Nhân dịp hội nghị thường niên lần thứ 75 tại Seoul vừa qua, Star Alliance và IATA đã tổ chức buổi lễ kí thỏa thuận tiếp tục sử dụng giải pháp Timatic Autocheck của IATA để xây dựng một nền tảng tự động hóa trong việc kiểm tra giấy tờ tùy thân của hành khách cho các Hãng thành viên trong liên minh Star Alliance. Dịch vụ IATA Timatic AutoCheck sẽ hỗ trợ cho hành khách của các hãng Star Alliance ngay tại lúc check in hoặc check in online có thể kiểm tra xem liệu giấy tờ tùy thân có hợp lệ hay không để có thể hoàn thành cả hành trình bao gồm tại cả những chặng trung chuyển trước khi tiếp tục hành trình tiếp theo.
IATA và Star Alliance công bố gia hạn hợp tác vê lĩnh vực xác nhận giấy tờ vận chuyển của hành khách.
Dịch vụ này đã đem lại rất nhiều lợi ích cho khách hàng:
- Hạn chế sự bực tức và xấu hổ của khách hàng khi bị từ chối nhập cảnh vì thiếu hoặc giấy tờ tùy thân không hợp lệ.
- Nâng cao trải nhiệm xuyên xuốt cho khách hàng khi sử dụng hành trình đa chặng với nhiều hãng tham gia. Hành khách sẽ không cần phải gặp các nhân viên mặt đất để kiểm tra lại giấy tờ tại các điểm trung chuyển.
- Giúp các Hãng hàng không tránh không bị nhận các khoản phạt từ nhà chức trách do chuyên chở hành khách không có giấy tờ hợp lệ.
Jeffrey Goh, chủ tịch của Star Alliance chia sẻ: “sự hợp tác này đánh dấu một mốc lịch sử mới trong chiến lược nâng cao trải nghiệm của khách hàng, đặc biệt là những khách hàng thường xuyên bay trên nhiều hãng khác nhau trong liên minh trên cùng một hành trình”
“Việc cộng tác của chúng tôi với IATA trong việc tiếp tục hợp tác về kiểm tra giấy tờ tùy thân của hành khách thông qua sử dụng IATA Timatic AutoCheck đã chứng minh sự hiệu quả các giải pháp của chúng tôi trong việc đảm bảo những dịch vụ xuyên suốt cho 775 triệu hành khách của các Hãng trong liên minh. Đây chính là sự ưu tiên trọng tâm trong chiến lược định vị lại sản phẩm của chúng tôi”
Breaking Travel News
