1. Câu Slogan: Dịch vụ từ tâm, nâng tầm trải nghiệm
2. Thuyết minh ý tưởng sáng tác, ý nghĩa Slogan:
Câu Slogan mở ra những trải nghiệm mới cho khách hàng, vượt lên cả những tiện nghi vật chất hiện đại; dịch vụ của Vietnam Airlines hứa hẹn chạm đến cảm xúc của khách hàng một cách tinh tế nhất khi toàn thể đội ngũ của VNA đã, đang và sẽ nỗ lực phục vụ khách hàng bằng sự thấu hiểu, mong muốn làm hài lòng khách hàng đến từng cảm xúc cá nhân nhất.
Thế giới đang ở trong thời đại mà quản trị cảm xúc có ý nghĩa đột phá, tạo ra những giá trị khác biệt và ghi dấu ấn trong cảm nhận của người sử dụng dịch vụ. Vì vậy, đội ngũ của VNA cần nhận thức sâu sắc rằng: “Quản trị cảm xúc” chính là chìa khóa cho thành công của chương trình “Tầm nhìn dịch vụ lôi cuốn”.
Tran Thi Khanh Ngoc-NRO
