Khác với những kỹ sư trực tiếp sửa chữa hay bảo dưỡng tàu bay, chuyên viên Ban Kỹ thuật là những người đứng sau, đảm bảo mọi hoạt động kỹ thuật vận hành trơn tru. Từ việc tiếp nhận, bàn giao tàu bay mới, xây dựng chương trình bảo dưỡng cho đến làm việc với các đối tác kỹ thuật — tất cả đều hướng đến mục tiêu đảm bảo đội tàu bay của Vietnam Airlines luôn sẵn sàng khai thác an toàn và hiệu quả.