Với triết lý cốt lõi: “Lấy khách hàng làm trung tâm”, Vietnam Airlines luôn thấu hiểu, quan tâm để nâng tầm dịch vụ với khát vọng: Mỗi bước một chuyến bay là trải nghiệm trọn vẹn cảm xúc, vượt lên cả mong đợi của từng hành khách. Đó cũng là lý do mà đối với trẻ em, Vietnam Airlines đã xây dựng những dịch vụ đặc biệt, dành riêng các hành khách nhí.