“Chúng ta cần tìm thời điểm thích hợp để dừng lại và cảm ơn những người đã tạo nên sự khác biệt cho cuộc đời mình.” – John F.Kennedy

“Bất cứ người nào bạn gặp cũng là nhân duyên”

Như hoa vẫn có thể nở ở sa mạc, tôi luôn tin rằng trong cuộc sống, mỗi người tôi gặp đều là sự sắp đặt của tạo hóa để dạy tôi những bài học phong phú và quý giá. Có người mang lại những điều bổ ích, yêu thương, cũng có những người dạy ta những bài học kinh nghiệm bằng những phương thức siêu ngầu, độc, lạ như “Anh trai vượt ngàn chông gai”. Và có một người mà tôi đặc biệt muốn gửi lời cảm ơn vào ngày 20/11 này, chính anh là “cánh sen truyền lửa” và giúp tôi tích lũy được những kinh nghiệm đặc sắc, thiết thực nhất trong giai đoạn vừa qua – mentor của tôi. 

“Bất cứ điều gì xảy thì đó chính là điều nên xảy ra”

Khi ba nơi về một nhà, Chi nhánh Việt Nam chúng tôi đã phải đối mặt với nhiều tình huống khó đoán định. Mặc dù vậy, được sự động viên của đàn anh, tôi đã tự nguyện rời vị trí gắn bó hơn 17 năm tại đội Đại lý, phòng Thương mại hành khách, tuyến đầu luôn hoàn thành kế hoạch và mang lại doanh thu chủ lực cho hệ thống, về làm trợ lý riêng cho mentor, một “Anh trai” vừa Nam tiến, thực hiện những trọng trách mà tổ chức tin tưởng giao phó. Là mentee, tôi hy vọng có thêm cơ hội mở mang tầm nhìn, nâng cao kinh nghiệm, góp phần mang lại lợi ích cho tập thể.

Dưới sự dẫn dắt của Phó Giám đốc Chi nhánh Việt Nam, tôi sớm khẳng định được giúp việc cho anh rất “ngầu” vì liên tục được “thử lửa”, nhưng hoàn toàn phù hợp, chính xác và cần thiết với tôi. Tái cơ cấu không chỉ thử thách các mối quan hệ đồng nghiệp mà còn đẩy chúng tôi vào tình trạng căng thẳng, khi phải tái thiết lập lại quy trình và khôi phục chuỗi lợi nhuận đã bị gián đoạn sau đại dịch. 

Có thể lấy ví dụ như các bước mua sắm, kiểm tra và đối soát hồ sơ, chứng từ phải được phân tích và hợp nhất, liệt kê và thực hiện một cách chi tiết và chặt chẽ. Quy mô bộ máy, nhân sự càng lớn, càng cần có các quy trình và thỏa thuận được văn bản hóa. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian xử lý, mà còn gìn giữ các mối quan hệ tốt đẹp giữa các đồng nghiệp, bảo vệ lợi ích chung của tổ chức lẫn từng cá nhân.

Được rèn luyện cùng mentor giúp tôi cảm nhận rõ hơn: để củng cố nền móng vững chắc, bên cạnh sự chăm chỉ, nhẹ nhàng và thường xuyên im lặng, khiêm tốn, tươi cười hòa nhã, tôi cần phải kiên định, dứt khoát trong một số trường hợp cần thể hiện và đưa ra quan điểm. Hơn thế nữa, tôi đã học được cách làm chủ tình huống và khéo léo vượt qua những va chạm không cần thiết và đạt được mục tiêu đã xác định.

Như thường thấy trong các quá trình tái cơ cấu và sát nhập, đôi lúc, nhiệt độ tăng đến mức tôi và không ít đồng nghiệp khác, đã phải dừng lại, tĩnh tâm và tự hỏi chuyện gì đã và đang xảy ra. Và trong khoảnh khắc ấy, anh đã động viên và giúp tôi không lùi bước.

Những “gáo nước” của mentor – dù rất lạnh – nhưng ẩn chứa trong đó là sự quan tâm chân thành. Anh đã giúp tôi nhận ra rằng tôi cần chủ động nâng cấp bản thân, có những lựa chọn kỳ vọng, quyết đoán hơn để có thể tiếp tục cuộc chơi không ít thử thách nhưng đầy thú vị này.

“Trong mỗi khoảnh khắc, mọi sự đều bắt đầu vào đúng thời điểm”

Chỉ hơn một năm, đúng như định hướng của Tổng Công ty, dưới sự lãnh đạo sáng suốt của ban lãnh đạo cùng với nỗ lực không ngừng của toàn hệ thống, chúng tôi – Chi nhánh Việt Nam – đã nhanh chóng phục hồi hiệu quả kinh doanh và tự hào góp phần mang lại lợi nhuận cho Tổng công ty, một giải thưởng cực kỳ hấp dẫn dành cho tất cả chúng ta.

Tuy nay đã quay lại “thực chiến” tại phòng Thương mại hành khách, nhưng những bài học thú vị và đặc sắc mà tôi đã “thấm” được trong thời gian đồng hành cùng mentor vẫn luôn in đậm trong tôi. Những bài học này không phải lúc nào cũng dễ dàng đón nhận trong tâm thế vui vẻ như lúc teambuilding, nhưng tôi vô cùng trân quý vì chúng đã giúp tôi chính chắn hơn, trở thành một phiên bản rực rỡ hơn trong những năm tháng thanh xuân của mình. 

Đây sẽ luôn là nguồn cảm hứng, động viên, tiếp lửa để tôi giữ vững cam kết lâu dài với Vietnam Airlines – một tập thể tôi rất yêu quý và tự hào.

Xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến “Anh trai”, mentor của tôi!