Theo thống kê, suốt mùa cao điểm Tết Nguyên Đán đến nay (tính từ 25/1-19/2), Công ty VIAGS đã phục vụ tổng số 18.652 chuyến bay và 2.917.735 lượt hành khách. Trong đó, áp lực tập trung chủ yếu tại các chuyến bay quốc nội với sản lượng phục vụ đạt 12.756 chuyến bay, trung bình tăng 34,9% so với ngày thường và 2.008.078 lượt hành khách, trung bình tăng 22% so với ngày thường.

Đặc biệt, ngày cao điểm nhất 2/2 tại đầu sân bay Tân Sơn Nhất (tức ngày 28 tháng Chạp), VIAGS đã phục vụ tổng số 849 chuyến bay trở khách, tăng 32,6% so với ngày thường và 129.212 lượt khách, tăng 23,8% so với ngày thường. Tại sân bay Nội Bài, ngày cao điểm nhất – 10/2 (tức mùng 6 tháng Giêng ) VIAGS phục vụ 836 chuyến, tăng 30,6% so với ngày thường và 139.857 khách, tăng 34% so với ngày thường. 

VIAGS phục vụ an toàn gần 3 triệu lượt khách trong dịp cao điểm Tết Kỷ Hợi.

Để phục vụ tốt cho hành khách, VIAGS phải tối ưu hóa mọi công đoạn phục vụ, chuẩn bị các phương án dự phòng, điều chuyển CBNV linh hoạt giữa các đầu sân bay, tăng cường lực lượng trực điều hành 24/24, động viên tinh thần CBNV, đặc biệt là lực lượng trực tiếp phục vụ bay… Đồng thời, bổ sung các nguồn lực cần thiết khác với mục tiêu đảm bảo phục vụ các chuyến bay an toàn – tiện nghi – đúng giờ.

Trong những ngày VIAGS căng mình phục vụ cao điểm đã nổi bật những tấm gương sáng người tốt – việc tốt, phát hiện và trả lại tài sản, tiền mặt và những hiện vật có giá trị tinh thần cho hành khách đi máy bay. 

Góp phần xây đắp nên ấn tượng tốt đẹp về chất lượng dịch vụ tân tâm, chu đáo, đẳng cấp và chuyên nghiệp của VIAGS trong lòng đối tác, khách hàng là các CBNV: Chị Nguyễn Thị Lương – Nhân viên Đội Dịch vụ trên tàu, TTPV trên tàu VIAGS TSN có thành tích phát hiện vả trả lại  tài sản và tiền mặt có giá trị 67 triệu đồng cho hành khách trên chuyến bay VN650 ngày 04/02. Tiếp đó, chị Nguyễn Thị Tin, – Nhân viên Đội Dịch vụ Trên tàu, TTPV trên tàu VIAGS Nội Bài đã nhặt và trả lại  tài sản và tiền mặt có giá trị quy đổi tương đương 100 trăm triệu đồng cho hành khách trên chuyến bay VN1236 ngày 14/02. Đặc biệt, trên chuyến bay VN1564, anh Nguyễn Hữu Thắng, Đội phó đội Cung ứng Dịch vụ trên tàu, TTPV trên tàu VIAGS Nội Bài có thành tích hỗ trợ hành khách nhận lại tài sản bỏ quên trên máy bay với tổng số tiền quy đổi trị giá gần 350 triệu đồng.

BGĐ VIAGS NB trao quyết định khen thưởng tới anh Nguyễn Hữu Thắng và chị Nguyễn Thị Tin.

VIAGS còn ghi nhận những trường hợp liên tục phát hiện và trả lại tài sản có giá trị cho hành khách trong giai đoạn phục vụ cao điểm Tết như: anh Nguyễn Văn Ngân, anh Võ Xuân Quý là Tổ trưởng Đội Dịch vụ Trên tàu, TT Phục vụ Trên tàu VIAGS TSN đã có thành tích phát hiện và trả lại 20 lần tài sản bỏ quên của hành khách. Bên cạnh đó, anh Trần Thanh Tùng – Tổ trưởng Đội Dịch vụ Trên tàu, TTPV trên tàu VIAGS TSN cũng đã có thành tích phát hiện và trả lại 11 lần tài sản bỏ quên của hành khách.

Anh Nguyễn Văn Ngân và anh Võ Xuân Quý – Tổ trưởng Đội Dịch vụ Trên tàu, TTPV Trên tàu VIAGS TSN

Đến thời điểm này, với sản lượng tăng đột biến tại cả 3 đầu sân bay, VIAGS đã đảm bảo phục vụ tuyệt đối an toàn dịp trước và sau Tết Nguyên đán Kỷ Hợi, mang đến cho hành khách chất lượng phục vụ tốt nhất, góp phần chăm lo cho người dân trong nước và kiều bào ở nước ngoài về quê ăn Tết đầm ấm, an vui.