Nhân dịp kỷ niệm Ngày Quốc tế phụ nữ 8/3, TTNB AITS đã có cuộc trò chuyện cùng chị. Cuộc phỏng vấn với chị diễn ra đã quá giờ tan tầm nhưng không phải sự mệt mỏi, chị Liễu chào đón tôi với năng lượng tràn đầy và vô cùng cởi mở.
Xin chào chị Liễu. Tôi vẫn luôn ấn tượng về chị từ ngày đầu tiên đi làm vì ngồi trong cuộc họp giao ban hôm ấy, chị là nữ lãnh đạo duy nhất được tuyên dương và nhân bằng khen. Hôm nay gặp chị dù đã cuối giờ chiều nhưng tôi vẫn thấy chị đang tràn đầy năng lượng. Vậy làm sao để chị có được nhiều năng lượng như vậy?
Chào Ánh, chào anh chị em đồng nghiệp. Thật ra với mình ngày nào đi làm cũng thấy vui, vui vì còn có sức khỏe để cống hiến, để được đồng hành với Công ty. Niềm vui trong công việc của mình cũng rất đơn giản. Nhắc đến xử lý dữ liệu, mọi người thường nghĩ đây là công việc về số, về dữ liệu và giấy tờ nhưng thực chất đây lại là công việc cần nhiều ý tưởng để thay đổi, phát triển hệ thống do đó cần có sự nắm bắt chuyên môn sâu.
Trung tâm dịch vụ Xử lý dữ liệu là một trong những đơn vị rất tích cực trong công tác đào tạo tại công ty và được biết chị Liễu thường xuyên đứng lớp trực tiếp đào tạo cho nhân viên. Vậy công việc xử lý dữ liệu đối với CBNB nữ nói chung và cá nhân chị nói riêng có phải một công việc khó nhằn và có nhiều tiêu chuẩn?
Thật ra công việc nào cũng có những yêu cầu và tiêu chuẩn riêng nhưng bên cạnh việc đào tạo kiến thức chuyên môn, các kỹ năng cũng rất quan trọng. Xử lý dữ liệu đầu vào cho việc ghi sổ kế toán không phải một công việc dễ mà nó yêu cầu ngoài kiến thức chuyên môn cần có nhiều kỹ năng, chương trình bổ trợ để việc xử lý, kiểm soát được nhanh và chính xác cao.
Tôi nhớ, tại Đại hội Đảng nhiệm kỳ 2020-2025, trong báo cáo Chính trị của đồng chí bí thư Đảng ủy,Tổng Giám đốc, kế hoạch lao động đến năm 2025 sẽ giảm từ 158 lao động xuống còn gần 100 lao động, khi đó, chị nghĩ đó là một điều không tưởng và khó thực hiện vì sản lượng khách ngày càng tăng. Đó chính là một áp lực với vai trò là Giám đốc Trung tâm, phải nghĩ cách để cải tiến hệ thống, phải nghĩ cách để đào tạo thì mới có thể tăng năng suất lao động, tăng được chất lượng đội ngũ lao động, do đó, công tác đào tạo của Trung tâm cũng là một nội dung rất quan trọng để thực hiện được Nghị quyết của Đại hội.
Từ năm 2019 đến nay, bình quân một năm Trung tâm đã đưa ra hơn 20 yêu cầu về cải tiến công việc hướng đến xây dựng các chương trình xử lý tự động thay thế thủ công trước đây. Nhờ đó, từ năm 2020 trở đi, Trung tâm Xử lý dữ liệu đã được khách hàng ghi nhận, đánh giá tốt các sản phẩm dịch vụ phân tích báo cáo và đây cũng là một trong những sản phẩm mới được bổ sung từ năm 2020, lao động giảm từ 158 lao động xuống còn 108 lao động năm 2022.
Nhiều lúc tôi thấy, công việc xử lý dữ liệu của mình gắn kết với lập trình bán chuyên nghiệp bởi Trung tâm cũng phải nghiên cứu, tìm hiểu và xây dựng công cụ để tạo ra các sản phẩm báo cáo và dữ liệu phân tích phục vụ công tác quản trị của khách hàng một cách nhanh nhất, kịp thời nhất. Tôi, các lãnh đạo phòng và tất cả nhân viên đều đã và đang cố gắng để tạo ra thật nhiều sản phẩm có giá trị, mang đến cho khách hàng sự trải nghiệm và hài lòng nhất.
Nghe chị chia sẻ thì việc xử lý dữ liệu kế toán thực chất không hề nhàm chán mà nó có nhiều thách thức và cả những “góc khuất” chưa được hé lộ. Chưa kể việc một nữ lãnh đạo quản lý hơn 100 nhân sự với đa số là nữ giới. Vậy với công việc và vị trí như vậy, làm thế nào để chị cân bằng và hài hòa giữa công việc và cuộc sống?
Với tôi, cách để cân bằng và hài hòa chính là mình có những thứ tự ưu tiên, ngay cả trong công việc cũng như trong cuộc sống. Cùng với đó luôn giữ tinh thần thật lạc quan, vui vẻ và làm tốt nhất có thể công việc của mình.
Sự thật là nhiều lúc mình cũng bị công việc cuốn đi. Với cuộc sống hiện tại của mình quan trọng nhất chính là sức khỏe. Có sức khỏe là có tất cả. Mặc dù mình tập tành cũng bập bõm, khi chăm, khi bớt chăm (cười). Thứ hai là sự thành công của con cái. Con gái năm nay vào Đại học nên mình cũng muốn tập trung cùng con để chuẩn bị thật tốt trước khi bước sang một trang mới của cuộc đời. Còn điều quan trọng thứ ba với mình chính là sự phát triển của Công ty sau hơn hơn 20 năm gắn bó điều đó càng quan trọng.
AITS không chỉ là một phần trong cuộc sống của mình mà chính những con người ở nơi đây đã gắn bó và tạo nên một gia đình. Công việc thử thách là vậy nhưng điều mình đánh giá rất cao ở nhân sự Trung tâm chính là tinh thần đoàn kết, yêu thương và ủng hộ lẫn nhau.
Là người lãnh đạo của hơn 100 con người, nhiều lúc cảm thấy mình giống như đi làm dâu trăm họ bởi mỗi người một tính cách nhưng mình cũng thấy rất may mắn vì được mọi người trong Trung tâm luôn ủng hộ, từ người lao động đến các cán bộ quản lý luôn đồng hành, sát cánh. Vì vậy, mình cũng rất thương nhân viên của mình.
Đặc biệt trong giai đoạn COVID, khi hơn 100 con người cùng ngồi trên một mặt sàn xử lý dịch vụ cho VNA, K6 và dịch vụ số hóa chứng từ cho công ty ECOIT, mọi người bị lây nhiễm chéo của nhau, những người khỏi lại thay phiên đi làm. Thậm chí, Trung tâm còn tăng ca 3 từ 5h chiều đến 8h tối, đi làm cả thứ Bảy, Chủ nhật cho dịch vụ số hóa chứng từ để kịp tiến độ nhưng không ai có một lời phàn nàn hay kêu ca, mục tiêu cuối cùng là chỉ được đồng hành cùng nhau vượt qua giai đoạn khó khăn của dịch bệnh, được cùng nhau đi làm để chia sẻ công việc, chuyện vui buồn.
Vậy hiện tại chị có điều gì đang ấp ủ và muốn thực hiện?
Như đã chia sẻ ngay từ đầu, ngày nào mình cũng có nhiều ý tưởng được ấp ủ nhưng thời điểm hiện tại, mình cũng như các lãnh đạo tại Trung tâm đặt trọng tâm và công tác phát triển lao động trẻ và làm sao để Trung tâm Xử lý dữ liệu có thể cung cấp cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn nhất bằng cái tâm, cái tầm, bằng những gì mình có thể.
Vậy nhân dịp ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, chị có thể gửi một câu chúc, một lời truyền cảm hứng đến những CBNV của Trung tâm nói riêng, AITS và VNA nói chung?
Mình chỉ có một câu gửi đến mọi người, đó là “Hãy yêu nghề, hãy sống hết mình với nghề, hãy làm việc bằng cái tâm, bạn sẽ thành công”.
Cảm ơn chị vì những chia sẻ vừa rồi và chúc chị luôn vui vẻ, hạnh phúc, tràn ngập yêu thương và tiếng cười bên cạnh những người thân yêu nhất!
Phạm Minh Ánh – AITS
