Đón chào thời kỳ bình thường mới, kỳ nghỉ lễ 30/4 và 01/5 kéo dài 4 ngày là dịp tuyệt vời để hành khách “xách balo lên mà đi” sau gần 2 năm “tạm nghỉ” ở nhà do dịch Covid-19. 

Nắm bắt và phục vụ nhu cầu đi lại tăng cao của hành khách, VNA tại đầu Sài gòn đã khai thác hơn 1377 chuyến bay, tương đương 264169 ghế, giai đoạn từ 28/4 đến 4/5. Đặc biệt, hãng tăng nhiều chuyến bay hoặc sử dụng tàu bay thân rộng trên các đường bay đến các thiên đường du lịch, trải nghiệm và nghỉ dưỡng như: HAN, PQC, DAD, DLI, CXR… 

Dù bận rộn phục vụ khách liên tục nhưng nhân viên vô cùng phấn khởi và hạnh phúc khi sân bay nhộn nhịp trở lại. Đặc biệt, hành khách cũng rất hào hứng khi làm thủ tục lên máy bay. (Ảnh: ASOC).

Các nhân viên phục vụ hành khách VIAGS TSN tăng cường hướng dẫn, phục vụ hành khách tại khu vực kiosk check-in nhằm phục vụ khách nhanh chóng, đồng thời giảm tải và rút ngắn thời gian xếp hàng tại khu vực quầy truyền thống. (Ảnh: ASOC).

Khu vực boarding gate Quốc tế (gate 15, 26) được Cảng HKQT TSN bổ sung sử dụng boarding các chuyến bay quốc nội giai đoạn cao điểm lễ. (Ảnh: ASOC).

“Không chuẩn bị là chuẩn bị cho thất bại” vì vậy, trước khi bước vào phục vụ cao điểm, ASOC tại Tân Sơn Nhất đã chủ động rà soát công tác chuẩn bị, khả năng cung ứng và một số kiến nghị đến các đơn vị liên quan như Ground handling, An ninh, Phòng chờ thương gia, xe Sasco, Khai thác ga…

ASOC tại Tân Sơn Nhất đã chủ động rà soát công tác chuẩn bị, khả năng cung ứng… đảm bảo an toàn, dịch vụ chu đáo. (Ảnh: ASOC).

Thực hiện nghiêm yêu cầu của Cục hàng không về việc tăng cường an ninh hàng không cấp độ 1 giai đoạn từ 28/4 đến 3/5, ASOC SGN đã bố trí đầy đủ nhân sự phục vụ chuyến bay, sẵn sàng ứng phó với tình huống bất thường (một số chuyến bay muộn do thời tiết). 

Đồng thời, ASOC tại Tân Sơn Nhất phối hợp phục vụ tốt các chuyến bay chuyên cơ, chuyến bay chở VIP/CIP, lãnh đạo Đảng và nhà nước. Tiêu biểu phối hợp phục vụ 31 đại biểu trên các chuyến bay SGN-HAN tham dự Hội nghị Trung ương 5 khóa XV trong ngày 3/5. 

Không chỉ là hành khách đi lao động, công tác mà khách du lịch, thăm thân cũng bắt đầu quay trở lại trên đường bay quốc tế. (Ảnh: ASOC).

Khi dịch bệnh dần được kiểm soát, một số quốc gia như Úc, Campuchia, các nước châu Âu… đã bỏ hoàn toàn các quy định phòng chống dịch nghiêm ngặt trước đây như: quy định hành khách phải cách ly tại điểm đến hay phải xét nghiệm âm tính trước chuyến bay… tạo thuận tiện và thu hút hành khách. Các chuyến bay quốc tế dần phục hồi cũng góp phần tăng sản lượng hành khách giai đoạn cao điểm lễ.

Khoảnh khắc “tươi xanh” của ASOC SGN và nhân viên PVHK VIAGS TSN cùng Đội tuyển bóng đá FUSAL Việt Nam sau khi hỗ trợ Đội bóng làm thủ tục đi tập huấn ở Thái Lan trên chuyến bay VN607/SGNBKK ngày 29/4. (Ảnh: ASOC).

Từ này 2/5 lượng khách các nơi bắt đầu quay lại SGN sau kỳ nghĩ lễ, ASOC TSN đã chủ động bố trí nhân sự tăng cường phục vụ chuyến bay đến, phối hợp các đơn vị Viags TSN, Khai thác ga… đảm bảo hành khách trên chuyến bay đến SGN được lấy hành lý và rời khỏi nhà ga nhanh chóng. Khép lại điểm cảm nhận cuối cùng trong chu trình sử dụng dịch vụ của VNA một cách trọn vẹn nhất.

Thấm nhuần tinh thần Uplifting Service, ASOC tại Tân Sơn Nhất phục vụ hành khách không chỉ với vai trò đại diện nhà vận chuyển mà luôn cố gắng mang lại nhiều giá trị cho hành khách bằng cách quan tâm, chăm sóc, hỗ trợ và xử lý nhanh chóng. Tất cả nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng như đang chăm sóc chính những người thân yêu ruột thịt của mình, góp phần tăng thêm niềm tin yêu và lựa chọn VNA mỗi khi hành khách nhen nhóm ý tưởng bay.

Dang Cam Nhung-ASOC