Nhằm làm mới cũng như thay đổi hình thức các buổi họp thường lệ hàng tháng giữa Vietnam Airlines (VNA) và Công ty phục vụ mặt đất (CAMS) tại sân bay Siem-reap, ngày 26/7, Chi nhánh Campuchia đã tổ chức thành công tốt đẹp buổi hội thảo nhằm triển khai các chính sách, quy định mới, hướng dẫn khai thác, công tác dịch vụ hành khách… theo yêu cầu và đặc trưng của VNA – Hãng hàng không 4 sao.

Buổi Hội thảo giữa Chi nhánh Campuchia và Công ty phục vụ mặt đất (CAMS). (Ảnh: CN Campuchia).

Hội thảo có sự tham dự của cấp trưởng bộ phận các đơn vị thuộc công ty Phục vụ mặt đất như: khai thác mặt đất (Chief of ground handling), phục vụ hành khách (Passenger service manager; assistant), phục vụ sân đỗ (Ramp manager), tài liệu & hướng dẫn chất xếp (loading section); nhân viên giám sát (supervisors), nhân viên làm thủ tục (check-in agents) và toàn thể cán bộ nhân viên Chi nhánh Campuchia tại Siem-reap.       

Đại diện Chi nhánh Campuchia giới thiệu chính sách hành lý hệ kiện được áp dụng từ ngày 1/8. (Ảnh: CN Campuchia).

Với chủ đề được xây dựng, thảo luận, bàn bạc nội bộ chi tiết, thời gian phân bổ gói gọn trong 3 giờ làm việc nghiêm túc, chi nhánh đã triển khai cho công ty Phục vụ mặt đất các nội dung như: chính sách hành lý hệ kiện được VNA áp dụng bắt đầu từ ngày 1/8/2019 (tiêu chuẩn mới cho hành lý xách tay, hành lý ký gửi, hành lý quá cước hành lý đặc biệt), các chú ý khi phục vụ cho các hành khách thuộc chương trình khách hành thường xuyên – LotuSmiles, rà soát công tác kiểm tra giấy tờ du lịch, tùy thân; tiêu chuẩn dịch vụ đối với VNA, kiểm tra các dịch vụ mới như: pre-paid seat, EMD…trong quá trình phục vụ chuyến bay cho VNA.

Các mini-game cũng đã làm không khí thêm sôi động kèm các phần quà hấp dẫn. (Ảnh: CN Campuchia).

Song song với các nội dung chính, các mini-game cũng đã làm không khí Hội thảo thêm sôi động với các phần quà hấp dẫn. Hội thảo kết thúc với phần thảo luận Q&A sôi nổi, giải đáp các câu hỏi, thắc mắc cho các thành viên tham dự, qua đó nâng cao sự phối hợp, hợp tác giữa VNA với các đối tác cung cấp dịch vụ quan trọng tại sân bay.

Hội thảo đã diễn ra thành công tốt đẹp, nâng cao sự phối hợp, hợp tác giữa VNA với các đối tác cung cấp dịch vụ quan trọng tại sân bay Siem-reap. (Ảnh: CN Campuchia).