sự chuyên phục vụ hàng cứu trợ tại mỗi điểm làm thủ tục tại khu vực kho hàng, đồng thời ưu tiên cao trong tiếp nhận, chất xếp, vận chuyển hàng cứu trợ trên các chuyến bay sớm nhất có thể, đặc biệt là những lô hàng nhu yếu phẩm như: mì, gạo, áo phao…

Tính từ 21/10 đến 29/10, tổng trọng lượng hàng cứu trợ CNMN đã phối hợp vận chuyển là 62.785 kg hàng cứu trợ ra các tỉnh miền Trung (Ảnh: CNMN)

Tính từ 21/10 đến 29/10, tổng trọng lượng hàng cứu trợ CNMN đã phối hợp vận chuyển là 62.785 kg hàng cứu trợ ra các tỉnh miền Trung gồm cả các khu vực bị ảnh hưởng nặng nề nhất của thiên tai như Quảng Bình, Huế, Vinh… Cụ thể, điểm nóng được hàng cứu trợ tập trung là Huế với 27.605kg và Đồng Hới với 17.785kg. Khối lượng hàng cứu trợ đến Đà Nẵng và Vinh lần lượt là 9.545 kg và 7.850kg.

Với tinh thần “tất cả vì Miền Trung thân yêu”, tập thể cán bộ công nhân viên của phòng TMHH đã chủ động tiếp nhận thông tin của khách hàng qua nhiều kênh khách nhau, bất kể ngay đêm, tư vấn cho khách hàng cách nhanh nhất để hoàn thành các thủ tục vận chuyển hàng cứu trợ. Các bộ phân như booking, xuất không vận đơn, chất xếp bên cạnh công tác phục vụ các lô hàng thông thường vào giờ cao điểm trong ngày đã liên tục phối hợp; cử nhân sự trực 24/7 ưu tiên đưa các lô hàng cứu trợ đến miền Trung trong thời gian sớm nhất.

Các bộ phân đã liên tục phối hợp; cử nhân sự trực 24/7 ưu tiên đưa các lô hàng cứu trợ đến miền Trung trong thời gian sớm nhất. (Ảnh: CNMN)

Tự hào và hạnh phúc vì được chia sẻ với đồng bào Miền Trung

Trong quá trình vận chuyển, yếu tố gây khó khăn nhất là một số mạnh thường quân không nắm rõ quy trình khai báo và hoàn tất các thủ tục liên quan đến lô hàng. Do đó, Phòng TMHH đã nhanh chóng thành lập 1 tổ công tác đặc biệt chuyên hướng dẫn và phục vụ các lô hàng cứu trợ. Đặc biệt, đối với 1 số lô hàng cứu trợ tiếp nhận vào thời gian cao điểm tại kho hàng hoặc vào buổi tối, tập thể cán bộ anh chị em phòng TMHH đã không quản ngại làm thêm giờ, sắp xếp lại công việc riêng để chung tay đưa lô hàng đến nơi nhanh nhất có thể.

“Chúng tôi, những nhân viên  vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không của CNMN luôn ý thức rằng nỗ lực, cố gắng trong việc hỗ trợ vận chuyển hàng cứu trợ của mình là việc làm hết sức quan trọng bởi mỗi giây mỗi phút giờ đây đều quý như vàng. Bằng tình cảm thương yêu, trân quý nhất dành cho đồng bào Miền Trung, chúng tôi đã được góp phần công sức của mình để các nhu yếu phẩm, lương thực, thuốc men đến tay bà con nhanh nhất. Chúng tôi thực sự tự hào và hạnh phúc vì cơ hội đóng góp này.”, đại diện CNMN chia sẻ.

CNMN không quản ngại làm thêm giờ, sắp xếp lại công việc riêng để chung tay đưa lô hàng đến nơi nhanh nhất có thể. (Ảnh: CNMN)

Bên cạnh tinh thần hỗ trợ những chuyến bay cứu trợ, CNMN đã tổ chức vận động toàn thể cán bộ công nhân viên quyên góp ủng hộ đồng bào miền Trung. Các tổ chức như công đoàn, đoàn thanh niên còn nỗ lực vận động khách hàng, người thân tham gia đóng góp. Dù thu nhập của cán bộ công nhân viên bị ảnh hưởng rất nhiều bởi Covid-19, nhưng với tinh thần tương thân tương ái, CNMN hăng hái đóng góp được số tiền là 150 triệu đồng để gửi tới đồng bào miền Trung, những người đang phải trải qua chuỗi ngày khó khăn, liên tục hứng chịu những cơn bão với sức tàn phá khủng khiếp, sống ngập sâu trong nước lũ.

Vu Hoang Quy – COMM