Mức độ rủi ro lây nhiễm Covid-19 của chuyến bay được đánh giá qua các yếu tố: tình hình dịch bệnh tại nơi xuất phát, block hour (thời gian bay, thời gian taxi), nhiệm vụ của chuyến bay và yêu cầu quản lý của nhà chức trách liên quan. Theo đó, các chuyến bay được phân chia theo 4 mức độ rủi ro lây nhiễm từ thấp đến cao, cụ thể:

• Mức độ 1: chuyến bay xuất phát từ nơi dịch đã được khống chế lây lan trong cộng đồng
• Mức độ 2: có khách nhiễm bệnh trên chuyến bay (của bất kỳ hãng hàng không nào cùng khai thác trên đường bay)
• Mức độ 3: chuyến bay xuất phát từ quốc gia/địa phương mà nhà chức trách/cơ quan quản lý đã ban bố các quy định hạn chế, phong tỏa, cách ly và có quy định đặc biệt cho khách đi trên chuyến bay
• Mức độ 4: các chuyến bay đi/đến tâm dịch theo yêu cầu của nhà chức trách.

Hành khách ngồi giãn cách trên chuyến bay của VNA. (Ảnh: sưu tầm)

Tương ứng với các mức độ rủi ro lây nhiễm, các chuyến bay sẽ áp dụng các biện pháp phòng ngừa và kiểm soát phù hợp khác nhau.

Với tất cả 4 mức độ, hành khách đều sẽ được kiểm tra sức khỏe trước khi lên tàu bay qua đánh giá trực quan và kết hợp đo thân nhiệt hành khách bằng nhiệt kế hồng ngoại không tiếp xúc trực tiếp vào cơ thể. Trường hợp có dấu hiệu bất thường về sức khỏe, đại diện Hãng có quyền được từ chối vận chuyển khách. Hành khách với nhiệt độ được đo được từ 37,5 độ C trở lên được đánh giá là sốt.

Để hạn chế khả năng lây lan, VNA tiến hành xếp khách trên chuyến bay chia theo các mức độ lây nhiễm như sau:

• Mức độ 1: thực hiện xếp khách như chuyến bay bình thường.        
• Mức độ 2: Xếp giãn cách tối đa giữa các hành khách (cách hàng, cách ghế) tùy theo số lượng khách thực tế, cố gắng đảm bảo 2 khách trên cùng 1 hàng cách nhau 1 ghế. Thông báo cho hành khách không thay đổi ghế trong suốt quá trình bay.
• Mức độ 3: Thực hiện xếp khách theo quy định của nhà chức trách.
  • Nếu nhà chức trách không có quy định cụ thể, chấp nhận vận chuyển số khách tối đa bằng 75% số ghế và xếp giãn cách tối đa tùy theo số lượng khách trên chuyến bay.
  • Xếp giãn cách tối đa giữa các hành khách tùy theo số lượng thực tế nhưng tối thiểu đảm bảo 2 khách trên cùng 1 hàng cách nhau 1 ghế. Thông báo cho hành khách không thay đổi ghế trong suốt quá trình bay.
  • Không xếp khách từ 2 đến 3 hàng ghế cuối để làm khu vực cách ly khẩn cấp trong thời gian bay khi  có khách phát sinh bất thường về sức khỏe.
  • Không xếp khách vào hàng ghế có jump seat. Nếu có thể, không xếp khách vào các hàng ghế gần jump seat.
• Mức độ 4:
  • Xếp khách theo triển khai của Ủy ban chỉ đạo phòng chống dịch hoặc cấp có thẩm quyền tương đương.
  • Căn cứ theo thời gian bay và yêu cầu tiêu chuẩn phục vụ để đảm bảo sức khỏe và tránh rủi ro cho tổ bay, tổ tiếp viên, hành khách đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý.

Tiếp viên trang bị đồ bảo hộ trên chuyến bay mức độ rủi ro lây nhiễm 4. (Ảnh: VNA)

Song song với việc giãn cách hành khách, tương ứng với mỗi mức độ rủi ro lây nhiễm, VNA sẽ cung cấp các trang bị bảo hộ cá nhân cho thành viên tổ bay, tổ tiếp viên, cụ thể:

Mức độ 1+2 :

• Đeo khẩu trang vải có tính kháng khuẩn hoặc khẩu trang y tế dùng 1 lần
• Găng tay y tế 1 lớp
• Dung dịch rửa tay khô có cồn hoặc khăn giấy ướt có tẩm cồn
• Nhiệt kế đo thân nhiệt (tối thiểu 01 cái/chuyến bay)

Mức độ 3:

• Khẩu trang y tế dùng 1 lần hoặc loại từ 3 lớp trở lên
• Bộ bảo hộ gồm: mũ, kính, áo, quần (hoặc bộ quần áo liền), bọc giầy
• Găng tay y tế 2 lớp
• Dung dịch rửa tay khô có cồn hoặc khăn giấy ướt có tẩm cồn
• Nhiệt kế đo thân nhiệt (tối thiểu 01 cái/chuyến bay)

Mức độ 4:

• Đeo khẩu trang N95 hoặc tương đương
• Bộ bảo hộ gồm: mũ, kính, áo, quần, bọc giầy
• Găng tay y tế 2 lớp
• Bỉm
• Dung dịch rửa tay khô có cồn hoặc khăn giấy ướt có tẩm cồn
• Thay khẩu trang 4 tiếng một lần (hoặc thời gian ngắn hơn nếu thấy cần thiết). Phi hành đoàn mặc tã/bỉm dùng một lần và tránh sử dụng nhà vệ sinh trừ trường hợp đặc biệt để giảm nguy cơ lây nhiễm.
• Nhiệt kế đo thân nhiệt (tối thiểu 01 cái/chuyến bay)

Bên cạnh những nỗ lực của VNA, hành khách nên chủ động sử dụng các biện pháp phòng ngừa cho bản thân khi đến sân bay và trên máy bay như thường xuyên rửa tay, sử dụng khẩu trang, găng tay đúng cách theo chỉ dẫn của Bộ Y tế. Hành khách có thể tự làm thủ tục để không phải lên sân bay từ sớm thông qua các dịch vụ như làm thủ tục qua website www.vietnamairlines.com, ứng dụng di động VNA, kiosk đặt tại sân bay; làm thủ tục qua tổng đài 1900 6265 hoặc làm thủ tục trong trung tâm thành phố Hà Nội, Đà Nẵng.

Hành khách tham khảo tiêu chuẩn dịch vụ an toàn mới của VNA tại đây.

Nguyen Xuan Nghia – COMM